Qatar Airways hat extrem kundenfreundliche Umbuchungsregeln eingeführt …
ACHTUNG: Obwohl Qatar von einer Umbuchung “free of charge” spricht, dürften die Qatar Agents an der Hotline scheinbar eine Tarifdifferenz auch für Umbuchungen für Flüge bis Ende 2020 fordern. Das entspricht aber nicht den Bedingungen der Promotion. Siehe auch die Kommentare!
Qatar hat sehr großzügige Umbuchungsmöglichkeiten vorgestellt. Wer bis 30.09. ein Ticket für Reisezeitraum in 2020 bucht, erhält folgende Umbuchungsmöglichkeiten:
“Hold on to your ticket
Keep your ticket and use it when you are ready with our extended ticket validity, now valid for 2 years from the date of ticket issuance for greater flexibility.
Call any of our offices or contact centres to extend your ticket validity.
Unlimited changes
You can change your travel date or destination free of charge, as often as you need. You can change your origin to another city within the same country or any other destination we fly to within a 5,000 mile radius of your original destination.
Call any of our offices or contact centres to rebook.
Swap for Qmiles
Swap your ticket for Qmiles and redeem them towards reward flights, extra baggage or cabin upgrades when the time is right. For every 1 USD, you will earn 100 Qmiles that are valid for at least three years, so you can have the flexibility to choose how, when and for whom to redeem them. Not a member? Simply join before you submit your request.
Exchange for future travel
You can exchange your ticket for a future travel voucher with 10% additional value. Vouchers are now valid for two years from the date of voucher issuance.
Refund your ticket
Rest assured, we will refund your ticket to the original form of payment if your flight gets cancelled.”
Die genauen Bedingungen:
“Valid for tickets issued on/before 30 September 2020.
Valid for travel on/before 31 December 2020.
Valid for any of Qatar Airways’ fares only purchased either directly from Qatar Airways or through travel agents.
If you have booked your ticket through a travel agent, please contact your travel agent to amend your booking or exchange your ticket for a travel voucher.
If you have booked your ticket on qatarairways.com or through any of our offices, you can re-book or exchange your ticket for a travel voucher by calling any of our offices or our Contact Center.
Rebooking fees will be waived if reservations are amended before departure (for travel on/before 31 December 2020).
Rerouting is possible free of charge on Qatar Airways operated flights only from the same country of origin and/or within 5000 (five thousand) miles radius from the original destination booked.
Travel voucher
The voucher is non–refundable and non-transferable and is valid for further transportation on Qatar Airways marketed flights only and/or Qatar Airways ancillary services.
If your ticket is fully unused, the full equivalent amount will be issued on a non- refundable voucher valid for travel within 24 months from the date of the voucher issuance.
If your ticket is partially used, the unutilized amount of your ticket will be reissued on a non-refundable travel voucher valid for two years from the date of voucher issuance.
The 10% additional amount will be calculated on the unutilized base fare (taxes and all other applicable charges excluded) of the ticket originally paid and remains non-refundable.
Refunds
If your flight has been cancelled/disrupted: all applicable penalties shall be waived if cancellations are performed before departure.
If your flight has not been cancelled/disrupted, any relevant penalties will be applied according to the applicable fare rules of the fare paid.
Refund amount will be credited using the original form of payment used to purchase the ticket.
Ticket can be refunded in Qmiles. 100 Qmiles for every USD 1 of the ticket value will be credited for to your Privilege Club membership card.
Qmiles
All passengers in the same booking must be Privilege Club Members. If you are not yet a Privilege Club member, you can join Privilege Club, in accordance with the Privilege Club Terms and Conditions
Children under age 12 can be enrolled as part of family member by any parent and mileage accrual will be posted to Main Member’s account
Qmiles credited applies to refundable, as well as to non-refundable fares, Q and stopover surcharges and YQ, YR charges.
Service fees and any other non-refundable charges will be excluded from the Qmiles credit
If multiple passengers are in a booking, unique membership number (main/family) is required for Qmiles credit
Following refund request is submitted, Qmiles will be added to the member account. This processes is irreversible.
Read the full “Refund to Qmiles” terms of use”
Hier mehr:
Ganz spannend scheint die Erweiterung des Ziels um 5 000 Meilen zu sein. Die englischsprachigen Boardingarea Blogger (Danke: Onemileatatime.boardingarea.com / Godsavethepoints.com) haben sich damit beschäftig und Qatar Airways scheint es ernst zu meinen.
