Kleine Verbesserungen bei der British Airways First

In der British Airways First wird man in nächster Zeit kleine Verbesserungen bemerken …

Böse Zungen nennen ja die British Airways First die beste Business am Markt. Ich gehe sogar weiter und sage, es gibt sogar bessere Business Produkte als die British Airways First da draußen.

Die Problematik hat auch British Airways erkannt. Die Hardware wird man in nächster Zukunft bei den neuen 777-9 Maschinen verbessern. Hier wird es aber noch einige Zeit bis zur Auslieferung dauern. Derweil gibt es eine ganz passable First Hardware in den A380 und 787 Flugzeugen. In der 777 und 747 ist die British Airways First Hardware eher nicht wirklich atemberaubend und sollte man vermeiden (die Spitze in der 747 ausgenommen).

British Airways möchte am Soft Product arbeiten. Hier wird man ab Anfang April Verbesserungen bemerken:

“The new look and feel, set to take to the skies from March 31, will include new bedding, amenities and menus that would not look out of place in a revered five-star British hotel.
The airline’s First customers will be offered super-soft, sophisticated new male and female loungewear designed exclusively by luxury British fashion brand, Temperley London. The loungewear will be coupled with bespoke British Airways amenity bags, featuring Temperley’s “Star” design. The bags will be filled with products from No 1 British Skincare brand, ELEMIS, including products from the highly sought after ULTRA SMART PRO-COLLAGEN range*. The amenity kit contains the essentials to cleanse, revive and hydrate.
The airline’s chefs have also designed new delicious A La Carte menus that focus on fresh seasonal ingredients of British provenance. The new menus will be served on elegant bone china crockery, designed exclusively for the airline by high-end British tableware designer William Edwards. The new tableware will be accompanied by contemporary cutlery from Studio William.
The airline will also be introducing a new signature afternoon tea service, showcasing the great British tradition of high tea. The menu will include a selection of sandwiches, delicate pastries and scones, as well as a wide range of tea infusions.
As part of the changes, British Airways is also investing in new Dartington glassware. Travellers will now be able to enjoy the airline’s fine wines and champagnes from sophisticated stemware, while soft drinks and spirits will be served from elegant cut-glass tumblers. …
The airline’s First customers will benefit from an improved turndown service for the perfect night’s sleep, thanks to new luxurious 400 thread count bedding, accompanied by a foam fibre mattress topper. Customers will also receive a stylish new day blanket and bolster cushion.”

Zur Pressemitteilung: FIRST CLASS INVESTMENT FOR FIRST

Neue Karte, Teller, Pyjama, Matratzenauflage und Amenity Kit sind ganz nette Verbesserungen. Über diese Punkte haben sich die First Passagiere aber eh nie aufgeregt. Es ging eigentlich immer um den Sauberkeitszustand der First. Die Karte ist zwar groß, aber die Auswahl aufgrund geringer Bestände oft limitiert. Teilweise kann man das Zeug auch gar nicht essen. Die Crews sind mitunter desinteressiert, übel gelaunt und wenig höflich. Das Boarding löst British Airways auch für First Passagiere wenig elegant. Auf persönliche Begleitung und durchgängiges Limousinenservice verzichtet man in London.

Das First Produkt ist insgesamt ein wenig inkonsistent. In der First möchte man Eleganz und Leichtigkeit erleben. Ich glaube nicht, dass ein anderer Pyjama, neuer Amenity Kit und Matratzenauflage das schaffen werden. Hier müsste man sich das First Konzept mal als Ganzes neu überlegen.

Schau doch mal in der Boardingarea DE Facebook Gruppe vorbei: Vielflieger Lounge – Tipps & Tricks für Vielflieger

Fotos: British Airways