Die Korean First Tickets von den USA nach Bali werden gerade storniert …

Anfang der Woche hat Delta einen super First Deal mit Korean von der US Ostküste nach Bali laufen gehabt. Korean First von New York nach Seoul und dann weiter mit der Business nach Denpasar gab es um 2.700 USD.

First von den Staaten nach Asien um 2.700 USD ist ein guter Deal. So spannend hier den aber zu bringen war der dann auch nicht. 2.700 USD First war doch weit weg von einem Deal, wo man einen riesigen Umweg dafür fliegt. Eine Error Fare um 2.700 USD habe ich auch noch nie gesehen.

Eine Woche später hat sich Delta die Geschichte angesehen. Man hat den günstigen Deal als Error Fare bezeichnet und nun eine Woche später die Tickets wegstorniert.

Liveandletsfly.boardingarea.com hat die Storno Email von Delta:

“We’re reaching out because of your recently purchased flight from the U.S. to Bali operated by our partner, Korean Air. Unfortunately, due to an inadvertent publication error, an erroneous fare was displayed at the time of your purchase.
As a result of this erroneous fare, Delta is canceling your ticket, and a full refund of the ticket price will be issued. If you incurred any out-of-pocket, nonrefundable expenses that were made in reliance upon your ticket purchase, please contact our Help Center and follow the prompts under Feedback and Complaints to request reimbursement. Please be sure to include any receipts for out-of-pocket expenses in your request. For rebooking options, including rebooking at the corrected fare, please visit Delta.com.
We sincerely apologize for the inconvenience this caused and hope to have an opportunity to serve you soon.
Thank you for choosing Delta.”

Danke: Liveandletsfly.boardingarea.com

Eine 2.700 USD Error Fare ist ein steiler Zugang. Scheinbar kann alles eine Error Fare sein.

Noch bis 2017 konnte man jedes ausgestellte Ticket abgehend von den Staaten oder in die Staaten mit dem Department of Transportation (DOT) durchsetzen. Auch Error Fares mussten abgeflogen werden. DOT hat das mit extremen Strafandrohungen durchgesetzt. Dann 2017 gab es eine Richtungsänderung. DOT hat sich für Mistake Fares nicht mehr zuständig gefühlt:

“As a matter of prosecutorial discretion, the Enforcement Office will not enforce the requirement of section 399.88 with regard to mistaken fares occurring on or after the date of this notice so long as the airline or seller of air transportation: (1) demonstrates that the fare was a mistaken fare; and (2) reimburses all consumers who purchased a mistaken fare ticket for any reasonable, actual, and verifiable out-of-pocket expenses that were made in reliance upon the ticket purchase, in addition to refunding the purchase price of the ticket. These expenses include, but are not limited to, non-refundable hotel reservations, destination tour packages or activities, cancellation fees for non-refundable connecting air travel and visa or other international travel fees.”

Zum Volltext der Regel (PDF): ENFORCEMENT POLICY REGARDING MISTAKEN FARES

Bei dem Fall vor einer Woche gibt es schon die ersten DOT Eingaben. Eine 2.700 USD Error Fare wäre wirklich sehr ungewöhnlich. Seien wir gespannt, wie das Department of Transport entscheidet.


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