Review einer Suite im Voco Villach …
IHG One Rewards ist seit Jahren für einen überaus beliebten Glitch legendär. Manche Hotels machen bei den Rewards Nights einfach alle Kategorien verfügbar. D. h. eine Suite kostet dann den Punktewert eines Standardzimmers. Da gibt es einen Flyertalk Thread darüber. Früher mit der Point Breaks Promotion ist das den Hotels sehr häufig passiert, ist jetzt nicht mehr so regelmäßig, aber kommt schon immer wieder mal vor. Ein netter Leser hat mich über einen aktuellen Glitch im Voco Villach hingewiesen. Das Voco hat Suiten zum Punktewert der Standardzimmer angeboten. Dazu habe ich noch die Promo – leider vorbei – mit dem 20% Rabatt auf Einlösungen mitgenommen. D. h. eine Suite war um 12.000 Punkte verfügbar. Das ist wirklich nicht sehr viel. Alternativ sind das Hotel und vor allem die Suiten relativ teuer. In Villach gibt es da nicht sehr viele Alternativen. Angebot und Nachfrage bestimmen hier den Preis.
Das Voco Villach ist das ehemalige Holiday Inn. Man hat renoviert, ausgemalt und ein paar modernere Möbel reingestellt. Letztlich ist es ein renoviertes Holiday Inn, das zu einem Voco geworden ist. IHG beschreibt Voco als „New Upscale Hotel Brand“. So würde ich das Hotel in Villach nicht einordnen.
Themen des Hotels sind Business und Meetings. Man wohnt aber gleich an der Altstadt und kann zu Fuß easy in die City gehen. Es eignet sich für einen City Trip auch sehr gut.
Check-in war freundlich aber mangelhaft. Es gab genau die gebuchte Suite. Kein Upgrade. Kein IHG One Rewards Diamond Geschenk oder irgendeine Recognition. Da zeigen sich einfach die großen Probleme von IHG One Rewards. Bei Punkteübernachtungen müssen Hotels keine Benefits hergeben. IHG One Rewards hat noch dazu die Hotels relativ schlecht unter Kontrolle. Man verspricht mit IHG One Rewards ein super tolles Programm und am Ende schaut die Realität dann doch ein wenig anders aus.
Die Suite war eine Art Junior Suite mit Blick auf die Altstadt von Villach. View hat mir richtig gefallen. Es war passabel sauber und in Ordnung. Die Minibar wäre kostenlos gewesen, das habe ich aber erst beim Check-out erfahren. Die Details und Gimmicks haben für ein Voco gepasst. Die Betten hat man beim Rebranding ausgetauscht und Boxspring Betten reingestellt. Leider hat man vom Holiday Inn die unmögliche Plastik-Bettwäsche (Kunststoff-Matratzenschoner) belassen. Da kam leider ein wenig das Feeling eines Betts im Krankenhaus auf.
Die Hardware ist eigentlich gut. Es gibt ein größeres Fitnesscenter. Man fährt von der Tiefgarage direkt ins Hotelzimmer. Das große Kongresszentrum ist gleich gegenüber. Einmal über die Drau und man ist in der Innenstadt.
Um den Punktewert war das ein super Deal. Die Preise der Suiten sind doch häufig sehr anspruchsvoll. Da läuft dann die Qualität und das Preislevel ein wenig auseinander. Letztlich bleibt das ein Holiday Inn, das man mit dem Rebranding in ein Voco in eine höhere Marke eingeordnet hat. Für ein Hotel in der Liga Holiday Inn ist es ganz in Ordnung. Recognition braucht man nicht großartig erwarten.
Die neuen Benefits des Diamond Status gibt es doch erst ab Juni. Weshalb solltest Du daher Frühstück bei einer Punkteübernachtung erhalten?
Ok, den einen Satz habe ich rausgenommen. Aber irgendeine Recognition wäre doch auch als Spire Elite angebracht. Die 12k für eine Suite muss man trennen. Das haben sie für Monate laufen gehabt und wäre sehr easy zu verändern gewesen.
Seien wir uns ehrlich. Ein IHG Hotel das keine Benefits hergibt und keine Recognition hat, das überrascht mich jetzt nicht. Wie auch immer man es nennen will, IHG Spire Elite oder IHG One Rewards Diamond bleibt ein Glücksspiel. Viele Hotels sind überaus großzügig, dann aber gibt es komplette Verweigerer. Und genau diese Verweigerer hat IHG nicht unter Kontrolle.
