Bei Marriott Bonvoy sind noch bis 05.07. einige Benefits eingeschränkt …
Bei Marriott Bonvoy gibt es für einige Leistungen eine Kompensationstabelle. Kann ein Hotel bestimmte Benefits nicht leisten, gibt es Cash. Aufgrund der aktuellen Situation hat man seit einiger Zeit inoffiziell den Hotels einen Freibrief für einige Benefits gegeben. Für Zimmertyp, Willkommensgeschenk und Club Lounge gibt es keine Kompensation.
Offiziell wurde das niemals kommuniziert. Fragt man bei Marriott Bonvoy an, dann wird einem für Stays bis 05.07. bestätigt.
Die Email von Marriott (bei Anfrage):
„Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit dem Marriott Bonvoy™ Kundendienst. Ich entschuldige mich für die Verwirrung bezüglich der Marriott Bonvoy Elite Benefits zu diesem Zeitpunkt.
Die durch COVID-19 verursachte sich entwickelnde Situation schafft ein sehr schwieriges Geschäftsumfeld, daher werden Anträge auf Entschädigung für den garantierten Lounge-Zugang, den garantierten Zimmertyp und die Elite-Willkommensgeschenk-Garantie derzeit nicht gewährt.
Wir werden Sie über alle Änderungen des Treueprogramms auf unserer Website für Marriott Bonvoy-Mitgliedervorteile auf dem Laufenden halten. Ich entschuldige mich für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.“
Quelle: Kommunikation mit einem Leser
Schön langsam reisen nun wahrscheinlich doch ein wenig mehr Leser. Das sollte man bei einer Marriott Buchung im Hinterkopf behalten.
Schau doch in unserer Boardingarea DE Facebook Gruppe vorbei –> Vielfliegerlounge
Wooooowwowowow! Keine Lounge, kein Welcome Benefit Garantie und kein garantiertest Zimmer, und was sonst noch…. Wow! Typisch Märriot
Und für welche verweigerten Leistungen sind nun Cash-Beträge zu entrichten? Das steht nämlich nicht im obigen Text!
Die Tabelle der Cash Kompensationen, aber die gilt ja eh schon seit dem Merger: https://www.marriott.com/loyalty/member-benefits/guarantee.mi
@ youhavebeenupgraded
Also wie jetzt? Wenn ich das korrekt verstehe, dann gilt von den vier Garantien nur noch die „Ultimate Reservation Guarantee“?
So hätte ich das verstanden.
@ youhavebeenupgraded
Wie schon gesagt, dann bringt das ja alles gar nichts. Einmal mehr eine Verdummung der Kunden durch Marriott!
@ Markus Eugster
Du hast aber schon mitbekommen, das coronabedingt viele Hoteleinrichtungen wie besispielsweise eine Clublounge auf behördliche Anwesiung schließen mussten. Soll jetzt Marriott jedem Gast eine Entschädigung zahlen, weil die Lounge nicht geöffnet werden darf? Es ist ja wohl logisch, dass Marriott entsprechende Garantien aussetzt, wie alle anderen Hotelketten auch. Also reg Dich ab.
Was mich echt stört, dass leere Hotels teilweise absurde Preise verlangen und die Covid-19 Maßnahmen einfach nur im Abdrehen aller Benefits verstehen.
@ youhavebeenupgraded
Absolut einverstanden. Preise sind gar nicht günstig momentan, lediglich durchschnittlich. Und wenn eine Lounge geschlossen ist, dann kann man ohne Probleme eine Alternative anbieten. Und warum die Welcome Amenitiy Garantie ausgesetzt ist gibt es überhaupt keinen Grund. Einfach nur dreiste Abzocke.
das welcome gift waren doch auch mal ExtraPunkte zur Auswahl, oder? Warum kann man die aus CoV2 Gründen nicht gewähren? Das wäre doch wirklich absurd.
@ oscar
Absolut korrekt, es ist absurd und einfach nur eine dreiste Abzocke
@Markus Heugster
@oscar
Was wird denn hier für ein Schwachsinn geschrieben?
Natürlich wird das Welcome Amenitiy in Gestalt der Punkte gewährt, bei keinem Aufenthalt während der Coronazeit wurde es mir vom Hotel verweigert. Ein weiteres Welcome Amenitiy wäre das Frühstück in einigen der Marken. Auch das wird gewährt, wenn vorhanden, dann logischerweise reduziert wegen Corona, wofür ja Marriott nichts kann und wofür auch völlig nachvollziehbar keine Garantie in Coronazeiten gewährt wird.
Man kann sicher sagen, dass sich das eine oder andere Hotel etwas mehr hätte ausdenken können, um eine geschlossenen Lounge zu kompensieren, aber das ist doch allein Sache des Hotels, da müsst ihr euch dort beschweren oder vorher informieren.
Und was das Aussetzen der Garantie dann gleich zur „dreisten Abzocke“ macht, bleibt auch ein Geheimnis.
Das ist ziemlich substanzloses Bashing gegen Marriott als Kette.
@ King
Junge, verzieh dich. Der Blog Betreiber hat klar und deutlich beschrieben, dass die Welcome Amenity Garantie nicht gilt! Es hat niemand gesagt, man bekomme die Welcome Punkte nicht. Offenbar verstehst du nicht allzuviel von der Materie. Jegliche weitere Diskussion mit dir ist somit hinfällig! Und tschüsssssss!!!
Ich mache da jetzt zu. Das ist zu hitzig.