Gestern Insolvenzantrag von Airberlin. Heute steht dann Topbonus still. Man kann zwar noch online reservieren, die Buchung wird aber nicht durchgeführt …
Gestern hat Airberlin Insolvenz angemeldet: Airberlin stellt Insolvenzantrag – Das Kaffeesudlesen beginnt
Eigentlich sollte ja alles weitergehen. Man hat versprochen:
„Das bedeutet:
• Alle Flüge der airberlin und NIKI finden weiterhin statt
• Die Flugpläne bleiben gültig
• Gebuchte Tickets behalten ihre Gültigkeit
• Alle Flüge sind weiterhin buchbar“
Es ist natürlich verständlich, dass viele Topbonus Kunden ihre Konten leerräumen wollen. Ist wahrscheinlich kein abwegiger Gedankengang.
Topbonus macht da einen Strich durch die Rechnung. Telefonisch geht gerade nix. Keine Meileneinlösung. Online kann man zwar buchen, bekommt aber anschließend folgende Fehlermeldung:
Eine Prämienflugbuchung ist aktuell leider nicht möglich. Daher konnte Ihre Anfrage mit der Buchungsnummer xxxxxx nicht erfolgreich durchgeführt werden.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Für weitere Fragen oder Wünsche steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.“
Mehr in der Diskussion auf Vielfliegertreff: topbonus während der Insolvenz
Svenblogt.boardingarea.de hat Topbonus kontaktiert. Hier die Antwort:
„vielen Dank für Ihre E-Mail.
Derzeit können keinerlei Gutscheine eingelöst werden, ich bin mir aber sicher, dass airberlin schnellstmöglich eine Lösung für dieses Problem finden wird. Auch die Einlösung von Prämienmeilen ist im Moment weder online, noch telefonisch oder im topbonus Shop möglich. Wir gehen davon aus, dass die Einlösung in naher Zukunft wieder erfolgen kann. In der Zwischenzeit können wir nur auf Ihr Verständnis hoffen, dass wir Ihr Anliegen nicht bearbeiten können.
Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen auch unter unserer topbonus Platinum Hotline zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen“
Topbonus gehört mehrheitlich Etihad. Die haben ja bekanntlich den Geldhahn zugedreht und die Insolvenz von Airberlin laut Pressemitteilung von Airberlin ausgelöst.
Was wirklich da jetzt passiert steht IMO in den Sternen. Was man sich mal durchlesen kann sind die AGBs von Topbonus und die Passage über das Auslaufen des Programmes:
„3.1. Kündigung:
Der Teilnehmer kann das Vertragsverhältnis über die Teilnahme an topbonus ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist ordentlich kündigen, ohne dass es einer Begründung bedarf. Die Kündigung ist an die in Ziffer 4.8. benannte Anschrift zu richten. Bereits gesammelte Prämienmeilen verfallen vorbehaltlich eines früheren Verfalls gemäß Ziffer 2.5. sechs (6) Monate nach Zugang der Kündigung bei topbonus Ltd.
topbonus Ltd. kann das Vertragsverhältnis unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 2 Wochen ordentlich kündigen, ohne dass es einer Begründung bedarf. topbonus Ltd. kann außerdem ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist die Teilnahme fristlos kündigen, sofern ein wichtiger Grund, der eine solche fristlose Kündigung rechtfertigt, gegeben ist. Ein wichtiger Grund ist insbesondere anzunehmen bei einem erheblichen Verstoß des Teilnehmers gegen die Teilnahmebedingungen von topbonus oder die Beförderungs- oder Geschäftsbedingungen der airberlin oder eines topbonus Partners. Hiervon umfasst sind auch die Nichtbefolgung von Anweisungen des Personals an Bord oder in den Exklusiven Wartebereichen oder Lounges der airberlin oder der topbonus Partner sowie bei wesentlichen Falschangaben zur Person oder des begründeten Verdachts eines Missbrauchs gemäß Ziffer 4.3.
Eine Kündigung hat mindestens in Textform zu erfolgen. Der Teilnehmer ist nach Vertragsbeendigung nicht mehr berechtigt, Status-/Prämienmeilen zu sammeln oder sonstige Leistungen von topbonus in Anspruch zu nehmen, mit Ausnahme der nachfolgenden Regelung:
Im Falle der ordentlichen Kündigung durch topbonus Ltd. oder der Programmbeendigung gemäß Ziffer 3.2 können bereits gesammelte Prämienmeilen – vorbehaltlich eines früheren Verfalls gemäß Ziffer 2.5. – und soweit diese durch regelgerechtes Verhalten gesammelt wurden – bis 18 Monate nach Zugang der ordentlichen Kündigungserklärung beim Teilnehmer in Anspruch genommen werden. Nach Ablauf der 18 Monate verfallen etwaige noch vorhandene Status-/Prämienmeilen. Bei der Abwicklung der Vertragsbeziehung nach einer außerordentlichen Kündigung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Im Falle einer berechtigten außerordentlichen Kündigung durch topbonus Ltd. verfallen die Status-/Prämienmeilen mit dem Zugang der Kündigungserklärung beim Teilnehmer.
Die jeweilige topbonus Card ist nach Vertragsbeendigung unverzüglich zurückzugeben.
