Keine Änderungen beim Loungezugang mit American Express Platinum …
Seit Jahren bietet die American Express Platinum einen sehr großzügigen Zugang zu den Lufthansa Lounges. Hat man einen Flug mit Lufthansa, Swiss oder Austrian darf man mit einem Eco Ticket und der American Express Platinum in die Business Lounge. Hat man ein Business Ticket und die Platinum Karte, dann geht es sogar in die Senator Lounge.
Seit Jahren sind aber immer schon die Erklärungsseiten ungenau gewesen. Es wurden nur ein paar Lounges als Beispiel angeführt. Leider hat sich in unserer Szene eine kleine Überinterpretation dieser nicht ganz exakten Seiten entwickelt. Man meinte, American Express und Lufthansa hätten den Zugang verändert und eingeschränkt.
American Express selbst kennt keine Änderungen des Zugangs und hat auch keine Veränderungen durchgeführt:
„American Express Mitglieder, in deren American Express Karte der Zugang zu Lufthansa Lounges an Flughäfen als Kartenvorteil enthalten ist, können diese wie gewohnt und weltweit besuchen. Es gibt keine Änderungen hinsichtlich des Zugangs zu den Lufthansa Lounges. Über die American Express App kann der Zugang zu allen verfügbaren Lounges aufgerufen werden.“
Quelle: American Express Pressemitteilung über Travel-dealz.de
Exakt diese ungenauen Seiten sind schon seit Ewigkeiten bei American Express online. In der App finden sich weiterhin alle Lounges auch der US Loungefinder stimmt. Derzeit also keine Änderungen.
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OK – „Leute benutzt die App(, der Rest ist unbrauchbar)“. Das ist fuer mich eine ziemliche Überheblichkeit dem Kunden gegenüber. Entweder man passt die Web-Seiten den korrekten Infos der App an oder man loescht die Infos auf der Web-Applikation oder sagt klar und deutlich, dass hier nicht alles steht und man die App befragen muss.
Geht in meinen Augen nun mal gar nicht.