REVIEW: Hyatt Regency Pravets – Suite

Review eines neuen sehr seltsamen Hyatt Hotels in Bulgarien …

Die Berge westlich von Sofia sind ganz interessant. Da kann man wandern und dort findet man auch das berühmte Trojankloster (Review). Eine Stunde vor Sofia gibt es seit diesem Sommer mit dem Hyatt Regency Pravets ein neues Hyatt Hotel in Bulgarien. Das Hotel verkauft sich immer ca. um 180 Euro und ist Kategorie 2. Nur zum Vergleich ist das sehr gute Hyatt Regency Sofia in der Stadt Kategorie 1.

Natürlich darf man bei einem neuen Hotel nicht zu streng sein, aber was die dort produziert haben, da habe ich wenig Hoffnung. Gleich das erste Bild des Hotels waren die Herren beim Eingang alle mit Zigaretten. Ja, man wollte mir mit dem Gepäck helfen, dafür hat man aber die Tschick nicht ausgemacht. Ich habe höflich dankend abgelehnt. Gleich in der ersten Phase der Eröffnung – wo ein neues Hotel sowieso nicht richtig rund läuft – haben sie mit einer Sportveranstaltung das ganze Haus mit Jugendgruppen bis an den Rand angefüllt. Diese Jugendlichen haben dabei das ganze Haus devastiert. Es sind auf den Gängen überall Müll, Kleidung, Socken und Unterhosen herumgelegen. Olfaktorisch ein Erlebnis der anderen Art. Habe ich so noch nicht erlebt. Die haben aus einem Hyatt Regency mit einem anspruchsvollen Verkaufspreis ein Sporthotel für junge Erwachsene gemacht.

Der Check-in war dann auch eine eigene Erfahrung. Da waren locker zehn Mitarbeiter an der Rezeption. Keiner konnte richtig Englisch. Eine Dame hat dann meinen Check-in begonnen. Bei Kategorie 2 und dem Preis habe ich natürlich mit Punkten reserviert. Sie meinte aber: “you have to pay the room”. Es war dann ein wenig Chaos, noch ein Mitarbeiter, noch ein Mitarbeiter, am Ende sind fünf Personen um den Computer gestanden. Sie können mich nicht einchecken und sie würden nicht wissen, was sie tun sollen. Habe noch nie erlebt, dass man an einer Rezeption dem Gast sagt, man könnte nicht einchecken. Ich habe sie dann auf die Idee gebracht, holen sie doch den diensthabenden Rezeptionsmanager, vielleicht kennt sich der aus. Der war dann ein sehr netter und höflicher Herr aus dem Hyatt Regency in Sofia. Der hat sich ausgekannt und es gab ein Upgrade in eine Suite.

Leider hatte die erste Suite einen Wasserrohrbruch. Da ist Wasser im Badezimmer gestanden. Also wieder runter zur Rezeption. Die war von ca. 50 Personen belagert. Der Rezeptionsmanager hat mich wiedererkannt, eine neue Suite und er hat mich dann auch in diese Suite begleitet.

Die Suite fand ich ganz nett. Sie war prinzipiell sauber und die meisten Details haben gepasst. Natürlich hat in einem neuen Hotel das Telefon nicht funktioniert. Sehr positiv fand ich das Bett. Da haben sie sich nicht für so ein hartes Hyatt Regency Standardprodukt entschieden, das war eher Westin , W oder Sheraton Bett. Die Aussicht auf den kleinen See und die Berge vor dem Hotel war schön.

Die Location des neuen Hyatt Regency verstehe ich nicht ganz. Man fährt von der Autobahn ab und 400 Meter entfernt befindet sich bereits das Hyatt Regency. Damit schauen alle Zimmer der Hinterseite auf die Autobahn und nur die Vorderseite hat eben den See vor sich. Es ist keine touristisch ausgebaute Gegend. Das beste Restaurant der Region ist die Autobahnraststätte. Vielleicht sollen Leute aus Sofia da raus und dort vor der heißen Stadt fliehen. Vielleicht soll das ein Tagungshotel sein, dann passt aber die Umwandlung in ein Sporthotel nicht. Für einen internationalen Reisenden ist die Location eher unbrauchbar. Da würde ich in Sofia schlafen. Die Stadt ist ja nicht weit und man findet dort sehr gute günstigere Hotels.

Die Hardware ist teilweise vorhanden. Man kann das Auto vor dem Hyatt am Parkplatz lassen. Der Indoor-Pool ist ganz in Ordnung. Das Fitness hat noch keine Geräte und es fehlt im ganzen Hotel auch noch Einrichtung.

Das Frühstück habe ich mir ganz kurz angesehen. Wieder war mein Eindruck Sporthotel und aufgrund der vielen jüngeren Gäste habe ich das ausgelassen. Es war einfach nur Chaos und das gebe ich mir für ein Hotelfrühstück nicht.

Vielleicht werden sie die Telefonanlage und Internet zum Laufen bringen. Vielleicht ist das Sportevent irgendwann mal aus. Vielleicht werden sie das Personal auch irgendwann mal in die Nähe von einem annehmbaren Standard bringen. Vielleicht gibt es für die Mitarbeiter dann mal einen Raucherraum, damit sie nicht vor den Gästen rauchen müssen. Vielleicht werden sie das Chaos beseitigen. Bei meinem Stay war das kein Hyatt Regency. Vom Gefühl her würde ich auch eher sagen, das ist ein renoviertes Crowne Plaza in Selbstfindungsphase.

Am Ende weiß ich aber trotzdem nicht, was wir dort machen sollen. Es liegt unromantisch an der Autobahn. Dort ist auch irgendwie nichts. Ich würde ein Luxushotel in Sofia wählen und von dort weg das Land erkunden. Die interessanten Ziele kann man auch von Sofia aus machen. Was dort ein Hyatt Regency soll, das erschließt sich mir nicht ganz.