Qatar Airways geht es mit dem Embargo eher nicht so gut, da mag auch die Auszeichnung von Skytrax als beste Airline nicht helfen. Der legendäre CEO Al Baker zeigt gute Mine zum bösen Spiel hat wieder mal einen heftigen Witz in die Richtung der US Carrier gerissen …
Einen direkten Zusammenhang von schlechtem Service und Alter der crew sehe ich nicht – auch beim Kranich oder weissen Kreuz gibt es Leute im “reiferen Alter” und der Service ist trotzdem sehr gut.
Natürlich mit Ausnahmen – die gibt’s aber auch bei QR! Ich erinnere da an deinen BKK-DOH trip report.
ABER
die “flächenübergreifende” Schnoddrigkeit, Ignoranz und fehlende Dienstleistungsbereitschaft besonders der älteren crew members der US-Airlines und auch bei AC ist unbestreitbar. Da hat Al Bakar nicht unrecht.
Ich persönlich finde die “Mama” Flugbegleiterinnen sehr angenehm. Die gestrengen Herrinnen mag ich nicht, aber gegen eine Mama kann ja keiner was haben.
Ich finde auch die Herangehensweise mit einer mütterlichen Art normalerweise sehr erfolgreich. Die jungen Mädels können das natürlich nicht. Der große Vorteil des Jobs der Flugbegleiter ist, dass sie ständig ihr Rollenbild ändern können. Die Crews kennen sich wenig und auch die Passagiere sehen sie meistens nur einmal. Da kann man sein eigenes Rollenbild ständig wechseln.