REALLY??? Oman Air beschließt 1.100 Euro Business (Return) Deal nach Bangkok war Error Fare

Bei Oman Air wird überraschend ein Deal einfach zu einer Error Fare …

Ich versuche euch mit guten Deals hier ständig zu versorgen. Manchmal darf auch ich mir ein wenig Ruhe gönnen. Dann könnt ihr ja bei Travel-dealz.de vorbeischauen. Da wird genauso regelmäßig über den guten Stoff berichtet. Vor zwei Wochen hat Oman Air einen ganz netten Business Deal von Mailand nach Bangkok angeboten. Return war man mit 1.100 Euro mit dabei. Das ist ein guter Business Deal, aber Oman Air hat immer wieder eine sehr nette Preisgestaltung.

Jetzt Ende August ist Oman Air in sich gegangen und hat nun diesen Deal zu einer Error Fare erklärt. Weil man hier eben einen Irrtum erkennen hätte erkennen müssen, treten sie vom Verkauf zurück und werden die Tickets nicht honorieren.

Ein netter Leser hat mir die Storno E-Mail zukommen lassen:

“We regret to inform you that an unfortunate error occurred during the fare filing process, which resulted in the wrong
fare being filed for your reservation. Given that this was an error, please accept our sincere apologies for any
inconvenience or confusion this may have caused.
We understand the importance of your travel experience, especially when booking Business Class, and we are
committed to resolving this matter promptly and to your satisfaction. Upon identifying the error, and inlight of this
situation we would like to offer you the following options:
Full Refund: Should the provided options not align with your travel plans, we completely understand. You
have the choice to cancel your booking and receive a full refund of the ticket price. Your satisfaction is of utmost
importance to us.
Travelling in Economy Class: We understand that your initial booking was for Business Class. However, you
have the option to switch to Economy Class without incurring any additional taxes. We will also process a refund
for the difference in taxes between the Business and Economy Class bookings.
Discounted Business Class Fare: Alternatively, if you still wish to travel in Business Class we are extending an
offer for you to pay an additional 1000 EUR which marks a 400 EUR discount to the correct fare of Business
Class. We would be delighted to accommodate you in the Business Class.
Please understand that we are taking this situation seriously and are implementing measures to prevent similar errors in
the future. We value your patronage and the trust you have placed in us, and we are committed to upholding the
highest standards of service.”

Quelle: Storno E-Mail von Oman Air

Oman Air argumentiert hier also mit dem Irrtum. Wollte man das Ticket weiterhin abfliegen, dann müsste man 1.000 Euro zuzahlen.

In den meisten Rechtsnormen gibt es den Irrtum. Ohne hier ein Rechtsberatung geben zu können, läuft das meistens so: Wenn dem Käufer ein fehlerhafter Preis auffallen hätte müssen, dann kann die andere Partei den Kaufvertrag anfechten. Das muss auch noch zeitnah passieren. Das tut Oman Air hier scheinbar mit dieser E-Mail.

Das ist natürlich eine spannende Sache. 1.100 Euro Business (Return) als einen fehlerhaften Preis für die Business hätte ich nicht sofort als Error gesehen. Es geistern immer wieder Oman Air Business Deals herum. Ein wenig über 1.000 Euro Business (Return) nach Asien gibt es abgehend von Europa auch immer wieder. So abstrus ist das mit den 1.100 Euro also nicht wirklich. Für sehr lange Zeit hat die doch eher teure Lufthansa Group Bangkok von Stockholm Business (Return) um 1.250 Euro verkauft. Das würde mir sofort als erstes Beispiel einfallen. Mailand ist auch noch dazu ein Abflughafen für eher gute Deals und nicht extrem hochpreisig.

Oman Air macht sich hier die Situation doch ein wenig zu einfach. Das als Irrtum einzuordnen ist eigentlich nicht möglich gewesen. Kann jetzt einfach eine Airline bei einer nicht genehmen Preisgestaltung einfach so ständig zurücktreten? Während der Pandemie haben wir eher weniger kreative Preisgestaltung erlebt. Nun kehren die Deals allesamt wieder zurück und es ist netterweise viel in Bewegung. Schön langsam sollte sich auch der Gesetzgeber eine Regelung hier einfallen lassen. Einmal macht eine Airline einen guten Deal. Derzeit kann man Saudia Business von Wien nach Johannesburg (Return) um 1.350 Euro kaufen. Ein anderes Mal ist Oman Air Business von Mailand nach Bangkok (Return) um 1.100 Euro auf einmal ein Fehler.

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