Fliggy (ehemals Alitravel) von Alibaba und Marriott / SPG sind eine stärkere Kooperation eingegangen. Sie wollen nun auch die Loyalitätsprogramme verbinden …

Der chinesische Reisemarkt ist in den letzten Jahren unglaublich enorm gewachsen. Das brauche ich euch nicht zu erzählen.

Alibaba ist in unserem Raum eher für die Bestellung elektronischer Bauteile und Zeugs berühmt. In China ist Alibaba ein riesiger Anbieter verschiedenster Dienstleistungen, also nicht nur ein online Händler. Alibaba unterhält mit Jiggy (ehemals Alitravel) eine Art OTA für den chinesischen Markt. Marriott und Jiggy haben eine stärkere Zusammenarbeit angekündigt:

“The joint venture will leverage Marriott International’s global portfolio of brands and unparalleled hospitality expertise to revolutionize the travel experience as well as Alibaba’s digital retail leadership and its role as a gateway for international brands to reach over 500 million mobile monthly active users across its platforms. Drawing on resources from both Marriott and Alibaba, the joint venture will manage Marriott’s storefront on Fliggy, Alibaba’s travel service platform. It will also market directly to Alibaba’s customer base, provide a link between Marriott’s loyalty programs and Alibaba’s loyalty program, and support Marriott hotels globally with content, programs and promotions customized for the Chinese traveler.
+ Making Global Travel Easy: The joint venture will provide newly-integrated functionality to make the entire travel experience truly frictionless from planning, booking, paying and managing a trip to all of the activities associated once at the destination like shopping, dining and sightseeing. The joint venture will deliver user-friendly technology solutions that will open up a world of travel options for Chinese consumers.
+ Personalized and VIP Experiences: The joint venture will leverage technology to curate customized experiences for Chinese consumers. Marriott will offer access to private concerts, family-focused experiences, and court-side seats at sporting and other events through its Starwood Preferred Guest (SPG) Moments and Marriott Rewards Moments programs. Eligible members from Alibaba’s loyalty program will benefit from personalized hospitality programs and Marriott’s award-winning SPG ambassador program.
+ Wallet-free Travel: Alipay will be accepted at Marriott hotels in select global markets with further expansion expected around the world.
+ Next-Gen Loyalty: Connecting Marriott’s award-winning loyalty platform – Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards and SPG – with Alibaba’s large-scale consumer reach will establish a new benchmark for the next-generation loyalty program.

Zur vollen Presseaussendung: Alibaba Group and Marriott International Announce Innovative Joint Venture to Redefine Travel Experience

Zu Alitravel: Fliggy.com

Die Verwendung von Alipay in Marriott und SPG Hotels lasse ich mir einreden. Die Vereinfachung von Reservierungen von Marriott und SPG Hotels für den chinesischen Markt ist wahrscheinlich für den aufkommenden chinesischen Individualtourismus nowendig.

So richtig verstehe ich die Verbindung der Loyalitätsprogramme nicht ganz. User von Fliggy sollen Zugang zum SPG Ambassador bekommen. Den gibt es bei SPG bei 100 Übernachtungen und ist ein persönlicher Ansprechpartner für einen SPG Platinum 100 Nights.

Was genau ist aber das Loyalitätsprogramm von Fliggy? Informationen sind darüber extrem spärlich. Wird es dann auch einen gegenseitigen Status Match auch von SPG bzw. Marriott zu Fliggy geben? Der Pressetext deutet einen Match in die eine Richtung ja an. Und was würde ein Fliggy Status dann bringen? Keiner kennt das Status Programm von Fliggy. Spannende Geschichte. Stay tuned!

Danke einem netten Leser ;)