Kann man so argumentieren. Aber IHG Rewards hat selbst beworben, dass die Hotels zum Thema Recognition trainiert wurden. Das findet sich sogar in ihren Presseaussendungen. Warum man bereits jetzt alles umstellt, groß in der App Diamond steht, aber die Benefits erst später gelten sollen, das verstehe ich als Kunde nicht. Das sperrt sich für mich. Das Verkaufen des Frühstücks würde sich ab Juni ja auch nicht ändern, weil das war ja eine Punktenacht. Da haben wir wieder das IHG Rewards Punktenachtproblem. Keine garantierten Benefits bei Einlösungen.
Grundsätzlich bin ich da voll bei Dir. Welche zusätzlichen Benefits hättest Du aber denn erwartet? Bei gebuchter Suite ist ein weiteres Upgrade meiner Erfahrung nach (sowohl bei Hyatt, Marriott als auch IHG) Glückssache und auf keinen Fall zu erwarten. Diskutieren kann man noch über das Willkommensgeschenk, zumindestens den Drink erhalte ich in IHG-Hotels immer relativ zuverlässig. Weitere Status-Benefits fallen mir im „alten“ Programm nicht ein…
Also ich hatte schon mal: kostenloses Parken, Getränk, Punktevoucher, Frühstück, Upgrade. In meinen sehr vielen Stays bei IHG hatte ich sogar mal ein Hotel auf Best Rate, das alles hergegeben hat, also Upgrade, Getränk, Parken, Frühstück und Upgrade.
Bei Hilton und auch IHG gibt es so Verweigerer.
Eventuell war der Begriff der Punktenacht in der ursprünglichen Aussage etwas irreführend. Seit geraumer Zeit gibt es jedoch auch bei IHG alle Benefits (so viele sind es ja nicht) auch bei Punkteübernachtungen. Dies wird im neuen Programm auch so beibehalten. Dass die Benefits erst ab Juni gelten, wurde seit dem Launch ganz offen kommuniziert.
Das mit den garantierten Benefits bei Punkteübernachtungen würde ich so nicht rauslesen.
Genau und ab Juni wird IHG dann liefern ;)
Wo führen denn die ganzen Türen hin ( neben dem Bett und hinter der Stehlampe?)
Das sind Connecting Doors zu anderen Suiten oder Zimmer. Das Hotel war leer, damit war das egal.
Ich war selber vor 2 Wochen mit nachdem ich den Kommentar deines Users hier sah. Kann deine Kritik mangels Upgrade aber wenig verstehen, die einzig höhere Kategorie ist Präsidentensuite und das Sie da nicht alle hin upgraden können ist logisch. Mir wurde bei CheckIn auch gesagt dass die Minibar inklusive ist, was ich bei Prämiennächten wo das Hotel ja nur ca 35 USD von IHG bekommt enorm grosszügig fsnd, vorallem weil die Minibar kompöett gefüllt war (inkl. Alkohol) und jeden Tag aufgefüllt wurde :) War für mich ein cooles Haus und dank der Nähe zu Llubljana (1 Stunde) perfekt geeignet für einen Kurztripp.
Lg
Hi. Der Review soll auch kein Verriss sein. Da kann ich viel böser sein.
Minibar wäre cool, wenn man das schon am Anfang gewusst hätte. Für 12k war das eh in Ordnung.
Ich frage mich nur, was mir IHG One Rewards Diamond letztlich dort gebracht hat.
Will man ins sonnige Kärnten, ist das Voco in Villach das einzige Hotel von den grossen Ketten. In Klagenfurt gibt’s noch 1-2 Mercure. Die Aussicht von den Zimmern auf die Drau und die Altstadt ist ein Traum, selbst die Zimmer auf der anderen bitten eine schöne Aussicht auf die Villacher Brauerei sowie den Bergen. Das Frühstück im Hotel ist unverschämt teuer, Alternativen gibt es in der naheliegenden Altstadt. Gegenüber vom Hotel gibt es ein türk. Grillhouse, gut für Abendessen, auf keinen Fall aber fürs Frühstück. Hat zwar im Menü Omelette usw, hat mir eine Pizza mit gekochtem Ei und Schinkentoast serviert.
Service Charge 10 Euro für In-Room-Dining Breakfast fand ich auch happig.
Endlich konnte ich das Punkteangebot auch selber nutzen und bin gerade im voco. Gebucht habe ich dieselbe Suite, aber beim Checkin habe ich um ein Upgrade gebeten (IHG Platinum) und zu meiner Überraschung wurde mir die s.g. Wellness-Suite hergeben!
Über das Hotel kann man gutes und schlechtes schreiben, aber diese Suite ist eine der ungewöhnlichsten und tollsten, die ich seit langer Zeit erlebt habe. Ich kann nur schwärmen… Und das alles für 16000 Punkten :-)))))