Wie man einen US Department of Transportation (DOT) Fall einreicht! Falls Airline Flüge in USA nicht erstatten möchte!

Für Flüge in USA kann man über das Department of Transportation eine Rückerstattung erwirken …

Die derzeitige Lage ist für alle schwierig. Airlines wollen einen Abfluss an Kapital verhindern. Die Kunden wollen natürlich für gestrichene Flüge ihr Geld zurück haben. Ich werde mich hier jetzt nicht auf irgendeine Seite hauen.

Die Airlines versuchen gerade bei den gestrichenen Flügen Gutscheine auszustellen. Einerseits macht man es technisch unmöglich, eine Rückerstattung zu erlangen. Dann wieder geben Airlines nur Gutscheine aus. Wer einen Flug in die USA hat, der kann hier auf die Unterstützung des US Departments of Transportation hoffen. Das hat sich gestern für diese Fälle ausdrücklich zuständig erklärt und festgestellt, dass eine Erstattungspflicht für die gestrichenen Flüge besteht: Erstattung von Flügen in die USA mit dem Department of Transportation (DOT) durchsetzen

Hier mal die Rahmenbedingungen

• Euer Flug muss die USA berühren (also Hin- oder Rückflug aus den USA haben)
• Flüge mit einem Transit durch die USA (z. B. Europa-USA-Mexiko) gelten nicht!
• DOT ist für alle Passagiere offen. Man muss kein US Bürger sein.
• DOT Fälle betreffen nicht nur US Firmen. Alle Airlines mit einem Flug in die USA müssen sich dem Department of Transportation unterstellen.

Vorgehensweise

• Man braucht unbedingt einen Beleg für die Stornierung. (Screenshot des Flugstatus reicht)
• Man benötigt auch eine schriftliche Absage der Airline, dass sie nur einen Gutschein ausstellen werden.

Habt ihr diese Unterlagen, dann reicht ihr diese beim Department of Transportation ein.

Die Adresse für einen DOT Fall: Air Travel Service Complaint or Comment Form  (Not Related to Airline Safety or Security Issues)

Ihr erhaltet dann eine Case Number und ein Agent wird sich in den darauffolgenden Tagen mit euch in Verbindung setzen.

Pro-Tipp: Schon vorher der Airline mitteilen, dass man sich ans Department of Transportation wenden wird. Die absurd hohen Strafandrohungen des Department of Transportation sind den Airlines bekannt.

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