Das neue Radisson Rewards Programm wird über dynamische Einlösungen entwertet …
Radisson Rewards hat in den letzten Jahren stark am Programm gedreht. Verschlechterung gab es beim Wechsel von Club Carlson zu Radisson Rewards. Man hat sich in Radisson International und USA (jetzt: Choice Privileges) geteilt. Die günstigesten Einlösungen wurden von 9.000 auf 15.000 Punkte gesetzt. Die obersten Kategorien wurden auch teurer. Insgesamt hatte man bei den Entwertungen einen Lauf.
Das geht in dieser Art weiter leider weiter. Es gab eine Vorwarnung (ohne Datum) für eine Veränderung aber ohne Vorlaufzeit hat man heute die Einlösungen dynamisch gemacht.
Dynamische Einlösungen
Ein netter Leser hat sich die neuen Einlösungsmöglichkeiten angesehen und beschreibt sie so:
„Die größte Punkteentwertung der letzten Jahre ist nun online gegangen. Wahrscheinlich hatte man Angst, dass bestehende Kunden Ihre Punkte noch zum alten System einlösen würden, wenn man Genaueres verraten hätte: 15000 Punkte sind jetzt noch EUR 30,– wert.“
Statusbenefits
Die Punkteausbeute mit Status wird leicht erhöht. (Premium: 27 Punkte statt 25 Punkte und VIP 36 Punkte statt früher 35 Punkte pro USD)
Premium (früher: Gold) wird man bereits nach 3 Stays.
Wechsel der Statuslevel auf das neue Programm
„Your new tier is attributed to you based on your previous tier and the number of nights/stays accumulated until September 2022. Your new tier will be valid until December 2023 to give you more time to enjoy your benefits and accumulate nights and stays.
If you were a Club member, your status remains unchanged. As a Club member, you enjoy benefits from day 1. You can now reach Premium status after only 3 stays (or 5 nights)—a minimal move for maximum benefits.
If you were a Silver or Gold member, you will now be a Premium member. With Premium, you enter the powerhouse of the program, with additional benefits and can earn up to 27 points per $ spent. The novelty is that you can now activate the Discount Booster option in your account to receive a discount of up to 20% on all your bookings.
If you were a Gold member with more than 17 stays (or 25 nights), your status is now VIP, the tier with the most exclusive benefits. Enjoy being rewarded everyday, and receive exceptional benefits and experiences.
If you were a Platinum member your status is now VIP. Because we value your loyalty, you will continue being part of our top VIP tier and enjoy our most exclusive benefits which are more rewarding than before and designed just for you.“
Verhältnis zur Radisson Rewards Americas
„No, your Radisson Rewards Americas account will remain unchanged. The changes will not affect the tier of your Radisson Rewards Americas account. You will still be able to transfer points from both your Radisson Rewards and Radisson Rewards Americas accounts using our Global Points Transfer service.“
Quelle: FAQs bei Radisson Rewards
Fazit
Die angekündigte Verbesserung der Statusbenefits sehe ich nicht. Entwertungen über dynamische Einlösungen sind definitiv nicht gut. Diese überraschende Veränderung ohne Fristsetzung ist für den Kunden bitterböse und eigentlich evil. Man muss schon ein hartgesottener Radisson Rewards Fan sein, um bei diesen stetigen Entwertungen und Aktionen weiterhin da das Augenmerk auf dieser Hotelkette zu haben. Der großzügige Status Match – jetzt auf Premium – läuft weiter, aber Premium wird man ja sowieso nach 3 Stays.
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Zum ersten Mal gibt es eine klare Aussage bezüglich Upgrades. Früher habe ich manchmal sehr grosszügige Upgrades erhalten (z.B. vom Standardzimmer zur Junior Suite) aber für Premiummitglieder ist das nun auch Geschichte :-(
Mit diesen Änderungen hat sich Radisson Rewards nun endlich begraben!
Massive Punkteentwertung (bin glücklich meine Punkte vorher im Radisson Swinemünde und Park Inn Wismar sinnvoll verbraten zu haben).
