Ich liebe meinen Hyatt Diamond Status und den muss man eben jedes Jahr erneuern. Das Park Hyatt Shanghai hat sich aufgrund der „moderaten“ Raten am Wochenende angeboten. Gebucht hatte ich eine Suite mit einem Diamond Upgrade (ein wirklich nettes Feature von Hyatt Goldpassport). Damit verbunden habe ich eine Reservierung mit Punkten, klar mit dem Risiko umziehen zu müssen.
Das Hotel habe ich schon einige Male besucht und ich habe es wieder gewählt, da einfach Zimmer und Aussicht unbeschreiblich toll sind.
Der Taxifahrer hat das Hotel gefunden, das Personal hat sofort reagiert, die Koffer wurden abgenommen, die Hostess hat mich zum Lift begleitet und den Namen erfragt. Eben ein klassischer Empfang wurde hingelegt. Das ging auch beim Check-in so weiter, der Manager hat sich vorgestellt und man hat mich in die Suite begleitet.
Es war eine klassische Park Suite, die ich schon ein paar Mal bekommen habe. Diese Suiten sind eigentlich wirklich hervorragend. Jetzt hatte aber diese Suite scheinbar einen „Vorbenutzer“ gehabt, der irgendetwas mit dieser Suite angestellt hat, ich möchte es mir gar nicht vorstellen, es hat einfach nicht mehr ordentlich gerochen und war nicht 100% sauber. Ich war nicht wirklich böse, das kann schon einmal passieren, manche Gäste sind wirklich übel und normalerweise ist das Hotel in einem absolut hervorragenden Zustand, aber es hat eben leider die Grenze meiner Zumutbarkeit überschritten. Ein kurzer Anruf hat den Manager in meine Suite gebracht, der war genauso nicht sehr begeistert vom Geruch des Teppichs und mir wurde sofort einen Zimmerwechsel angeboten. Ich wäre mit einer anderen Park Suite auch zufrieden gewesen, aber er hat sofort gemeint, dass es ein weiteres Upgrade geben würde und er das Diamond Upgrade zurückgeben würde. Ich wollte wirklich, dass er das Upgrade behält, weil so etwas kann schon passieren. Einen kleinen Gefallen konnte er mir aber machen, er konnte mich die zweite Nacht mit Punkten auch in der neuen Suite lassen.
Die Park Suiten im Park Hyatt Shanghai sind schon außergewöhnlich. Diese Suite toppt aber alle meine je gemachten Suiten Erfahrungen. Die Diplomatic Suite macht mich noch immer sprachlos …
Meine bisherigen zwei Hauptkritikpunkte an dem Hotel hat man unter Kontrolle gebracht. Der Service war jetzt hervorragend. Auch die nur die Restaurants besuchenden Gäste hat man in gesittete Bahnen gelenkt. Ich habe es selbst erlebt, dass man Gäste die nichts konsumieren wollten, abgewiesen hat und die Aussichtsplattform empfohlen hat.
Fazit: Eine atemberaubende Aussicht aus einer atemberaubenden Suite!
