Marriott Bonvoy wird in den nächsten Monaten die Elite Members beschenken …
Marriott Bonvoy wird bis Juli die Elite Member (Ambassador und andere Elite Member) beschenken. Die interne Kommunikation hat man geleaked.
Marriott Bonvoy Ambassador Kunden erhalten einen Brief, ein Geschenk des Hotels und bekommen bei einem Punkteaufenthalt die Punkte für eine Nacht zurück. Elite Mitglieder bekommen einen Gutschein für irgendeine Experience.
Hier die Mitteilung an die Hotels:
“PART 1: APRIL 22 – JULY 31 (DELIVERED ON PROPERTY)
From April 22 through July 31, this initiative will focus on targeted Ambassador Elite members at their upcoming redemption stays. You will be provided with and asked to print a personalized letter from David Flueck, Senior Vice President of Global Loyalty, and the member’s personal Ambassador, and to deliver that letter directly to the member. This letter will thank the member for their loyalty and let them know that Marriott Bonvoy will be treating them to one night of their redemption stay, crediting points for one night back to their account
Best Practice: Have the General Manager and/or Loyalty Champion deliver the letter to the Ambassador Elite member.
Take Note: Not all Ambassador Elite Redemption Stays will be targeted stays.
In addition to this letter, you’re encouraged to deliver a local elevated amenity, e.g., a food or beverage specialty from your region or another local token. We know you’ll have great ideas, so please share your pull-through approach by submitting pictures via the Marriott Bonvoy in Action submission form.
PART 2: BEGINNING MAY 1 (DELIVERED ABOVE PROPERTY)
Beginning May 1, the Marriott Bonvoy team will continue to engage with targeted Elite members, recognizing them with a gift of an electronic Marriott gift card, good to redeem for a future on-property experience. Targeted members will receive these eGift Cards through email. You should follow your hotel’s existing processes to redeem Gift Cards.”
Danke: Marriott’s 2019 Elite Thank You Gift initiative
Die Rückerstattung einer Punktenacht für Ambassador Kunden ist ganz nett. Nicht alle Ambassador Punktenächte sind dafür aber vorgesehen. Das wirkt damit nicht ganz großzügig. Die On-property Experience für ausgewählte Elite Kunden kann man sich irgendwie auch sparen. In meinen Augen ist die Promotion nett gemeint, aber keine adäquate Lösung für die vielen Probleme die wir alle erlebt haben und uns noch immer geben müssen.
BTW: In den Beispielen für Geschenke schlägt man eine Packung Kekse und eine Flasche Wein vor. Bei einer guten Suite ist das ja sowieso dabei. Aber bitte …
Schau doch mal in unserer Boardingarea DE Marriott Bonvoy Facebook Gruppe vorbei: MARRIOTT BONVOY (former SPG / Marriott Rewards) – Elite Member
Es ist definitiv mal ein Anfang, nachdem man ja beim Merger einiges versaubeutelt hat. Allein diese Aktion wird aber nicht ausreichen um die Abwanderung zu Hyatt Hilton und IHG zu stoppen.
Wobei diese Geschenke sich ein wenig peinlich anhören. Da gibt es ja auch eine Durchführungsanleitung. Eine Packung Kekse und eine Flasche Wein ist das normale Hyatt Willkommensgeschenk für Globalisten. Vielleicht bin ich aber durch Hyatt schon zu sehr verwöhnt ;)