TAP storniert die Singapore Business Sale Tickets …
UPDATE: Nun ein Monat nach dem Auftauchen des Deals sind noch immer nicht alle Tickets storniert.
UPDATE 2 (02.04.): Auf Flyertalk gibt es den ersten Bericht den Deal abgeflogen zu haben: “Managed to dodge the bullet and was able to fly the fare without problems.” Manche Tickets wurden storniert, andere sind noch immer am Leben. Randbemerkung: Der Deal war irgendwas Anfang Februar buchbar!
TAP hat vor drei Wochen einen sehr netten Singapore Business Tarif geladen: HOT: Singapore Business Amsterdam – Singapur (Return): 1.400 Euro
Oneway war um ca. 750 – 800 Euro machbar, Return konnte man so um 1.450 Euro buchen. TAP hat die Tickets ausgestellt und der Tarif war für Tage online (und vielleicht vorher schon länger). TAP hat sich da mit irgendeiner Korrektur auch ganz viel Zeit gelassen.
Ein netter Leser hat mich nun informiert:
“Hallo, ich habe gerade eine Email erhalten, dass TAP aufgrund eines Systemfehlers die Buchung storniert.”
Natürlich ist das preislich ein guter Deal gewesen. Was TAP da mit Stornos aufgrund eines Irrtums abzieht, hat schon eine gewisse Dreistigkeit.
1.450 Euro Return Business Tickets nach Asien schreien doch nicht sofort nach Error Fare. Ein Irrtum des Preises müsste ja auch dem Kunden sofort ersichtlich sein. Es gibt aber auch jetzt immer wieder 1.450 Euro Business Return Tickets – oder sogar günstigere Deals – nach Asien.
Tagelang lässt man den Tarif laufen. Dann benötigt man 20 Tage um einige Tickets zu stornieren. Einige Tickets sind ja sogar noch am Leben und haben noch kein Storno erhalten.
Alles was einer Airline irgendwie nicht so passt wird einfach wegstorniert, weil man einfach sagt, gilt nicht. Schön langsam werden die Aktionen mancher Airlines immer steiler. Sie lassen die Deals ewig laufen, lassen sich mit Stornos Wochen Zeit und begründen sie dann gar nicht. Es schreit das nach neuen gesetzlichen Regeln zum Verbraucherschutz.
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Die gesetzliche Regelung gibt es. Art 8 1 B FluggastrechteVO 261/2004/EG
Ich werde die TAP auf Ersatzflug verklagen, das geht auch ausserhalb der 14 Tage-Frist, wenn sie nicht selbst dafür sorgt,
Auf die angekündigte sofortige Rückzahlung gehe ich nicht ein, ich habe als Kunde das Wahlrecht. Ich habe nicht stornierbare Hotels, Formal 1 Tickets etc gebucht. Die sich wundern…
“In Fällen der Annullierung hat der Fluggast die Wahlmöglichkeit, sich die Flugscheinkosten erstatten zu lassen, eine anderweitige Beförderung einzufordern und gegebenenfalls einen Rückflug zum ersten Abflugort durchzuführen (Unterstützungsleistungen gemäß Art. 8 Abs. 1 der Verordnung ( EG ) Nr. 261/2004).”
Ist das EU Recht?
Drücke euch die Daumen und hoffe dass ihr das durchzieht. Es wird sonst immer schamloser was sich grosse Konzerne alles erlauben. Leider hilft dagegen nur vor Gericht gehen und alles jeden noch so kleinen Schaden einklagen.
Ja, ist EU Recht
Das sind ja eu fluggastrechte.Wir warten seit 14 Monaten auf entschadigung von tap. Da wirds nix geben)
Naja, ausführende Airline wäre dann aber Singapore (aus EU) raus. So rausreden können sich die aus den Fluggastrechten auch nicht. Da gilt ja durchführende Airline. Wir werden sehen, was sie mit den Leuten mit lebenden Tickets machen.
Ich wünsche dir viel Erfolg Dirk, diese Airline sorgt nur noch für hohen Puls bei mir. Was ich mit denen schon am Boden und in der Flut erlebt habe, das verschlägt einem die Sprache. Besonders diese unfassbare Arroganz.
Ich stimme zu. Und beim ersten Mal habe ich meine Forderung über Flightright wegen Verspätung eingereicht. Hat ewig gedauert, aber am Ende haben sie gezahlt bevor wegen der Gesamtforderung über 2 Millionen Euro der Gerichtsvollzieher ein Flugzeug pfänden konnte.
Es dauert, aber es hat funktioniert. Trotzdem: In Sachen Praktikabilität: Würdet ihr etwas anderes Buchen, ggf über Flugmeilen? Man könnte ja Schadensersatz für den Mehrpreis einklagen wenn sie selbst nicht für Ersatz sorgen…aber mal vom Rechtlichen weg- was würdest ihr tun? Nach Singapur muss ich ja…
Der Aufwand muss sich halt lohnen auch. Die werden sich auf einen Irrtum berufen und sagen das hätte man erkennen müssen. Damit ist man nicht mehr so in Schwarz-Weiß, sondern in einem Graubereich. Fliegen und buchen wird gerade ein wenig zum Wilden Westen.
Ich glaube da geht mir selber buchen und verklagen, Dr. Böse hat da sicher Infos zu Fristen, die man einhalten muss.