Das Ziel kann um 5 000 Meilen erweitert werden. Für Reisen bis Ende 2020 ist diese Erweiterung um 5 000 Meilen kostenlos. Dann 2021 müsste man die Fare Differenz bezahlen.
Wer also ein Ticket nach Bangkok kauft, kann es bei einer Reise bis Ende 2020 kostenlos bis z. B. Sydney erweitern. Online würde ich es nicht erstehen. Ein guter Weg ist sicher über das Callcenter von Qatar direkt. Der Mitarbeiter der das Ticket ausstellt, soll auch gleich die Möglichkeit der Umbuchung bestätigen.
[button link=”https://www.awin1.com/cread.php?awinaffid=505445&awinmid=16325&platform=dl&ued=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fen-us%2Fhomepage.html” color=”silver” newwindow=”yes”] Qatar Airways[/button]Schau doch in unserer Boardingarea DE Facebook Gruppe vorbei –> Vielfliegerlounge
Wie schon gesagt, as already mentioned: vielleicht übersehe ich etwas wichtiges. Aber so wie beschrieben kann ich keine Lukrativität erkennen!
Ich lese nur, dass die grosszügigen Umbuchungen zum Tragen kommen, wenn der Flug storniert wurde.
Bei Emirates kann ich aber selbst umbuchen, also nicht nur wenn der Flug storniert wurde.
Soweit ich das lese, muss der Flug nicht storniert werden.
“You can change your travel date or destination free of charge, as often as you need, for travel until 31 December 2020. You can change your origin to another city within the same country or any other destination we fly to within a 5,000 mile radius of your original destination.”
Die 5.000-Meilen-Regel gilt übrigens nur für bezahlte Tickets – nicht jedoch für (Privilege-Club-)Prämientickets. Dies ergab mein heutiger Anruf bei der deutschen QR Privilige Club Hotline. Als Prämienticket-Inhaber muss ich also entweder exakt die gebuchte Strecke fliegen – oder bekomme lediglich die QR-Meilen zurück. Immerhin gilt mein im Januar 2020 ausgestelltes Prämienticket mit später gecancelten März 2020-Flügen nun 2 Jahre, also bis Januar 2022, sagte man mir. Ich will gar nicht meckern – das ist okay so, finde ich.
Ich habe grad angerufen, die haben mir gesagt, dass man tatsächlich frei umbuchen könne, ABER es sei eine Preisdifferenz zu bezahlen. Ist also nicht so wie bei Emirates, dass man nur Eco frei haben muss und dann keine Gebühren bezahlen muss!
In diesem Sinne kann ich keinen grossen Vorteil erkennen.
https://www.qatarairways.com/en-de/travel-with-confidence.html
Die Preisdifferenz sollte aber erst für Flüge in 2021 gelten. D. h. bis Ende 2020 ist es ohne Preisdifferenz.
@ youhavebeenupgraded
Also du gehst davon aus, ich kann heute einen Flug für 1 Juli 2020 von ZRH nach BKK in Eco (billigst möglich) buchen und dann kostenlos (z. B. am 25.06.) umbuchen auf ZRH-DEN für den 20.12.2020 (in irgend einer Eco Klasse) und nichts aufzahlen?
Also wie gesagt, an der deutschen Hotline sagten sie mir, man müsse immer eine Fare Difference bezahlen. Also mal wieder so ein schwammiges Angbot, das am Ende eine Mogelpackung sein könnte.
Deswegen würde ich es nur über Hotline – wo man gleich umbuchen kann – buchen. Garantieren kann ich das natürlich nicht.
Gilt die 5.000 Meilen Option nur füs Ziel oder auch für den Startflughafen und zusätzlich auch bei einer bereits bestehenden Buchung, die nun storniert wurde? Geht um einen Flug im Sep von Izmir nach Denpasar. Reisebüro hat mir gestern Istanbul vorgeschlagen. FRA wäre aber natürlich besser.
Eigentlich soweit ich das hier lese nur vom Ziel. Aber nimmt doch ab FRA, wenn sie es anbieten.
Ich habe einen Flug gebucht und versucht ihn auf ein anderes Datum umzubuchen. Dafür wollte man dann gleich eine Tarifdifferenz. Man hat nicht mit sich reden lassen. Die Regeln hat mir der Supervisor (entgegen dem was auf der Website steht) wie folgt erklärt:
Bei storniertem Flug gratis Umbuchung auf anderen Flug (Start und Ziel bleibt gleich) an anderem Datum
Bei intaktem Flug ist Umbuchung gegen Tarifdifferenz möglich (z.B. Datum, Start, Ziel ändern)
Der einzige “Deal” ist also, sich ein Ticket zu kaufen, in Voucher umzuwandeln (+10% Bonus) und diesen Voucher für den neuen Flug zu verwenden.
