Vor einem halben Jahr hat man den Club Zugang als Royal Ambassador Member Benefit eingeführt. Jetzt ist er wieder weg. Was soll das denn?

Ein Club Zugang ist eine schöne Sache. Bei SPG kommt man mit einer Platinum Mitgliedschaft in den Club. Auch Hyatt liefert Club Zugang für die Globalist Member. Marriott und Hilton (mit Einschränkungen) bieten das sogar für die Gold Mid-Tier Statuslevel an. Club Zugang ist eigentlich bei den großen Marken immer bei den Top-Tier Statusleveln dabei.

IHG fährt da mit dem IHG Rewards Programm eine andere Philosophie. Als Spire Elite gibt es keinen garantierten Club Zugang. Für die Royal Ambassador Kunden hat man seit einem halben Jahr den Club Zugang als Benefit eingeführt: Schon WIEDER neue Intercontinental Royal Ambassador Upgrade Regeln???

Seit fast einem Jahr dreht IHG am Royal Ambassador Status herum. Man hat vielen Royal Ambassador Kunden die Mitgliedschaft gekündigt, still und heimlich neue unklare Kriterien eingeführt und verändert ständig die Benefits:
NIX Club Lounge für Royal Ambassador Kunden im Intercontinental London Park Lane
Ist noch irgendwer Intercontinental Royal Ambassador?
JETZT kommuniziert IHG die NEUEN Royal Ambassador Kriterien???
Mit Punkten KEIN Club für IHG Royal Ambassadors
Schon WIEDER neue Intercontinental Royal Ambassador Upgrade Regeln???
ROYAL AMBASSADOR Downgrade vor ABLAUF des Mitgliedsjahres
Downgrade von ROYAL AMBASSADOR ohne jegliche Kommunikation – Was wir daraus lernen!
IHG will CASH! Royal Ambassador = 10000 USD Intercontinental Umsatz
IHG verändert ROYAL AMBASSADOR drastisch!
IHG betreibt mit den Royal Ambassador Kunden GHOSTING
IHG verlängert Royal Ambassador Accounts bis Jahresende
NEUE Royal Ambassador UPGRADE Regeln

Was IHG mit dem Intercontinental Royal Ambassador Status derzeit aufführt, darüber kann man sich nur mehr wundern. Nun hat man den garantierten Club Zugang wieder gestrichen. Die IHG Geschäftsbedingungen lesen sich jetzt so:

“An For Royal Ambassador member stays at InterContinental ® Hotels and Resorts in US, Canada, Mexico, Latin America, the Caribbean and Europe a room upgrade to a category two tiers higher than the original booking shall be available to all Royal Ambassador members. Club lounge access must also be given. In mainland China, Hong Kong, Macau and Taiwan, an upgrade to an Executive room, Club InterContinental room, or a Suite for Royal Ambassador members at check-in is guaranteed. Where a Club InterContinental room is givennot including Club lounge Lounge access must also be given. Club lounge access otherwise is only to be given at the discretion of the hotel and is not a benefit.”

Aus den US Terms and Conditions: IHG Rewards Club Global Membership Terms and Conditions

Natürlich gibt es bei einer Punkteübernachtung eines Royal Ambassador auch keinen garantierten Club Zugang. Das ist aber schon seit einigen Monaten so.

IHG Royal Ambassador ist derzeit ein echt schwierig zu erreichender Status. Ein Umsatz irgendwie über 10 000 USD in Intercontinental Hotels wird vorausgesetzt. Die Kriterien sind aber unklar und – wie in meinem Fall – ist die Berechnung fehlerhaft. Man wird es also wirklich schwer.

Bei einem Mid-Tier Status von Hilton oder Marriott Gold (= SPG Gold mit Status Match) kommt man in die Club Lounge. Alle Top-Tier Programme haben den Lounge Zutritt drinnen. Es gibt natürlich Ausnahmen wie z. B. die Ritz Carlton Lounges, aber die lassen wir mal. Man kann also sagen, dass ein Lounge Zugang einfach heute bei Hotelprogrammen State of the Art ist.

Es verwundert mich sehr, dass IHG den Lounge Zugang vor einem halben Jahr garantiert und nun wieder entfernt hat. Vor einem Jahr hatte ich noch den Royal Ambassador Status als beste Hotelmitgliedschaft gelobt. Die Upgrades waren wirklich oft sehr sehr gut. Dieses Hin und Her bei den Geschäftsbedingungen und die unklaren Kriterien lassen mich nur mehr den Kopf schütteln. Auch den Club Zugang wieder wegzunehmen ist doch seltsam. Die Intercontinental Lounges sind sehr gut, aber da geht noch mehr (siehe Hyatt oder Ritz Carlton). Warum man sie wie den heiligen Gral dann bewacht ist mir ein Rätsel …