Review eines nicht so ganz gelungenen Aufenthaltes im Sheraton Nürnberg …
Vom Le Meridien Nürnberg (Review) sind es nur einige Minuten zu Fuß zum Carlton Hotel. Das Le Meridien ist gleich direkt gegenüber vom Hauptbahnhof, das Sheraton einmal um die Ecke. Das Hotel macht einen modernen Eindruck, wenngleich die Lobby mit den verschiedenen einfach irgendwo hingestellten Möbeln ein wenig wie ein Einrichtungshaus daher kommt.
Der Check-in war zwar freundlich aber ein wenig unbeholfen. Mir ist aufgefallen, dass das Hotel nur wenige Suiten und alle mitsamt mit Namen besitzt. Ich wollte mich dann nur über die Upgrade Politik für Platinum Kunden informieren. Normalerweise sind ja Suiten mit Namen von den SPG Platinum Upgrades ausgenommen. Das Vorgehen des Hotels und die Upgrade Politik war aber nicht zu eruieren. Man wusste es einfach nicht. Für mich gab es ein Executive Zimmer. Mehr Information war nicht herauszuholen.
Das Zimmer war prinzipiell in Ordnung, aber definitiv kein Executive Zimmer. Alles sehr sauber, aber mit Aussicht auf den Innenhof und ohne Sweet Sleeper Bett. In den internationalen Sheraton Hotels sind die Sheraton Signature Betten bereits eigentlich ein Standard. Hier hat man darauf verzichtet. Das Platinum Geschenk war eine Flasche Mineralwasser. Kein Brief, kein Obst, kein Geschenk, nur 0,5l Wasser.
Ein Blick in die Minibar hat keine weiteren Wasserreserven geoffenbart. Ich hätte meinen Wasserhaushalt mit Softdrinks ausgleichen können, was aber doch eher ungesund ist. Meine Hoffnung lag nun auf dem Turn Down Service. Da gibt es immer Wasser. Als ich nach einem Spaziergang zurück war, kam die bittere Überraschung. Kein Turn Down! Naja, vielleicht hat man ja vergessen und ich habe um Wasserflaschen gebeten. Der Roomservice kam dann vorbei und wollte für zwei Flaschen Mineralwasser 15 Euro. Dankend habe ich das abgelehnt. Manchmal kann man sich nur wundern und schweigen.
Das Sheraton hat ein kleines Fitnesscenter in der obersten Etage. Es gibt dort auch einen Spa Bereich mit einer wunderbaren Aussicht über die Dächer von Nürnberg. Ja, Fitnesscenter und Spa haben gut gefallen.
Das Frühstück am nächsten Morgen war nicht gut und diese Aussage ist bereits ein Euphemismus. Man hat es in einen Konferenzraum ausgelagert und das ganze Frühstück ohne Kühlung auf Tagungstische hingestellt. Ich mag es immer bei nicht so guten Erlebnissen mir die Mimik anderer Gäste anzusehen. Der Ausdruck in den Gesichtern war sagenhaft. Es haben aber durchwegs die Gäste mit sich machen lassen. Ich bin aufgestanden und gegangen.
Für einen SPG Platinum ist das Hotel eher ein Reinfall. Es gibt wenige Suiten für ein Upgrade und keinen Club. Die Executive Zimmer sind ein wenig größer als die Standardzimmer, aber im Vergleich zu anderen Hotels keine echten Executive Zimmer. Man bietet keine Geschenke oder irgendwelche Vergünstigungen. Man bekommt das Frühstück und W-Lan, that’s it. Im Vergleich dazu hat das Le Meridien einige Meter weiter im wahrsten Sinn des Wortes den roten Teppich ausgerollt.
Fazit: Eher nicht so mein Fall. Irgendwie habe ich mich nicht wirklich willkommen gefühlt.
Lustig! Meine Eltern haben dort mal ein Schnäppchenarrangement gebucht (ich meine 2 Nächte mit Frühstück und 2 x Abendessen für um die 250 €) und dann noch ein im Voraus garantiertes kostenloses Upgrade von Deluxe auf Executive bekommen. Da waren sie also sehr großzügig. Mit den Suiten das verstehe ich nicht, auch wenn sie Namen haben mögen, sind sie ja nun echt nicht sonderlich teuer. Habe damals schon von den Fotos der Hotelseite aus gesagt, dass es grausig aussieht. Das bestätigt deine Review. Die Executive Zimmer erkennt man übrigens daran, dass nur sie außer den Suiten getrennte Dusche und Badepfanne haben.
Das Le Meridien um die Ecke ist ne uralte Hütte, aber war so nett. Executive Suite, Getränkegutschein für die Bar, nochmals die ganzen Kaffee Gutscheine und es gab 2 Liter Mineralwasser :DDD Da muss ich SPG Platinum nicht lange nachdenken.
Wenn Du noch mal in der Nähe bist, solltest Du dem Sheraton eine zweite Chance geben. Das mit dem Wasser und den anderen (nicht vorhandenen) Geschenken hab ich auch festgestellt. Seit kurzem gibt es aber endlich eine Club Lounge mit eigener Terrasse.
Ein Suite Upgrade haben wir auch nicht bekommen. Aber nur, weil keins verfügbar war. Sonst würden die Platin wohl in Suite upgraden (laut MA an der Rezeption).
Klar. Reviews sind immer Momentaufnahmen. Das mit der Lounge ist sicher sehr positiv. Dann bekommt man dort Wasser ;) Echt, das mit dem Wasser hab ich noch nie in einem SPG Hotel erlebt. Wasser in Deutschland, dem Land des Mineralwassers. Lustig finde ich, dass dir das auch aufgefallen ist.
Ich hatte am Tag zuvor ein Erlebnis im IC Frankfurt. Da stand eine Mini-Flasche Wasser für zwei Personen bei Status Spire Ambassador auf dem Tisch. Während es zwei Wochen vorher im IC Paris Legrand vier kleine Flaschen und zwei große Flaschen Wasser gab. Plus zwei Säfte. Da war ich ein wenig sensibilisiert.