Das Sheraton Salzburg verbannt die Statusgäste aus der alten Club Lounge …
Eigentlich würde das eher eine IHG One Rewards Geschichte sein. Hotels in China haben nach Einführung des IHG One Rewards Club Lounge Benefits nach 40 Nächten ihre Lounges umbenannt. Im Intercontinental Changsha wurde der Club zur Jade Lounge. Wenn es keine eigentliche Lounge mehr gibt, dann muss man auch keine mehr hergeben.
Auch das Sheraton Grand Salzburg ist ein Hotel mit zwei Lounges und einer Zweiklassengesellschaft. Das Sheraton Salzburg unterteilt die Gäste. Zugang zur echten Club Lounge in der obersten Etage haben Gäste mit Buchung von Suiten, Club Zugang oder SNA Buchung. Statuskunden hat das Sheraton Salzburg in eine neue Lounge bei der Lobby verbannt.
Schauen wir uns mal die Marriott Bonvoy Bedingungen an:
“Guaranteed Lounge Access. The Member plus one guest staying in the same room receives access to the Concierge/Executive/Club/Signature Club/M Club lounge (collectively, “Lounge” or “Lounge Access”) during normal hours of operations at JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, and Renaissance Hotels. Resort properties excluded at JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, and Renaissance Hotels. At Delta Hotels properties without a Signature Club Lounge, as the approved alternative the Member will receive access to the Elite Pantry. Lounge Access is offered at Courtyard properties with a Lounge outside the United States and Canada. This benefit is not applicable when breakfast is included in the rate or the brand offers an approved alternative. Additional charges may apply for Lounge Access where the guest count is greater than the Member plus one allowance (including children). Lounge amenities may include light snacks and daily continental breakfast. Lounge Access is not offered at the following brands: The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, Design Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy Hotels, Residence Inn, TownePlace Suites, Element, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, and at The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale. This benefit only applies to the one (1) guest room in which the Platinum Elite Member is staying.”
Bestimmte Marken werden definitiv ausgenommen (z. B. Ritz-Carlton oder Luxury Collection). Bei Sheraton wäre aber der Club Lounge Zugang immer dabei. Wie man die Unterteilung mit den Terms und Conditions rechtfertigt, wäre ich gespannt.
Das Hotel argumentiert mit der Anzahl der Statusgäste. Man könne die vielen Club Lounge Besucher einfach nicht unterbringen.
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Das ist schon seit mehreren Jahre so, Cobalt Status darf auch in die Lounge oben.
Hm. Eine unschöne Entwicklung. Nun beginnen also auch SPG-Hotels mit dieser miesen Tour des Betrugs! Das ist enttäuschend!
Neuerdings? Die Thematik gibt es (leider) schon länger im Sheraton Salzburg…
Kein Wunder, dass der Platz in der normalen Lounge knapp wird, wenn das Sheraton den Lounge Zugang an lokale Geschäftsleute verkauft, die da täglich ein und aus gehen….
Und jetzt mal nachdenken,…. Diese „Geschäftsleute“ ZAHLEN für den Zugang, die anderen „erschlagen“ ihn oder bekommen ihn dan ihrer Kreditkarte GESCHENKT.
Wenn man Zugang haben möchte muss man ihn bezahlen oder Ambassador sein. (So hat der Ambassador Status mal Sinn)
P.S. bin gerade da und es ist wie immer super.
Man könnte es ja in T&C von Marriott Bonvoy reinschreiben. Gibt ja schon sowieso Million Ausnahmen.
Man muss auch sagen das die Etage 7 mit keiner „normalen“ Sheraton Lounge in Europa vergleichbar ist, die ist im Häuser besser,… und die Club Lounge für Status Gäste kann man mit Sheraton Hannover oder Berlin vergleichen.
Sheraton Sopot? Und wieviel Red Bull kann man trinken?