Bei einigen Marriott Marken nun halbe Elite Nächte sammeln …
Marriott Bonvoy hat ein paar Marken mit eingeschränkter Sammelfunktion für Elite Nächte. Bei StudioRes gibt es gar keine Elite Nächte. Bei Marriott Executive Apartments erhält man pro drei Nächte eine Elite Nacht.
Des Weiteren hat man ein paar Marken mit einer Gutschrift von einer Elite Nacht pro zwei Nächte. Hat man nur einen Stay mit einer Nacht gemacht, ist man leer ausgegangen.
Mit einem Update der Bedingungen wurde das nun korrigiert. Man erhält bei City Express, Four Points Flex, Protea Hotels und Series by Marriott nun halbe Elite Nächte gutgeschrieben.
„iii. At City Express, Four Points Flex, Protea Hotels, and Series by Marriott, Members will be awarded half of one (0.5) Elite Night Credit for each Qualifying Night stayed.“
Zu den Bedingungen: Loyalty Program Terms & Conditions
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Ich war (und bin) seit vielen Jahren überzeugter Marriott-Kunde, aber das Thema Elite Night Credits wird zunehmend frustrierend.
Aktuell hätte ich viele Nächte in einer Stadt in einem Four Points Flex Hotel – nutze sie aber bewusst nicht, weil dafür nur 0,5 Elite Night Credits pro Nacht angerechnet werden. Ganz ehrlich: Welcher „Status-Jäger“ bucht ein Hotel, wenn es nur eine halbe Elite Night gibt?
Mit einfachen Hotels oder Conversion-Brands hätte ich grundsätzlich kein Problem. Was mich jedoch massiv stört, ist die Intransparenz des Systems. Viele dieser Hotels wirken wie ein Rebranding mit neuem Namen und vielleicht einer anderen Matratze. Vom eigentlichen Marriott-Standard ist oft wenig zu spüren – man bekommt gefühlt nur „halbes Marriott“ und folgerichtig auch nur eine halbe Elite Night.
Besonders ärgerlich ist, dass man bei der Buchung nicht klar und eindeutig erfährt, dass nur 0,5 Elite Nights gutgeschrieben werden. Das System ist inzwischen so kompliziert und unübersichtlich, dass selbst langjährige, loyale Gäste kaum noch durchblicken.
Es ist völlig in Ordnung, wenn eine Hotelkette günstige oder sehr einfache Marken anbietet. Aber wenn ich 100 € oder mehr pro Nacht zahle und dafür nur eine halbe Elite Night bekomme, stellt sich schon die Frage: warum?
Ähnliches haben wir bereits bei Sonder gesehen. Die sehr kurze „Partnerschaft“ mit Marriott hat gezeigt, dass Elite-Status dort in der Praxis kaum eine Rolle spielte. Als „Apartmenthotels“ vermarktet, waren viele dieser Häuser am Ende ganz normale Hotels – nur eben mit der Haltung: „Status? Interessiert uns nicht.“
Dazu kommt das komplett verwirrte Platinum Frühstücks Benefit. Das versteht ja auch irgendwie keiner. Bin ich schon öfters an Rezeptionen gestanden und dachte, nehme ich das Frühstück, war dann aber doch kein Benefit.