Die Marriott Bonvoy Einschränkungen der Elite Benefits gelten weiterhin …

Bei Marriott Bonvoy gibt es für einige Leistungen eine Kompensationstabelle. Kann ein Hotel bestimmte Benefits nicht leisten, gibt es Cash. Aufgrund der aktuellen Situation hat man seit einiger Zeit inoffiziell den Hotels einen Freibrief für einige Benefits gegeben. Für Zimmertyp, Willkommensgeschenk und Club Lounge gibt es keine Kompensation.

Offiziell wurde das niemals kommuniziert. Fragt man bei Marriott Bonvoy an, dann wird einem das bestätigt. Dieses Aussetzen der Elite Benefits wurde nun bis Ende des Jahres verlängert. (Danke: Loyaltylobby.com)

Die Email von Marriott (bei Anfrage):

“Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit dem Marriott Bonvoy™ Kundendienst. Ich entschuldige mich für die Verwirrung bezüglich der Marriott Bonvoy Elite Benefits zu diesem Zeitpunkt.
Die durch COVID-19 verursachte sich entwickelnde Situation schafft ein sehr schwieriges Geschäftsumfeld, daher werden Anträge auf Entschädigung für den garantierten Lounge-Zugang, den garantierten Zimmertyp und die Elite-Willkommensgeschenk-Garantie derzeit nicht gewährt.
Wir werden Sie über alle Änderungen des Treueprogramms auf unserer Website für Marriott Bonvoy-Mitgliedervorteile auf dem Laufenden halten. Ich entschuldige mich für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.”

Quelle: Kommunikation mit einem Leser


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