Payback storniert die Punktegutschrift der Burda Abos …
Burda hat übers Wochenende zwei sehr interessante Payback Abos angeboten.
Einmal (gibt es noch immer) das Focus Abo: Ein sehr spannendes ABO: 6000 Lufthansa Miles and More Meilen: 61 Euro
Einmal ein Fernsehabo (gibt es nicht mehr): HOT HOT HOT Abo: 8700 Miles and More Meilen: 62 Euro
Wer beim Fernsehabo mitgemacht hat, wird wahrscheinlich einen gesperrten Payback Account vorfinden. Das ist gestern passiert: Payback sperrt Accounts
Heute gibt es scheinbar eine neue Wendung. Die Abos werden storniert. Die Punkte wieder abgezogen und dann die Accounts freigeschalten. Das haben mir Leser berichtet.
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Ok das ist jetzt natürlich besser als den Account zu sperren. Trotzdem ist das gesamte Verhalten aus Kundensicht desaströs und ruft bei mir nur noch Kopfschütteln hervor. Ich wollte beim TV Angebot auch zuschlagen war aber zu spät dran.
Nein, sie sperren eh Account, dann ziehen sie ab, dann wieder auf. So scheint das abzulaufen.
Mal schauen was das bei mir gibt.
Hab vorher noch morgens die Umwandlung angestoßen zu MM
Habe erst gestern Abend noch das Focus Abo abgeschlossen und heute Morgen eine offizielle Mail mit Zusage der 6000 Punkte erhalten….vielleicht betrifft es nur Personen mit mehreren Accounts?! ..
Das Focus Abo scheint nicht das Problem zu sein. Das Fernsehabo ist das Problem.
Lass mal wissen ob das noch geklappt hat … meine Punkte waren auch offen, konnte sie zu m&m transferieren – keine Ahnung ob das klappt, jetzt is ja erstmal WE
Dieses hier beschriebene Szenario würde zu der Tatsache passen, dass noch keine meiner Kreditkarten belastet wurde. Alle Abo-Zahlungen sind lediglich vorgemerkt und dass seit 5 Tagen schon.
Glück wer die paybackpunkte schon alle zu miles and more übertragen hat
Das Verhalten von Payback ist skandalös. Man sperrt Kundenguthaben ohne jegliche Information, und schneidet durch die Sperre auch noch jegliche Kommunikationsmöglichkeit ab, da das Kontaktformular nur mit aktivem Konto erreichbar ist. Da die Hotline ebenfalls nicht abnimmt, bleibt wohl nur der Weg über den Anwalt.
Hat eigentlich schon jemand die Presse informiert?
Ruhig Blut. Wir stürzen bitte nicht in ein Error Fare Verhalten: https://youhavebeenupgraded.boardingarea.com/2015/08/die-dramaturgie-einer-error-fare/
Würden die Leser die das so berichten bitte screenshots in den entsprechenden fb-gruppen posten…sonst behält das diesen buschfunk-charakter…
Welchen Screenshot brauchst du denn? Ich kann dir nur den Screenshot schicken, dass das Konto gesperrt ist…
Naja, eben die screenshots die besagen, dass das ganze storniert wird. Laut Artikel da oben sollen ja einige sowas berichten. Ich nicht…und auch sonst niemand auf fb (bisher).
Ui, welche Glück das man in Österreich nur sehr bescheidene Payback Gutschriften für teure Zeitschriften kriegt:))Prost von meinem ersten Punsch dieses jahr:))))
Entweder sind sie weg oder nicht. Die Accounts werden sie wieder aufsperren. Das ist – wie wir in Ö sagen – “Part of the Game”.
Na, noch ist ja gar nix verloren. Geld noch da, Punkte kommen wohl eher nicht, Flieg erstmal an die Wärme, da brauch ich den pb Account eh nicht.
Bis ich zurück bin, wirds sicher eine Lösung geben, in die eine oder andere Richtung.
Nach dem Deal ist immer vor dem Deal! ;-)
Mein Account ist nun wieder freigeschaltet aber die Punkte sind jetzt gesperrt.
Hier ebenso.
Passiert nach Anruf bei der Hotline
Part of the Game:)))) du Politiker du:))))
Wobei mein Lieblingssatz ist noch immer aus der Bawag Story: “Das Geld ist nie weg, es hat nur wer anderer”
Bei mir auch, Punkte gesperrt, aber noch da und Konto wieder frei…so wär das ja ne ordentliche Lösung…wenn in 6 Wochen freigeschaltet, läuft ja alles nach Plan…
Gestern Abend war mein Konto gesperrt. Habe soeben im App geschaut und das Konto ist inzwischen entsperrt und die 8700 Punkte gutgeschrieben. Von der Kreditkarte ist die Summe noch vorgemerkt.
Von der Focus Abo gibt’s weiterhin nichts.
ja Focus steht nach wie vor aus (ist aber auch auf der KK reserviert)…
ungeachtet der nun gesperrten Punkte ist wohl dich damit zu rechnen, dass diese wieder abgezogen werden, wenn man der Pressemitteilung von Payback glaubt…
Es gibt eine Pressemitteilung? Wo?
https://youhavebeenupgraded.boardingarea.com/2019/11/fix-payback-storniert-payback-abo-gutschrift/