Review der Al Mourjan The Garden Lounge am Flughafen Doha …
Ende 2022 hat Doha Hamad International Airport die Erweiterung „The Orchard“ in Betrieb genommen. Das ist eine Art riesige verglaste Veranda mit Wasserfall und Garten. Wer das in Singapur schon gesehen hat, der wird hier ein Deja-vu-Erlebnis haben. Es fährt in Doha halt keine Monorail durch die Anlage.
Im Frühling 2023 hat Qatar Airways hier in „The Orchard“ eine neue Al Mourjan Lounge mit dem klingenden Namen „The Garden“ eröffnet. Also „The Garden“ Lounge in „The Orchard“. Diese Lounge folgt den restriktiven Zugangsregeln wie auch bei der alten Al Mourjan Lounge. The Garden ist eine reine Lounge für Oneworld und Qatar Business Kunden (nicht im Light Tarif). Theoretisch auch für die First, aber da wäre die Al Safwa First Lounge vorgesehen. Statuskunden müssen hier ein Nachsehen haben. Für sie gibt es am Hamad International Airport eigene Lounges.
The Garden ist eigentlich eine riesige Terrasse um diesen neuen Garten herum. Der Zugang ist deswegen auch ein wenig versteckt. Noch bevor man zu The Orchard kommt, hat man Lifte rauf zur The Garden Lounge. Spannenderweise gibt es keine ordentliche Beschilderung. Den Zugangsbereich kann man eigentlich nur an den Qatar Airways Mitarbeitern in Uniform erkennen. Wie wir das von den Qatar Lounges kennen wird Boardingpass noch beim Eingang gescannt. Hier jetzt nicht mit der Rolltreppe – wie bei den anderen Lounges – rauf, sondern mit dem Lift kommt man in die Lounge.
The Garden ist eine wirklich massive und riesige Lounge. Man hat wie wir das bei Qatar Lounges kennen diese fast schon sakrale Architektur gewählt. Sie ist wirklich sehr luxuriös und überaus elegant ausgestattet.
Die Lounge teilt sich beim Eingang in drei Bereiche. Gleich bei der Rezeption ist die Louis Vuitton Lounge in der Lounge. Mehr dazu weiter unten.
Auf der einen Seite hat man ein Buffet mit mehrere Stations. Auf der anderen Seite ist dann der Lounge Bereich. Dort wird dann auch noch ein Spa eröffnen.
Das große Buffet hat mich jetzt nicht umgeworfen. Da war gerade Schlacht am kalten Buffet und es ist ihnen entglitten. Ich durfte die Unordnung auch nicht photographieren und wurde zurechtgewiesen. Ich verstehe auch, warum ich das nicht aufnehmen durfte. Es war nicht sehr appetitlich. Sushi Station und die anderen Angebote waren sehr in Ordnung und mit einer schönen und guten Auswahl. Gerade das Getränkeangebot mit teurer Champagnerwahl, Bar und Coffee-Station fand ich exzellent. Theoretisch hätte man auch noch eine Karte mit Gerichten angeboten. Von den wahrscheinlich über fünfzig Mitarbeitern konnte man aber leider kein Service bekommen.
Wirklich wunderschön ist natürlich dieser offene Charakter. Die Lounge als Terrasse umfasst diesen Indoor Garten. Die ganze Lounge blickt also auf diese Garteninstallation und das enorme Glashaus.
Als neues Konzept hat man innerhalb der Lounge eine eigene Louis Vuitton Lounge mit einem kostenpflichtigen Angebot. Jetzt sind die Al Mourjan Lounges keine Statuslounges und nur für Business Kunden auf Oneworld Tickets. Damit sind die Lounges im Vergleich zur restlichen Oneworld Welt relativ exklusiv. Da jetzt nochmals ein erweitertes Konsum-Bedürfnis zu erwecken erschließt sich mir nicht ganz.
Ich hab mir das Menü kurz mal angesehen und nur aus Interesse hätte ich mir das schon mal gegeben. Das Personal in der Louis Vuitton Lounge war extrem pushy und gleichzeitig in der Kategorie Arrogant unterwegs. Stil war so, zeig uns, dass du dir das leisten kannst. Beweise dich. In meinen Augen ist das in einer Business Lounge eine Themenverfehlung.
50 Euro will man für eine Sushi Platte. Zehn Meter weiter gibt es eine Sushi Station in der Lounge, wo man auch eine Sushi Platte bekommt. Ich verstehe es nicht.
Zwei Dinge haben mich komplett irritiert. Diese Louis Vuitton Lounge hat so ein Rip-Off-Feeling aufkommen lassen. Das Konzept hier nochmals zur Kasse gebeten zu werden, erschließt sich mir nicht. In den doch restriktiven Al Mourjan Lounges wird man zu einem 2nd Class Citizen. Ein wenig seltsam fand ich das sehr gelangweilte Personal. Eine Hälfte der Mannschaft war freundlich und hat die Lounge bespielt. Dann gab es da wirklich viele sehr unglückliche fast apathische Mitarbeiter. Das war irgendwie nicht sehr schön anzusehen und sehr strange. Ich weiß nicht was Qatar Airways mit dieser einen Hälfte der Angestellten gemacht hat. Die haben sich wie Baumarkt Mitarbeiter versteckt, gelitten oder waren angepisst.
Die The Garden Lounge kann aufgrund der Architektur und Anlage um diesen künstlichen Garten schon was. Das ist eine wirklich ganz tolle Lounge und viele Airlines sollten sich ein Beispiel nehmen. Das Buffet war leider eher nicht so berauschend. Getränkeangebot und die anderen Stations waren aber doch sehr ansprechend.
Qatar Airways setzt mit ihrer Business ein wirklich sehr hohes Level an. Die Lounges fügen sich da mit Architektur und Gestaltung ein. Beim Service ist man dann in Relation relativ schwach und nicht so exakt. Zur Ehrenrettung von Qatar Airways würden sich aber die meisten Airlines über so ein Servicelevel bereits freuen.
Die Garden Lounge hatten wir im Juni 2x besucht und fanden sie viel ansprechender als die „normale“ Al Mourjan Lounge. Die Al Mourjan Lounge ist ab 5 Uhr morgens total überfüllt. Unten sammeln sich die Restaurantbesucher und werden einzeln nach Platzverfügbarkeit nach oben in das Restaurant gelassen. Auch so findet man, je nach Uhrzeit, schwer einen Platz. Da ist die Garden-Lounge eine willkommene Alternative.
Was das Buffet angeht, kann es ggf. sein, dass du zwischen dem Wechsel dort warst? Das Angebot wechselt ja alle paar Stunden (Frühstück, Mittag…). Wir waren ejdenfalls begeistert.
Wir hatten übrigens auch die Duschen genutzt – 5* Klasse, wirklich. Alles aus Travertin.
Die LV Lounge hatten wir nur als „Besucher“ gesehen. Die Mitarbeiterin war uns gegenüber total freundlich und hat mit uns eine Tour durch die Lounge gemacht, auch ohne dass wir etwas gekauft haben.
Die Lounge ist schon sehr gut, aber ich denke sie wird nicht so ausgeführt, wie man die eigentlich geplant hätte. Man kann die Ideen dahinter sehen, aber die Mitarbeiter machen irgendwie nicht mit. Ich bin vollkommen bei dir, dass diese Lounge besser – weil ruhiger – als die Al Mourjan Lounge ist. Was ich überhaupt nicht ausstehen kann, das ist das Herumtreiben von Gästen und Anfüllen von Lounges. Wie das leider derzeit Mode ist und z. B. Lufthansa bis zu einem irren Punkt betreibt.