Es ist eigentlich nicht so gedacht, die Firmen Manuals einfach so ins Internet zu stellen. Aber, ja manche Hotels haben das einfach gemacht. Ist ja auch besser, kann man gleich von zu Hause die Brand Standards lernen ;) Eine bloße Suche nach Schlagworten führt zum Erfolg (“Holiday Inn” “Manual” “PDF”).

Ok wir haben also gelernt, ein Holiday Inn Express Frühstück wird mit 3 USD berechnet: HI Express Breakfast = 3 USD (CONFIDENTIAL)

Und wir haben die Gebühr für eine Best Rate gelernt. Eine Best Price Guarantee kostet einem IHG Hotel 75 USD: IHG Best Price Guarantee Fall = 75 USD (CONFIDENTIAL)

Noch teurer wird eine Beschwerde. Das gilt für Sauberkeit, Zustand und Service. IHG übernimmt diese Beschwerden und verrechnet dem Hotel 150 USD + Kompensation.

Hier der Link zum Manual: Holiday Inn Express Manual

complaint holidayinnexpressmanual