ACHTUNG: Lufthansa Miles and More hat ungefragt Flüge storniert … ohne Kunden zu informieren

Kommentare 12

1. Lufthansa wieder einmal-;) dazu kommen noch dutzende Flüge die sie kurzfristig ohne ankündigung gestrichen haben.
   Mein Kommentar darüber erübrigt sich hiermit.

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   1. Oh, ich habe vergessen zu erwähnen. 5*Airline LOL

   2. Zimtsterne vielleicht. Mehr nicht!

   3. Das ist die beste (5-Sterne!) IT der Welt.

2. Meine zwei Ticket für ZRH-BKK-ZRH im August (Meilenschnäppchen) wurden ungefragt storniert und refunded (Meilenschnäppchen), ohne jegliche Mitteilung von LX oder M&M. Ich habe das nur zufällig realisiert, weil ich die Sitzbuchung noch optimieren wollte, und das Ticket im System nicht mehr gültig war. Gestern bei M&M angerufen, die haben sich dann mehr als 24 Stunden Zeit gelassen und nun angeboten, zwei neue Tickets auszustellen. Steuern und Gebühren musste ich nochmals bezahlen, da angeblich diejenigen der stornierten Buchung in den nächsten Tagen meiner Kreditkarte wieder gutgeschrieben würden…

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3. Ich habe die Meilen auch erstattet bekommen. Die Buchung war auch nicht mehr in meiner Buchungsübersicht. Ich habe den Code manuell hinzugefügt und die Buchung scheint noch aktiv zu sein.

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   1. @Jan
      Das ist bei mir ähnlich. Handelt sich bei mir um zwei umgebuchte Meilenschnäppchen. Allerdings werden bei mir die Buchungen weiterhin als bestätigt angezeigt. Bin mal gespannt was passieren wird.

   2. Die Buchungen scheinen wirklich noch aktiv zu sein. Sind auch bei Amadeus mit dem Buchungscode noch bestätigt. Wer weiß, was da passiert ist, Flüge wurden wohl nur aus dem Miles&More Profil entfernt. War bestimmt wieder der Werkstudent am Werk !

   3. Heute kam eine Mail von M&M. Das scheint eine Standard-Mail zu sein und nicht zu meinem Fall zu passen. Meine Buchung ist noch aktiv.
      “[…] bei der Rückerstattung der Flugprämien, die wegen der Corona-Pandemie nicht genutzt werden konnten, kam es leider zu einem technischen Fehler. Dabei wurden die ausgestellten Flugtickets Ihrer nachfolgend aufgeführten Prämienflug-Buchung versehentlich erstattet:

      Buchungscode/s: xXx

      Die eingesetzten Prämienmeilen sind bereits gutgeschrieben; die Erstattung der gezahlten Steuern, Gebühren und Airline-Zuschläge finden Sie in Kürze auf Ihrem (Kreditkarten-) Konto.

      Wir bitten Sie um Entschuldigung und bemühen uns, die Flugprämien-Buchung in den nächsten Tagen wiederherzustellen. Unser Miles & More Service Team wird sich dazu schnellstmöglich telefonisch bei Ihnen melden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zunächst Kunden mit einem kurzfristigen Abflugdatum kontaktieren.

      Wir wünschen Ihnen trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten eine schöne Reise.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Miles & More Team

   4. Update: Meine Buchung ist nun auch nicht mehr vorhanden.

4. Meine reguläre (keine Meilen) Buchung in First vom AMS nach Buenos Aires wurde für den Rückflug um 1 Tag verlegt. Beim Anruf stellt sich raus, dass ich Gardenien Hinflug mehr habe, da dieser wohl – OHNE INFO – vor 2 Monaten storniert wurde.
   Angebot war dann bis Sao Paolo In F zu Flügen, dann mit LATAM in der Eco nach Buenos Aires.
   Wer macht bei LH eine solche Routing-Planung, kuckt da keiner, dass man über die „Bazillenschleuder Brasilien“ muss. Gehts noch?

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   1. @Sabi
      Da bleibt dir nur die Möglichkeit ganz zu stornieren und zu refunden.

      LH fliegt nämlich in F (und auch momentan in ganz Südamerika) NUR Sao Paulo an..und nix anderes.
      LX und OS gar nicht.

      Somit konnten sie dich nur über Sao Paulo routen.

      Die fehlende Kommunikation seitens LH ist natürlich völlig daneben…