Eine einfache Erklärung zur IHG Best Price Garantie. Mit diesem Plan sollte man zu einer kostenlosen Übernachtung kommen …
Level: Easy – Advanced
IHG fährt seit Jahren eine sehr großzügige Best Price Garantie. Findet man einen günstigeren Preis für ein Zimmer bei einem Drittanbieter, dann ist die Nacht bei IHG kostenlos. Natürlich hat diese Best Rate Garantie sehr viel Echo und durch ein sehr kompliziertes Regelwerk werden die kostenlosen Nächte durch IHG deswegen limitiert.
Für manche meiner Leser ist die IHG Best Price Garantie eine wirkliche Wissenschaft geworden. Auch ich hatte mal Jahre, wo ich ein absoluter heavy User war. Die Herren und Damen im Callcenter (damals konnte man noch anrufen) kannten bereits meinen Namen. Dieses Spiel kann man wirklich bis an ein sehr extremes Level führen. Ich versuche mal einfach die Schritte zu erklären. Es ist das alles natürlich noch viel stärker ausreizbar.
1.) Zunächst machen wir nur Best Price Fälle mit stornierbaren Zimmern. IHG verlangt den Vergleich des günstigsten Zimmers auf der IHG Seite. Das ist bis kurz vor dem Aufenthalt eine nicht-stornierbare Rate und dann eine stornierbare Buchung. Das wechselt eben. Monate vorher muss man „nicht-stornierbar“ vergleichen. Macht man einen Fall mit einer nicht-stornierbaren Reservierung, geht man das Risiko einer Ablehnung ein und das Zimmer bleibt in diesem Fall eben eine normale Buchung. Bei einem Vergleich einer stornierbaren Übernachtung (einige Tage vor Anreise) können wir das Zimmer einfach canceln und haben damit kein Risiko falls der Fall schief geht.
2.) ACHTUNG: Manche stornierbaren Übernachtungen bei IHG haben 100% Kaution und sind damit nicht stornierbar. Bei der Buchung immer die Bedingungen für das Storno durchlesen.
3.) Es gibt immer ein Risiko, dass IHG einen Fall ablehnt. IHG Best Price ist mitunter wie ein Glücksspiel. Man darf sich darüber nicht ärgern, es ist einfach so. Es werden komplett absurde Begründungen für eine Ablehnung gefunden. Weil wir aber nur stornierbare Buchungen vergleichen, gibt es kein Risiko. Wird der Fall abgelehnt, stornieren und weiter gehts.
4.) Wir müssen einen Drittanbieter finden, der uns das komplett identische Zimmer – die Beschreibung muss vom Wortlaut gleich sein – billiger anbietet. Man kann alle Zimmerkategorien vergleichen, also auch die Suiten.
5.) Der Unterschied von IHG und dem Drittanbieter muss mindestens 1% oder eine Einheit der jeweiligen Landeswährung (z. B. 1 Euro, 1 USD usw.) sein.
6.) Der Drittanbieter muss die Buchung sofort durchführen. Pages die Voucher ausgeben oder Seiten mit einer Mitgliedschaft werden nicht akzeptiert. Drittanbieter müssen auch in der jeweiligen Währung des Hotels die Zimmer verrechnen.
7.) Der Antrag muss innerhalb von 24 Stunden eingebracht werden. Man kann aber mehrere Anträge zur gleichen Zeit mit verschiedenen Anbietern für die gleiche Reservierung auch übermitteln.
8.) Innerhalb von 14 Tagen kann man nur eine kostenlose Übernachtung pro 50 Meilen Umkreis machen.
9.) Das bei einer stornierbaren Buchung hinzufügbare Frühstück wird nicht als Teil des Zimmerpreises gesehen. Um Preise mit Frühstück zu vergleichen müsste es ein Teil des Zimmerpreises wie z. B. bei der Weekend Rate sein. Das ist bei stornierbaren Buchungen in der Regel nicht der Fall.
10.) Dann füllt man das Formular aus und wartet. Wird der Fall abgelehnt, lernt man eine Begründung für eine Ablehnung und wird beim nächsten Fall auf diesen Umstand mehr achten.
Die WICHTIGSTE REGEL: Nicht ärgern!
Wie IHG einen Best Price Fall behandelt ist von sehr vielen von uns nicht veränderbaren Faktoren abhängig. Ist der Mitarbeiter schlecht geschult, weist er den Fall ab, obwohl er eigentlich durchgehen müsste. Ist das Wetter schlecht, geht er nicht durch. Mitarbeiter vergleichen die falschen Preise. Sie können die Seite nicht finden. Sie verstehen die Geschäftsbedingungen mitunter nicht. Wenn ein Fall aber durchgeht, hat man eine kostenlose Nacht!
Problem:
Wenn BPG einen einmal auf der schwarzen Liste hat, wird einfach fast nichts mehr akzeptiert. Am Ende wird immer behauptet man findet die Rate nicht oder es ist keine instant confirmation, egal ob der customer support der billigeren website auch sagt, es ist instant oder die website selber oder die FAQ.
Und da sitzen sie an dem längeren Hebel denn der Gerichtsstandort ist Atlanta.
Wenn alles nichts hilft werden am Ende Bedingungen erfunden die speziell nur für dieses Hotel gelten die nicht in den t&c gelistet sind um das claimen zu verhindern so z.B. Rate muss um 50% billiger sein als auf IHG.com (kein Witz!)
Meine beste Ausrede war: Das Intercontinental Bordeaux ist kein Intercontinental, weil es Grand Hotel heißt.
Schon mal den neue Email und Account Trick angedacht? Ein neuer Account ist wie ein neues Leben ;)
Ja, die Bordeaux Erfahrung habe ich auch gemacht. Es sei kein IHG Hotel sondern ein Grand Hotel.
Gibt es Tipps, bei welchen Hotels , in welchen Länder es am ehesten die günstigeren Raten gibt? Für das IC Prag habe ich noch nie eine gefunden. Ich gucke immer über Trivago.
Im Euro Raum ist es eigentlich am leichtesten. Meiner Einschätzung nach. IC Prag hab ich erst vor einigen Wochen gemacht.
Über welchen Anbieter hast Du dann die günstigere Rate gefunden? Findet man auch Raten für die Junior Suite bei Drittanbietern?
Man kann alle Zimmerkategorien vergleichen. Wobei ich schon Ablehnungen bekommen habe, weil manche Agents nur meinen das günstigste Zimmer vergleichen zu wollen. Aber eigentlich kann man auch Suiten claimen.