@ Dave
Du bestätigst also das, was ich an der Hotline als Information erhielt. Somit ist das ganze eine Mogelpackung. Für mich absolut uninteressant. Emirates sind da deutlich besser. Aber mit Emirates muss ich evtl in der Mitte sitzen, dort kann man nicht kostenlos Sitz reservieren. Ist für mich also auch keine Option.
Bei Flügen bis 2020: “Waive difference in fares, taxes, fees, charges, surcharges, rebooking penalty”
https://www.qatarairways.com/content/dam/tradepartners/pdf-files/Passenger%20Guidelines%20v1.7%20-%20Trade.pdf
@Markus Eugster
Genau, es ist eine Mogelpackung. Warum man nicht einfach klar schreibt “A fare difference may apply.” oder eben “without fare difference”verstehe ich nicht. Das ist einfach Täuschung. Dazu kommt, dass die Wartezeiten bei der Hotline immens sind und eine Antwort bei FB/Twitter auch nach 24 Stunden noch nicht vorliegt.
@YHBU
Das Dokument ist wohl für Travel Agents. Aber was bringt es, dass das da drin steht? Ich habe direkt bei Qatar gebucht und die wollen am Telefon nichts davon hören. Supervisor winkt auch ab.
Das ist super schlecht gelöst. Auf Twitter freuen sich gerade Leute, dass sie auf Australien umbuchen konnten. Ich glaube dir aber auch. Ich weiß auch nicht mehr …
Jetzt wird es echt spannend. Was ist da los. Da berichten viele von funktionierenden Umbuchungen. Vielleicht liegt es am Callcenter?
https://onemileatatime.com/qatar-airways-rebooking-success/
You can change your origin to another city within the same country or any other destination we fly to within a 5,000 mile radius of your original destination.
origin heisst Startflughafen, gilt also NUR für den ABFLUG für alle Ziele (hier für den Startflughafen), welche Qatar anfliegt.
Dh bills CDG-BKK buchen und dann kostelos auf ZRH-BKK umbuchen.
Und daran ändern auch die Agents nix.
Diese Leseart dürfte zu streng sein. Es sollte beides gehen. Abflugort im Land verändern und noch die 5 000 Meilen raufpacken: Siehe hier: https://onemileatatime.com/qatar-airways-rebooking-success/
Aus PHL nach KBP wurde ORD nach HKG. Also beides verändert.
Soeben eine von seitens QR stornierte Buchung von DOH nach BKK und zurück kostenlos auf DOH nach PER (outbound) und BKK nach DOH (inbound) umgebucht.
Danke für die Info. Es dürfte vollkommen an den Agents hängen. Auf Flyertalk liest man auch sehr unterschiedliche Berichte. Soweit sich mir das jetzt zeigt sind die Callcenter unterschiedlich eingewiesen.
@ MH
Daran zweifelt ja auch niemand, dass die durch die Airline stornierten Flüge so umgebucht werden können! Das Problem ist aber, dass die auf der deutschen Call Center Hotline keine Eigenumbuchungen ohne Gebühren vornehmen möchten, das ist das Problem!
Kleine Rückmeldung von mir. Habe es beim 3. Anruf bei der US Hotline geschafft umzubuchen. Man weist explizit darauf hin dass die Policy jederzeit eingestellt werden kann. In dem fall bringt es einem wenig wenn man sein billigticket in ein tolles FRA-SYD oder LAX-HKG umgewandelt hat – denn wenn die länder die grenze nicht öffnen aber QR den flug normal durchführt hat man dann kein weiteres recht auf umbuchung.
Habe gerade meinen Flug von FRA nach SIN auf FRA nach ADL erfolgreich & kostenlos umgebucht. Keinerlei Probleme. Einzig nervig die Stunde in der Warteschleife bei Qatar in Frankfurt.
Wissen wir inzwischen ob es funktioniert? Wie muss man nun vorgehen? Irgend ein Ticket buchen für eine Reise im Jahr 2020, buchen bis am 30.09., das habe ich vestanden. Ich kann also zB buchen Frankfurt-Bankok für den 12.12.2020.
Und dann kann ich vor der Reise anrufen und kostenlos umbuchen auf z. B. 12.12.2021. Und wenn ich möchte, kann ich statt nach Bangkok nach Bali? Ist das korrekt so?