Uber Kunden in Europa kann bei einem zu geringen Ranking eine Sperre der Uber App drohen …
Bei Uber wird Fahrer als auch Passagier gegenseitig bewertet. Zunächst war die Bewertung der Kunden unsichtbar. Dann hat man in der App dieses Ranking auch für die Fahrgäste einsehbar gemacht. Schließlich ist ein wenig später in manchen Uber Regionen ein Minimalranking ausgegeben worden. Wer unter dem Ranking ist, der verliert die Berechtigung die Uber App zu verwenden (AUFPASSEN: Uber sperrt “schlechte” Kunden).
Für Europa ist man nachgezogen. Man hat die Bedingungen geändert. Wer eine zu geringe Bewertung hat, wird auch in Europa als Kunde gesperrt. Wo genau das Limit liegt, ist leider nicht bekannt.
Hier die neuen Bedingungen:
“Nach jeder Fahrt können Partner-Fahrer und Fahrgäste einander auf einer Skala von einem bis fünf Sternen bewerten und Feedback zur Fahrt geben. Am Ende jeder Lieferung haben Nutzer von Uber Eats, Lieferpartner und Händler die Möglichkeit, ihre Erfahrungen mit „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ zu bewerten. Dieses Feedbacksystem verbessert das Verantwortungsbewusstsein und trägt zu einem respektvollen, sicheren und transparenten Umfeld für alle bei. Partner-Fahrer und Lieferpartner können ihre aktuelle Bewertung im Feedback-Bereich der App einsehen. Händler können ihre Kunden- und Lieferpartner-Bewertungen abrufen, indem sie sich in der Restaurant Manager-App anmelden. Wo verfügbar, können sich Fahrgäste ihre Bewertungen unter ihrem Namen ansehen, indem sie die App öffnen und auf das Menü tippen.
Sofern zutreffend, gibt es in jeder Stadt eine durchschnittliche Mindestbewertung. Diese können je nach Stadt unterschiedlich sein, da sich die Arten, wie sich Menschen gegenseitig bewerten, in verschiedenen Städten aufgrund kultureller Unterschiede voneinander unterscheiden können. Partner-Fahrer, Fahrgäste, Lieferpartner oder Händler, die die Mindestdurchschnittsbewertung für ihre Stadt nicht erfüllen, können den Zugang zur Uber App verlieren. Wenn du aufgrund deiner Bewertung den Zugang zu deinem Konto verlierst, können wir dir Informationen geben, die dir dabei helfen können, deine Bewertung zu verbessern.
Sofern zutreffend, ist deine Bewertung eine durchschnittliche Bewertung basierend auf deinen letzten 500 bewerteten Fahrten oder der Gesamtanzahl der bewerteten Fahrten, sofern du noch keine 500 bewerteten Fahrten absolviert hast, wenn du Partner-Fahrer oder Fahrgast bist. Wenn du ein Lieferpartner bist, basiert deine Bewertung auf dem Durchschnitt der letzten 100 Bewertungen von Nutzern von Uber Eats und Händlern oder, sobald du mindestens 10 Bewertungen hast, auf dem Durchschnitt aller Bewertungen, sofern Nutzer und Händler der Uber Eats App noch keine 100 Bewertungen angegeben haben.”
Quelle: Uber Community-Richtlinien
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Das Rating wird leider nur allzuoft für implizite Trinkgelderpressung misbraucht. Kleines oder kein Trinkgeld –> Fahrer gibt 1 Stern Rating.
Und in Ländern wie Indien sind viele Uber Fahrer Analphabeten und tippen nach der Fahrt einfach wild auf dem Display rum und erwischen oft (ungewollt?) das schlechte Rating.
In Indien finde ich noch immer super, wie die Uber Fahrer einfach so ca. im Umkreis von 200 Meter stehenbleiben und man sich das Auto selbst suchen muss.