Hyatt hat uns gestern mit einer absoluten Verschlechterung der Best Rate Guarantee aufhorchen lassen. Die bereits sehr seltsam interpretierten Geschäftsbedingungen – Stichwort Seiten mit Mitgliedschaft – hat man nochmals verschärft. Jetzt braucht man immer eine Reservierung. Nicht-stornierbare Reservierungen sind nur mit nicht-stornierbaren Angeboten vergleichbar. Man kann sich bereits jetzt ausmalen, dass das nicht gut für die Kunden ausgehen wird.

Auch bei SPG benötigt man eine Reservierung, kann dann aber wild jedes mögliche Angebot damit vergleichen. D. h. man bucht eine stornierbare Nacht und vergleicht das mit einer nicht-stornierbaren Seite. SPG erlaubt solches Vorgehen.

Stoisch arbeitet SPG diese Best Rate Fälle ab. Man gibt immer den günstigeren Preis und zusätzlich entweder 2 000 Punkte oder nochmals 20%. Die SPG Best Rate funktioniert komplett reibungslos. Man hat den günstigsten Preis versprochen und den garantiert man auch. Findet man ein billigeres Zimmer und reicht diesen Fall ein, dann ist die positive Bearbeitung fast garantiert. Ein großes Like für SPG!

Manchmal bewundere ich die stoische Art von SPG und vor allem von manchen Hotels. Im Sheraton Bratislava habe ich sicher schon 100 Best Rate Nächte verbracht. Manchmal habe ich innerhalb eines Tages 20 verschiedene Best Rate Fälle für das gleiche Hotel mit unterschiedlichen Daten eingebracht. Mit den Platinum Bonuspunkten hat mir das Hotel so 250 000 Punkte in den letzten Jahren geschenkt.

Und das Sheraton Bratislava gibt ohne Probleme immer eine Suite als Platinum Upgrade. Immer gibt es Club Zugang. Es ist ein enorm tolles Hotel und ich bin ein absoluter Fan. Mittlerweile habe ich schon ein schlechtes Gewissen. Das Hotel ist echt gastfreundlich und ich mache so viele Best Rate Fälle.

Auch andere Hotels haben es ein wenig schwer. Derzeit sind weitgehend alle meine SPG Nächte Best Rate Fälle oder Übernachtungen mit Punkten. Man muss das schon machen, über was man die ganze Zeit schreibt ;)

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