Marriott Bonvoy ist von der Promo abgesprungen …
Marriott Bonvoy hat vor ein paar Tagen einen guten Sale aufgelegt: 25% RABATT bei Marriott Europa +Upgrade +Guthaben
Jedes Hotel hat einen eigenen Deal gebastelt. Immer gab es Rabatt, fixes Upgrade und ein Guthaben.
Die Promo war ungewöhnlich, aber in Zeiten von vielen leeren Hotels nicht überraschend.
Marriott wird diese Aktion jedoch nicht honorieren:
“Wir haben festgestellt, dass ein technischer Fehler dazu geführt hat, dass bei Reservierungen der Welcome-Back-Promotion möglicherweise falsche Tarifangaben ausgewiesen wurden.
Das Angebot hat z.T. fälschlicherweise ein kostenloses Upgrade auf die nächsthöhere Zimmerkategorie und eine tägliche Hotelgutschrift (im Wert von 50 Euro) aufgeführt. Wir sind nicht in der Lage, diese zusätzlichen Extras, die irrtümlicherweise auf der Marriott-Website erschienen sind, anzuerkennen.
Kunden, die Buchungen vorgenommen haben, können ihre Reservierungen bis zu 24 Stunden vor Ankunft kostenfrei stornieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.”
Mitteilung von Marriott Bonvoy bei Travel-dealz.de
Schau doch in unserer Boardingarea DE Facebook Gruppe vorbei –> Vielfliegerlounge
Ich hatte im 4• Sheraton in Warschau 2 Zimmer für 5 Nächte gebucht, je 38€/Nacht. Upgrade + 50€/Nacht-Verzehr waren schon nicht in der Confirmation. Habe dann vom Hotel e-Mail bekommen, dass die „Tarifdetails“ nicht anerkannt werden.
Ich erinnere mich nur an die Wirtschaftskrise. 35 Euro IC Prag mit Frühstück. Dann mit Royal Ambassador in Executive Suite gelandet. IC Amsterdam 180 Euro mit Frühstück, gleiche Story dort.
Ich glaube es geht ihnen allen noch viel zu gut. Man glaubt, das dauert jetzt drei Monate und dann ist alles wieder wie vorher, aber das wird es nicht spielen.
@ youhavebeenupgraded
ja, gut, wie schon gesagt, ja, es ist ja auch vorbei, die buchungszahlen ziehen wieder an
Also ich war vor zwei Tagen in einer 500-Betten-Bude und sie war leerer als leer.
Und ich bekomme von Marriott sämtliche BRG Anfragen mit fadenscheinigen Argumenten abgelehnt.
Someone is getting fired over this !
Marriott hat noch viel größere Probleme. Hotel geschlossen und verweist auf Hotline. ABER deutsche Hotline Marriott ist auch geschlossen… da buchr ich lieber bei einer seriösen Kette.
Looool. Lololololollll! Möchten sie mir jetzt auch noch die 20 % Rabatt auf den Marriott Karten zurückholen?
Die Giftcards wurden doch zum Teil schon storniert. Andere konnten ihre einfach nicht einlösen oder haben keine Nächte gutgeschrieben bekommen. Bin froh, dass ich keine gekauft habe…
Typisches Bait-and-Switch von Marriott. Die gehen wohl davon aus, dass die meisten trotzdem nicht stornieren.
Absolut unserioeses, unwuerdiges Verhalten fuer die groesste Hotelkette.
Sorry, aber da hat Marriott echt nen fetten Bock geschossen. Lächerlich.
Na ja, Leute die für 38 € buchen und dann 50 € Gutschein zusätzlich erwarten haben einen Schuss in der Birne! Gut so, wenn sowas storniert wird.
Das ist natürlich ein Extremfall. Aber Promos, wo man in schlechten Zeiten einfach einen Kreislauf aufrecht hält, sind bei Hotels nicht ungewöhnlich. Erinnern wir uns an Hyatt, die eine kostenlose Nacht (in JEDEM Hyatt) nach zwei Stays hergegeben haben. Oder Point Breaks um 5k Punkte. Das war ja nichts. Immer besser ein Zimmer belegt, als ein leeres Zimmer.
