Bei Miles and More hat man nun auch eine Info Page zum Datenleck online …
Am Montag haben Miles and More Kunden wahrscheinlich gestaunt. Hat man sich am Nachmittag eingeloggt, ist man in einem anderen Account gelandet. Miles and More hat dann am Montag die Notbremse gezogen und Miles and More offline genommen: ACHTUNG: Miles and More Accounts für fremde User OFFEN – Miles and More Stecker gezogen
App und Lufthansa Login waren nicht betroffen.
Mittlerweile hat man die Miles and More Page wieder teilweise hochgefahren. Es kommt noch immer zu Ausfällen.
Leider gab es in den letzten Tagen wirklich wenig Informationen. Bis auf einen Disclaimer mit ein paar Zeilen war man nicht sehr gesprächig. Miles and More hat nun fünf Tage später eine Info Page eingerichtet:
„Welche Störung bestand auf der Miles & More Webseite und welche Teilnehmer sind betroffen?
Am Montag, den 9. Dezember 2019 im Zeitraum von 16:00 bis 16:40 Uhr (lokale Ortszeit Deutschland) gab es eine technische Störung beim Login der Miles & More Webseite. Miles & More Teilnehmer, die im genannten Zeitfenster eingeloggt waren, konnten fremde Profildaten einsehen und Änderungen vornehmen. Miles & More hat schnellstmöglich reagiert, den Login deaktiviert und die betroffenen Teilnehmer individuell über den Vorfall informiert.
Insgesamt wurden im genannten Zeitraum Daten von 9.885 Miles & More Konten abgerufen und auf der Webseite angezeigt. Die Daten dieser Konten wurden teilweise dem Inhaber des Kontos angezeigt, teilweise anderen, zeitgleich eingeloggten Teilnehmern. 4.100 Teilnehmer haben sich in dem Zeitraum aktiv eingeloggt, teils mehrfach. Bei den zusätzlichen Konten handelte es sich um solche von dauerhaft eingeloggten Teilnehmern. Die somit maximal betroffenen 9.885 Teilnehmer wurden von Miles & More über den Vorfall informiert.
Miles & More Teilnehmer, die in dem genannten Zeitraum nicht auf der Miles & More Website eingeloggt waren, sind von dem Vorfall nicht betroffen. Außerdem nicht betroffen sind Systeme außerhalb der Miles & More Website (z.B. Miles & More App oder lufthansa.com).
Falls es in Einzelfällen zu Auffälligkeiten in den betroffenen Teilnehmer-Konten gekommen ist, wird Miles & More diese identifizieren und schnellstmöglich korrigieren. Zudem wird sichergestellt, dass den betroffenen Teilnehmern keine Meilen unrechtmäßig abgebucht werden.“
Zur Mitteilung: Weitere Informationen zur technischen Störung der Miles & More Webseite
Man möge sich die ganze Geschichte mal mit Bankkonten vorstellen …
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Bei dem ganzen LH Konstrukt scheint gerade der Wurm drin zu sein. Habe gestern am Freitag eine E-Mail bekommen, dass meine LH Mastercard Gold Karte gesperrt sei da meine Abrechnung von meiner Hausbank abgelehnt worden wäre.
Auskunft der Hausbank: es wurde keine Abbuchung versucht, Geld liegt bereit.
Kein telefonisches Durchkommen bei der M&M Hotline. Nach 3 Stunden unfreundliches LH/DKB Callcenter am Telefon.
Man wisse nur, dass es Probleme mit der HypoVereinsbank gäbe. Alle Karten, die ein HvB Abrechnungskonto haben, bleiben gesperrt.
Zeitraum: offen.
Lösungsvorschläge: keine.
Die Dame hat dann einfach aufgelegt.
Bisher keine weitere Kommunikation; weder E-Mail, noch SMS oder Webseite. Man stelle sich vor, man hätte nur eine Kreditkarte und das im Ausland. Premium und 5 Sterne sieht anders aus.
Mir ist es egal, wer oder was das Ganze verursacht hat, ich erwarte eine offene Kommunikation und/oder eine Lösung.
Oh, ich war im Ausland und die Karte wurde wegen angeblichem Verdacht gesperrt. Ich: und nun? DKB: wir können nur schicken, wenn sie mind. 10 Tage an einem Ort sind. Ich: mache aber eine Rundreise. DKB: dann geht es nicht. Wir können nur anbieten, dass sie vor jeder Zahlung anrufen und wir die Karte dann 30 min. Freischalten. Neue Karte geht nach Hause.
Schade, wollte grad 1000000 Meilen von yhbu für wertvolle Koffer aus dem worldshop nutzen:)))
Wir schreiben jetzt 100-mal: „Ich darf keine Meilen im Worldshop ausgeben.“ ;)