Immerhin hat gar mir dem Angebot nach Mexiko geklappt (1500 in September und dann nochmal im Dezember). Erstes Mal bc ohne welcome drink Wer also über LH lästert soll mal TAP fliegen die scheinen auch keinen Flug pünktlich von zu kriegen….
Hallo, ich werde TAP auch gemäß Fluggastrechten auf Ersatzbeförderung verklagen. Deal war lange offen und vom Preis für das komplexe Routing als Error Fare nicht zu erkennen. Zum Vergleich, in meinem gebuchten Wunschtermin im Januar 25 kostet ein Return in Business mit Saudia von Tunis nach Kuala Lumpur 1032 €. Hier hat sich TAP also zu NULL ZINS Millionen von Euro besorgt. Zumal es jetzt bis zur Rückzahlung wieder dauern könnte. Damit lassen wir die TAP doch nicht durchkommen ?
Können wir uns zusammentun und eine Sammelklage einreichen oder zumindest den gleichen guten Anwalt beauftragen? Wäre das etwas für Dr. Böse (über den ich nicht viel weiss ausser dass das vllt etwas für ihn wäre)? Also ich hab me Rechtsschutzversicherung und bin bereit
Hallo Dirk,
das können wir gerne versuchen. Wir brauchen erst einmal eine Plattform mit PN Funktion um uns auszutauschen. Ich glaube das geht hier nicht ? Bist Du im Vielfliegertreff registriert ? Da findest Du mich unter Urmel1969 für einen privaten Austausch zum Thema. Aktuell kann es zu Verzögerungen in der Antwort kommen, ich bin noch bis 28.03 in Malaysia unterwegs.
Danke Dir Hartmut, ich werde mich in Kürze dort registrieren und Dich dann kontaktieren. Selamat Jalan!
wieso geht sowas von seitens der FG einfach durch? Wieso habe ich nicht dieselben Rechte? Sorry, 4 Wochen später is mir aufgefallen, das meine “tochter” versehentlich den Flug gebucht hat, storniere ich hiermit.
Oscar, schliess dich Hartmut und mitr an. Wir klagen. Dann sind wir schon 3. wer mag noch ?
Bin auch dabei…hatte mich bei Vielflieger registriert..aber noch keine Bestätigungsemail bekommen :-(
Dr Böse hatte ich schon kontaktiert…da aber kein deutsches Gericht zuständig ist, vermutlich nicht einmal deutsches Rechts zur Anwendung kommt ….hatte er abgelehnt
Habe eine Facebook Gruppe zum Austausch aufgemacht …”TP AMS-SIN BC Cancellation”…hier könnten wir auch entsprechend kommunizieren..
Ich bin (leider)nicht bei Facebook, werde mich aber bei Vielflieger registrieren. Melde mich sobald es bestätigt ist.
Ich bon im Vielfliegertreff angemeldet unter DirkSen
Man muss nur die eigene Email bestätigen dann ist man aufgenommen
Dr. Böse ist hier raus. Einen deutschen Gerichtsstand zu bauen, ist nicht so einfach. Dazu die Frage des anwendbaren Rechts…
AF habe ich in einer ähnlichen Sache bis zum BGH geschleppt und war dort erfolgreich, hier passt das aber nicht.
Wie es aussieht schaffen sie es scheinbar nicht alle betroffenen Tickets zu finden und dann zu stornieren. Da sind noch immer welche am Leben. Ohne Storno wird es dann aber bei Verweigerung des Transports zur Geschichte der Fluggastrechte, oder?
Hallo Dr. Böse,
sicherlich können Sie den Klagewilligen Anwälte empfehlen die das Anliegen in den Niederlanden vertreten würden und kompetent dafür sind? Schließlich geht es lediglich um den Nachweis, das man nach 20 Tagen nicht so einfach „Sorry“ sagen kann wegen ist nicht. In der Zwischenzeit hat man sich Millionen zu Nullzins besorgt. Das ganze auf einem Preislevel der nicht Error Fare hatte. Siehe Abflüge Nordländer mit Lufthansa / Swiss/ SIA oder Abflug Saudia ab Tunis . Hätte angenommen es wäre Ihnen eine Freude gewesen hier das EU Reiserecht auf Beförderung durchzusetzen. Bleibt die Frage nach einer Empfehlung?
Hallo, mein Mehrbetrag, der durch Stornierung der TAP und Neubuchung (über Meilen und Steuern und Gebühren mit Nutzung des Companion-Award) zu zahlen ist, beträgt 1100 € für 2 Personen
(142.000+71.000 =213.000 Meilen. 130.000 gibts für 1.750 € bei Bundle und Co. 1750€ :130.000×213.000=2.867,31€ zzgl. Steuern/Gebühren i.H.v. 1.312,82 € =4.180,13 € für 2 und somit billiger als alles was auf dem Markt ist. Zzgl. Schadensersatz für ein nutzlos verfallendes Zimmer in Amsterdam i.H.v. 122 €, mithin 1220 €.
Kann man das von Deutschland aus einklagen (Stichwort „Sitz des Kunden“)? Weiss hier jemand Rat?
Ich wünsche allen ein schönes Wochenende.
Dirk
I booked and flown an O/W on 15 March from SIN to LHR and others two reservations, O/W from Sin to Ams on 08,08,24 and return from Ams to Sin in November still both valid til now.