Miles and More gibt Informationen zur Stornierung einiger Meilentickets …
Bei Miles and More hat es vor einigen Tagen einen gröberen Glitch gegeben. Meilentickets mit einer Veränderung (in der Regel Umbuchung) wurden ungefragt storniert: ACHTUNG: Lufthansa Miles and More hat ungefragt Flüge storniert … ohne Kunden zu informieren
Miles and More hat uns nun bei Boardingarea (Travelwithmassi.com / Insideflyer.de) ein Update dazu gegeben:
“Im Rahmen der Corona-Pandemie wurden für annulierte Flugprämien-Buchungen die Prämienmeilen unserer Miles & More Teilnehmern in den letzten Wochen nach und nach rückerstattet.
Im Zuge einer der letzten Rückerstattungsvorgänge kam es nun leider zu einem technischen Fehler und vereinzelte Prämienflug-Tickets wurden versehentlich erstattet und Prämienmeilen wieder gutgeschrieben.
Wir bitten diese Kunden um Entschuldigung und arbeiten mit Hochdruck an der Fehlerbehebung. Wir bemühen uns, dass alle ungewollt erstatteten Flugtickets in den nächsten Tagen wiederhergestellt werden. Die Kunden werden darüber kurzfristig informiert und müssen selbst nicht aktiv werden. Kunden mit Abflügen in den kommenden Tagen werden dabei mit höchster Priorität kontaktiert.“
Quelle: Miles and More Kommunikation
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