3.2. Programmbeendigung:
Im Falle einer Programmbeendigung ist topbonus Ltd. berechtigt, die Teilnahme am topbonus Programm ordentlich zu kündigen (siehe Ziffer 3.1.). Gleiches gilt für den Fall, dass das topbonus Programm durch ein anderes Programm ersetzt wird. In diesem Fall hat auch der Teilnehmer das Recht zur Kündigung gemäß Ziffer 3.1., wobei in diesem Falle die Meilen –vorbehaltlich eines früheren Verfalls gemäß Ziffer 2.5.- bis 18 Monate nach Zugang der ordentlichen Kündigungserklärung in Anspruch genommen werden können. Gleiches gilt, wenn sich der Betreiber des topbonus Programms ändern sollte.“
Die AGBs finden sich hier: topbonus Teilnahmebedingungen
I booked two return biz seats a week ago for November DUS-CUR using TopBonus points.
Hopefully the flight runs.
But I am worried as my points were set to expire September so what happens if the flight is cancelled ? Do I get my TopBonus points back or will they automatically, instantly expire when they hit my account ??
TopBonus is not owned by AB but Etihad so the points should continue to exist in my opinion. We should still be able to book flights on Etihad & OW alliance members using them (in my opinion) because they are a currency owned by Etihad – nothing to do with AirBerlin legally. Just can’t earn them on AB anymore (if it stops trading).
Surely TopBonus shouldn’t be effected by this in terms of using them ??? It is owned by Etihad, not AirBerlin.
??????
Habe vor wenigen Wochen 2x Düsseldorf Miami und 2x Düsseldorf New York für nächstes Jahr gebucht und via Topbonus Upgrade auf Business upgraded. Bin auch SEHR gespannt, was nun passiert….
Sollte LH es übernehmen werden die Flüge vermutlich als Eurowings durchgeführt, die haben keine Business und man bekommt einen BEST Sitzplatz im Idealfall, wo nur 450 EUR kosten würde statt die Airberlin Businessclass … Schade um die 160.000 Meilen, hatte ich über die von Dir erwähnte Clubkarte bekommen (Finestclubs oder wie das heisst).
IMO: Ich denke das wird wieder alles aufgehen. Man kann da nur warten. Ich verstehe vollkommen den Ärger. Ähnlich ist das, wenn es Verbesserungen der Programme gibt. Also so richtige Verbesserungen, wie es z. B. bei Royal Ambassador war. Die haben eigentlich von einem auf den anderen Tag das Programm abgedreht.
Das ist leider die Kehrseite der Medaille. Meilen und Punkte bringen uns wirklich viel, aber es ist eben nur Funny Money, wenn sie es möchten.
No risk no fun ;)
Air Berlin wird vermutlich wg. Gläubigerbenachteiligung keine Topbonus Einlösungen mehr annehmen – zudem kommt es darauf an was im internen Vertrag zwischen AirBerlin und Topbonus im Falle der Insolvenz einer der beiden Firmen geregelt ist.
Aber die sonstige Einlösung sollte eigentlich noch möglich sein – außer topbonus ist nun wg. der Eigenverwaltung auch in Zahlungsschwierigkeiten etc.
Am Montag Flug gebucht und eine Strecke mit Meilen upgraded – ganz ehrlich ist es mir aktuell egal wie ich fliege, hauptsache eine geordnete Überleitung an den Übernahmer erfolgt und ich fliege…oder ich weiß rechtszeitig das ich mich um einen Plan B kümmern muss.
breche in 2 Wochen zu einem RTW Trip auf. Einige lags sind in Y auf oneworld /Qantas (requali Gold) und dann SIN – TXL – ZRH mit EY/AB inc topbonus upgrade gebucht! Mal schauen was dabei rauskommt :) Denke mal priority boarding ist kein Problem, abet beim Loungezugang wirds schon spannender! Mal schauen! Sometimes you win, sometimes you loose! Schade ist wohl nur, dass ich dieses Jahr ne Chance auf Platin hätte… keep you posted!
Du denkst Loungezugang wird schwierig? Ich glaube gerade da wird sich so schnell nichts ändern. Bis die Agents Änderungen – die es ja IMO noch nicht gibt – mitbekommen dauert das auch noch dazu.
naja, blick bei lounge-zugang nicht so durch. Aber nehme an, dass eine OW lounge AB was intern verrechnet wird – via TB. Da TB aber Etihad gehört wirds undurchsichtig… aber hoffe du hast recht :) Luxusprobleme! Los gehts sowieso mit LH First nach LAX! Nicht zu letzt dank deiner Inspiration und MM Meilen!
frage: requali zu Platinum diesen Monat und in OW nutzen oder lieber sein lassen…?
Wieviel Geld für Requali?
naja, entsprechend deiner infos für 30k Meilen ;-)
Ich würde die Chance nutzen. Ich hoffe/vermute wir werden in den nächsten Tagen/Wochen die ein oder andere Statusmatchoption bekommen. Sei es von LH oder von anderen OW Teilnehmern.
Was denkt ihr?
Keiner lässt diese Kunden ziehen. Denke ich.
Kann man eigentlich TB Platinum etwa zum Loungezugang nutzen, aber Meilen in einem anderen OW Programm auf dem gleichen Flug sammeln?
ja klar, musst halt nur schauen, dass Du im andern Programm den äquivalenten Status kriegst bevor Dein Platinum abläuft ;-)
Ja schon. Beim Check-in OW Nummer. In der Lounge Karte herzeigen.
Ja, kann man. Aber Vorsicht: Wenn ein Flug mit einer TB Nummer gebucht ist, ändert AB die Buchung nicht auch eine andere OW Nummer ab.