Die Gültigkeit der Be my guest Certificates von 2020 kann man verlängern lassen …
Nicht alle Hilton Stays klappen gut. Wenn es wirklich problematisch wird, greift Hilton ein und stellt dem Kunden ein “Be my guest” Certificate aus.
Die sind entweder in allen Hilton Hotels weltweit oder in einer speziellen Marke zu verwenden. Sie gelten für eine Nacht und der Aufenthalt ist als Kompensation für einen verpatzten Stay kostenlos.
In 2020 sind jetzt doch einige dieser Voucher abgelaufen. Hilton Honors verlängert deren Gültigkeit, derzeit bis 30.06.2021.
Einfach eine Email an: guestassistance.international@hilton.com
Ihr solltet eure Daten, Nummer des Vouchers und ein Foto mitschicken. Der Voucher wird dann intern verlängert, aber nicht neu ausgeschickt.
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Mit was für Beschwerden (und über welchen Kanal) bekommt man so einen Gutschein? Und bezieht sich das nur auf die Hampton/“niederpreisigen” Hotels der Hilton-Familie?
Ich habe bei Stays bei denen echt alles schief lief meist gar nichts bekommen außer einer Entschuldigung. Grund zur Beschwerde hat man ja vor allem in den USA wo Hiltons teilweise auf deutschem 2 Sterne Niveau sind.
Die Voucher stellt das Hilton Kundenservice direkt aus. In der Regel sind das so massive Probleme wie kein Wasser oder keine Aircon und parallel kein Zimmerwechsel möglich. Also es müssen massive nicht behebbare Probleme bestehen. Da greifen die dann direkt ein.
Man sollte es halt nicht übertreiben. Da haben Leute bei jedem Stay was gefunden und wochenweise diese Voucher geholt. Das schaut sich Hilton einige Zeit an und dann wird der Account gesperrt.