Nachbar vom König: Ritz-Carlton Rabat Dar Es Salam – Suite

So war mein Aufenthalt im Ritz-Carlton Rabat …

Nach dem Conrad Rabat Arzana (Review) ging es näher an die Stadt Rabat. Das Conrad ist wirklich weit weg. Das Ritz-Carlton Rabat ist auch eine Oase außerhalb der Hektik der Stadt, aber besser platziert. Der König hat sich hier in diesem Viertel mit einem sehr großen Palast den Traum von „Schöner Wohnen“ verwirklicht. In den königlichen Gärten spielt man seit längerer Zeit Golf und daneben liegt das Ritz-Carlton. Marokko hat schon sehr viel Polizei und Militär auf der Straße, aber in dieser Ecke der Stadt Rabat ist auf jeder Kreuzung und alle paar Meter die Staatsmacht präsent. Also wer in diesem Viertel wohnt, der hat es in Marokko geschafft und will es auch sicher haben.

Das Ritz-Carlton bewegt sich um die 400 Euro. Da war der Einsatz von Marriott Bonvoy Punkten eine sinnvolle Alternative. Zusätzlich habe ich den Stay mit einem Nightly Upgrade Award auf eine Suite versehen. Das ist wie erwartet drei Tage vorher durchgegangen.

Gleich beim Vorfahren auf die Gründe des Ritz-Carlton hat man man die Monumentalität der Anlage bemerkt. Der Garten wunderschön. Die Herren beim Eingang haben super freundlich und höflich das Auto übernommen und mich zur Rezeption geführt.

Das ganze Personal ist nice und geschliffen. Den großen Streß haben sie aber alle nicht. Also ein wenig hatte man das Gefühl in einer Rehabilitationseinrichtung für Hotelmitarbeiter gelandet zu sein. Die haben wirklich alle ihre innere Mitte gesucht. Man hat natürlich ein Willkommensgetränk und Süßigkeiten angeboten, was ich aber abgelehnt habe. Leider hat Ritz-Carlton für Marriott Bonvoy Statuskunden kein Frühstücksbenefit. Sie hatten aber ein Angebot für Kunden mit einer Punktereservierung und das habe ich dankend angenommen.

Leicht seltsam fand ich ihre Idee für eine Zusatzgebühr. Bei einer Punktereservierung musste ich nochmals 50 Euro Marriott Bonvoy Occupancy Tax abdrücken. Mit meinen nun abertausenden Nächten bei IHG, Hyatt, Hilton und Marriott kommen so Phantasiegebühren bei Punkteeinlösungen sehr selten aber doch vereinzelt immer wieder vor. Beim Check-in habe ich keine Diskussion gestartet und wollte mal sehen, wie der Stay denn so laufen würde.

Mit einem Mitarbeiter der Rezeption ging es nach doch einiger Wartezeit – vielleicht war man in dem doch leeren Hotel ein wenig überrascht – in meine Suite. Entgegen meiner Präferenz bei Marriott Bonvoy mir nur Zimmer in einer hohen Etage zu geben, war die Suite leider im Erdgeschoss. Nachdem ich in London vor ewigen Zeiten in einem Hotelzimmer einen Raubüberfall hatte, will ich keine Zimmer wo man easy einfach so vom Garten reinlaufen könnte. Also wieder zurück und mit wieder Wartezeit in eine Suite eine Etage höher.

Diese Executive Suite war recht überdreht luxuriös eingerichtet. Wenn es ein wenig too much ist, dann ist das auch wieder gut. Eineinhalb Badezimmer haben gefallen. Der Balkon mit Blick auf den ruhigen Garten war nice. Süßigkeiten und Wasser haben als Willkommensgeschenk gewartet.

Die Suite war soweit in Ordnung und sauber. Über ein echtes Ritz-Carlton Bett hätte ich mich gefreut. Ein wenig hätte ich mir in dieser Preisklasse auch eine Exaktheit beim Housekeeping und Maintenance erwartet. Die Suite war nicht schlecht, aber mal Fugen neu machen, Dichtungen bei den Armaturen ersetzen, Stoffe auffrischen und Oberflächen reparieren wären sicher kein Fehler. Gerade bei so teuren Suiten müsste das eigentlich alles frisch und makellos wirken.

Für nur 120 Zimmern ist das eine gigantische Hotelanlage. Das Ritz-Carlton besticht als riesiges Ding mit endlosen Korridoren und massiven Zimmern. Ein wenig scheint ihnen aber diese enorme Anlage auch ein Fluch zu sein. Restaurants sind geschlossen, Hotelteile abgesperrt und manche Hoteltrakte wirken ein wenig vergessen. So eine Gestaltung im Stil abgedrehter Luxus ist schon stimmig, aber es sollte auch irgendwie frisch und belebt wirken.

Die Lobby und die Vorfahrt machen wirklich was her. Dann aber verliert sich dieser Eindruck je weiter man in die Anlage hineingeht. Ganz unverständlich sind mir die vielen Kunstdrucke. An jeder Ecke hängt irgendein billiger Poster statt eines Kunstwerks. Da hätte ich mir regionale Künstler gesucht und so die Flächen gestaltet. An jeder Ecke sitzt in Marokko ein Kunsthandwerker und die machen allesamt besseres Zeugs als Drucke aus einer chinesischen Fabrik.

Absoluter Pluspunkt für das Hotel sind die Einrichtungen. Einmal gibt es einen riesigen beheizten Außenpool in einem wunderschönen Park. Noch spannender wird es beim Spa. Da wartet ein enormer Indoor Pool. Fitness passt auch. Gerade für die doch wenigen Hotelzimmer ist das eine überaus opulente Ausstattung. Da bekommt man wirklich eine Oase abseits der Stadt geboten.

Beim Frühstück hat man die geringe Anzahl der Gäste bemerkt. Sinnvollerweise war weitgehend alles von einer Karte zu bestellen. Das Frühstück war in Ordnung, aber sicher nicht die kulinarische Explosion und der letzte Schliff hat gefehlt.

Leider hat es Probleme bei meinem zugebuchten Packet gegeben. Man wollte unbedingt das Frühstück voll verrechnen. Erst nach Hin und Her mit der Rezeption gab es meinen eigentlich beim Check-in versprochenen Deal. So knapp 100 Euro für zwei Personen bei so einem Frühstück wäre mir ein wenig zu viel gewesen. Weil sie ihren eigenen Deal aber versemmelt haben lassen, gab es das Frühstück proaktiv nun kostenlos.

Das Ritz-Carlton hat ein enormes Potential. Die Gebäude hat man exzessiv groß errichtet. Die Pools und der Garten ist ein Hammer. Prinzipiell ist dieser over-the-top Stil stimmig, man könnte mit Hinzufügung lokaler Kunst sicher noch mehr rausholen. Jetzt ist aber dieses Hotel scheinbar nur ein paar Jahre alt, aber da fehlt irgendwie Instandhaltung. Wasserflecken an Wänden, kaputte Dichtungen, fleckige Teppiche, das muss alles repariert und aktuell gehalten werden. In der Preisklasse muss ein Hotel sauber, duften und frisch sein.

Service war absolut top, vielleicht ein wenig konfus und langsam, aber unheimlich höflich und freundlich. Der wunderschöne Garten und die riesigen Pools sind für die paar Gäste eine coole Sache. In einer halben Stunde ist man in der Innenstadt von Rabat und kann da draußen im Ritz-Carlton dennoch ruhig und gediegen schlafen. Mit Marriott Bonvoy Punkten eine machbare Sache.