Bei Hilton bekommen Gold und Diamond Members vielleicht ein Pre-Upgrade …

Hilton startet in der App zwei neue Features. Einmal führt man die Möglichkeit der Weitergabe des Digital Keys ein. Man soll den Key versenden können.

Viel interessanter ist aber das Pre-Upgrade für Gold und Diamond Members. Hotels geben Zimmerkategorien für automatisierte Pre-Upgrades frei. Ein Gold oder Diamond wird innerhalb von drei Tagen vor Ankunft per Email informiert und kann sich dann abhängig vom Status in der App ein Zimmer (Suite) aussuchen.

Diese Funktion wird seit einiger Zeit getestet, aber jetzt wirklich implementiert.

Hilton erklärt dieses neue Feature so:

“Complimentary Room Upgrade Benefit
When possible, Hilton will notify Gold and Diamond members of their complimentary upgrade 72 hours prior to arrival. This will enable members to choose their upgraded room directly via the Hilton Honors app.
How it Works: Eligible members will receive an email and a Hilton Honors app push notification alerting them of their complimentary upgraded room. Once received, if the hotel offers digital check-in, members can choose the location of their upgraded room through the app 36 hours prior to arrival. All stays under seven nights are eligible for this early confirmation, and it will be available in the coming months at all Hilton brands globally where space-available upgrades are offered, including Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Signia by Hilton and Tapestry Collection by Hilton.”

Leider gibt es keine standardisierten Upgrades. Also Hotels müssen die besseren Kategorien auch bei diesen Pre-Upgrades nicht hergeben. Die Hotels können die Pre-Upgrades auch überhaupt ablehnen und es gibt sie dann einfach nicht.


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