Die groß angekündigte Verbesserung der Vorteile entpuppt sich als weitere Abwertung. Keine Willkommensgeschenke mehr und Restaurantrabatte wurden auch gesenkt. Früher als Gold gab es 15%, nun dürften die meisten wohl zu Premium herabgestuft sein mit 10% und auch der neue VIP Status gibt nur 15%. Beim alten Platinum waren es 20%.
Neben der grottigen IT und andauernden Bugs auf der Website und App ist das für Vielreisende wirklich ein Grund einen großen Bogen zu machen. Fokussiert sich Radisson eben auf die „unerfahrenen Reisenden“. Bin mal gespannt, wie die Radisson Häuser dann auslastungsmäßig performen.
Oh ja, Willkommensgeschenk ist auch auf einmal weg. Schluck! So schlecht!
Mit nur noch 20 Stays den höchsten Status!? Hmmm? Ob das wohl gut ist? Werden da nicht die Vorteile verwässert?
Ich stelle fest, dann es gar keine Punktekategorien mehr gibt!? Man kann die Punkte einfach anstelle von Cash einlösen. Zu einem total miesen Gegenwert.
Als Beispiel: Malediven vom 25.11.2023 für eine Nacht 1’150 USD oder 309’833 Punkte. Zuvor war eine Nacht 75’000 Punkte. Und frei stornierbar. Hallo, pfeifft hier die Eule im Feld?
Es ist schon traurig.
Rollovernächte sind nun auch weg.
Der Punkteentwertung ist heftig.. teilweise gibt es nur noch 1/8 als Gegenwert was früher bei sweet spots möglich gewesen ist.
Was aber interessant ist wie die Hotels das mit der höchsten verfügbaren Zimmerkategorie als Upgrade nun machen werde.
Damit würde es dann doch wieder interessant, die einzigste Verbesserung für ich wirklich sehe neben vielen Verschlechterungen
ich habe eine bereits existierende Reservierung beim Radisson Blu Maldives, die für 75.000 Punkte pro Nacht gebucht worden war. Ich habe aber gleich nachgeguckt und jetzt sollte ich 75.000 Punkte und $120.54 pro Nacht zahlen…und darüber hinaus kommen auch noch Steuern dazu, weil die Buchung anscheinend nicht mehr allein mit Punkten gebucht worden ist. Ist das überhaupt legal? Wo bzw. bei wem sollte ich mich beschweren?
Hat man dich kontaktiert, oder steht das in der Buchung drinnen und was ist das dann für ein Betrag?
Das ist ganz übel, leider ist es gängige Praxis das die Hotels teilweise bestehende Buchungen einfach andern.
Ich hatte das Radisson Batam gebucht… Einseitiger Preis Fehler… Das Hotel hat ohne irgendwas zu sagen die Reservierung geändert…der Preis war danach 90 Mal so hoch..aber die Reservierung ist geblieben.
Eigentlich geht sowas überhaupt nicht, ist doch nicht was anderes eine nicht stornierbare rate zu buchen und dann im Nachhinein zu behaupten den Hotel sind keine Kosten entstanden und den Betrag dann über die Kreditkarte zurückholen.
Niemand hat mich kontaktiert und ja der Beitrag steht nur plötzlich da, wenn man die Reservierung nachschlägt. Anscheinend ist es auch Anderen passiert laut der FrequentMiler FB Gruppe. Ich schick dir einen Screenshot per Mail. LG
Der neueste Knaller bei mir: ich habe fünf stornierbare Reward Nights gebucht (wurde so auch angezeigt – im übrigen kenne ich auch keine nicht stornierbaren Prämiennächte), in der Reservierungsbestätigung war das Feld über die Stornierungsbedingungen dann leer. Rate storniert, keine Punkte zurückerhalten. Radisson behauptet nun strikt, die Rate sei nicht stornierbar und erstattet keine Punkte. Auch nach Zusendung der Reservierungsbestätigung behauptet Radisson, dass die Rate nicht stornierbar war und erstattet keine Punkte. Ein absoluter Betrug am Kunden. Weitere knapp 100.000 Punkte weg. Habe nun darum gebeten, meine zukünftigen Reservierungen zu stornieren und meinen „VIP“-Account zu löschen. Von meiner Seite aus: nie wieder eine Buchung bei Radisson. Loyalität scheint hier eine Einbahnstraße zu sein.