Ach was, sicherlich nicht! Ab einer bestimmten Belegung lässt man das Hotel besser geschlossen und schickt Personal nach Hause. So wird es ja auch gemacht.
Zumachen tust du, wenn die Bank der Besitzer ist und es wirklich nicht mehr anders geht. Sonst Promo, Promo, Promo. IHG hat es mit Point Breaks vorgemacht. Die haben manche Hütten für 5k Punkte angefüllt. Parken, Zusatzverkäufe machen es dann spannend. Ein wenig wie eine Kaffeefahrt ;)
naja, gibt auch Hotels, die haben nur in der Winter- und manchmal Sommersaison geöffnet (siehe IC Davos)
Aber IC Davos wäre genau das Beispiel für Hotel in Besitz der Bank. Ich kenne auch sonst kein IC, das immer wieder saisonale Aussetzer hat. Manchmal im Sommer offen, dann wieder nicht.
Hätte jemand im Büro neue Batterien in den Taschenrechner eingelegt und wäre nach einigen Berechnungen zu dem Schluss gekommen, dass die Dinge nicht so schlecht laufen, wie sie zuvor angenommen hatten?
Die Promotion sollte nur in den Nachrichten positiv sein. Es war nicht die Absicht, dass so viele Leute es benutzen würden. Man bekommt all diese Idioten mit Status am Check-in-Schalter zurück und sie haben das gerade losgeworden.
Und wie ist das rechtlich? Können die einfach diesen (50€ Credit) der ja auch bei der Buchung bestätigt wurde jetzt wieder zurücknehmen? Ist man nicht mit der Buchung einen Vertrag eingegangen der beidseitig bestätigt wurde?!?
Anscheinend, nicht scheinbar. Wenn es scheinbar wäre, dann scheint es nur so zu sein, ist aber in Wirklichkeit nicht so.
Glaube eher das das Guthaben pro Nacht so nicht gedacht war und das der Fehler ist den dann aber eben all gemein haben. Übernachtung 35€ und dann 50€ Guthaben pro nach bei zIg Nächten mal zig Kunden -> das macht denn echt keinen Spass.
35 Euro Hotels sind ja wirklich bei Marriott die absolute Ausnahme. Unter 50 Euro wird die Luft wirklich extrem dünn. Das ein Hotel bei einer Promotion aber nichts verdient und einfach nur das Zimmer im Kreislauf hält, das schockiert mich wie gesagt nicht.
Sie haetten ja auch einfach die Preise vor Ort anpassen koennen, Bier fuer 15 Euro oder so.
Und alle anderen Gaeste bekommen einen Rabattcide.
Ich bin gerade in einem Hotel in Berlin, da war dieser Tarif aber von vornherein ohne die 50 Euro. Kein weiteres Upgrade trotz Status (eine (kleine) Kategorie, trotzdem ein sehr kleines Zimmer). War im Februar schon mal in diesem kleinen aber feinen Hotel, nur sind jetzt alle Amenities wie Fitness, Restaurant etc. geschlossen. Sagt einem natürlich keiner. An der Rezeption haben sie mir erzählt, dass sie auch keinen Late Check-Out machen, weil sie angeblich nach Vorgaben das Zimmer dann extrem reinigen und 24 Stunden leer lassen. Egal, ob das jetzt tatsächlich gemacht wird oder nicht, reisen macht zur Zeit einfach (noch) keinen Spaß. Abgesehen davon sollte sich das Management von Bonvoy schämen über diesen peinlichen Rückzieher.,
Wollte eigentlich was in Wien buchen, sind dann aber doch bei Hilton gelandet da mit Frühstück bei Hhonors Gold – mal ab von dieser missglückten Promotion bei Marriott – mit Hilton einfach die sympathischere Kette ist. Und es zeigt sich auch jetzt wieder warum.
Peinlich! Vor allem da jedes Hotel eigene Konditionen hatte. Wenn ein 38€ Hotel Upgrade und 50€ tägl. Guthaben anbietet dann sind sie selbst schuld.
Die Zahlen ziehen war wieder an aber in 3 Monaten werden sie wohl merken dass es ohne Deals und Promos nicht funktioniert den Betrieb anzukurbeln. Dann kommen die Promos und keiner springt drauf an denn “Wer einmal lügt dem glaubt man nicht”