IHG dreht schon wieder an den Geschäftsbedingungen. Jetzt gibt’s explizit keinen Club für Übernachtungen mit Punkten …
Intercontinental Royal Ambassador Kunden bekommen jetzt in vielen Teilen der Welt Club Zugang.
Die Upgrade Regeln sind aber sehr konfus und verwirrend: Schon WIEDER neue Intercontinental Royal Ambassador Upgrade Regeln???
In manchen Regionen gibt es das doppelte Upgrade mit Club, dann wieder die Suite. Alles irgendwie unsystematisch und verwirrend. Letztlich hat man aber erst kürzlich den Club Zugang in vielen Teilen der Welt zu einem Royal Ambassador Benefit gemacht.
Legendär sind die ständigen Veränderungen der IHG Geschäftsbedingungen. Nun hat man den Club Zugang bei Punkteübernachtungen explizit rausgenommen. Für Royal Ambassador Kunden gibt es bei einer Übernachtung mit Punkten keinen Club:
„When staying on Reward Nights, all Ambassador and Royal Ambassador Privileges apply with the exception of upgrades, Club Lounge access (Royal Ambassadors), Mini bar beverages (Royal Ambassadors), free Pay-TV film per stay, 24-hour guaranteed room availability and, 8:00 am early check …“
Royal Ambassador war mal eines der besten Loyalitätsprogramme. Die neuen Regeln (oder eher fehlenden Regeln) zur Qualifizierung und die ständigen Änderungen lassen den WOW Faktor aber ständig sinken.
Mein Royal Ambassador Engagement hat vor einem halben Jahr geendet. Jetzt gab es am Jahresanfang mein Downgrade. Gibt es noch viele Royal Ambassador Kunden da draußen, die sich das antun?
Danke: Loyaltylobby.com
PointBreaks und HIX bleiben noch… :D
Meine Lieblingsmarke: Holiday Inn Express :DDD Ich denke, diese starken Entwertungen sind eine Forderung mancher Intercontinental Hotels an IHG. Wobei sie ein wenig das Umfeld missachten. SPG Platinum bringt immer Lounge, genauso Hilton Diamond und bei Marriott bereits Gold.
Ich warte nur auf den Punkt, wo die Intercontinental Hotels den Abfluss zu den anderen Marken in den Zahlen merken. Schaut man sich den Flyertalk Thread „Please post your Royal Ambassador Upgrades“ an, dann dürften nur mehr einige wenige bei Flyertalk RA sein. Die Anzahl der User auf diesem Thread hat sich meiner Meinung auf ein Zehntel reduziert.
Aufgrund der schwachsinnigen Regel, dass nur noch IC Nächte zählen (in Süddeutschland habe ich ca 30-40 Nächte p.a., die ich mangels Alternativen innerhalb der IHG Gruppe in HI’s verbringen muss), ist das Programm für mich gestorben. Nach 7 Jahren RA. Ich werde den Spire Status behalten (ist mit den Punktepakten leicht zu halten) und bei Hilton zu Diamond matchen.
Hätte ich dir auch geraten. Ich würde RA nicht mehr empfehlen. Mögen die Upgrades vielleicht noch immer gut sein, die Geschäftsbedingungen werden mit jeder Woche wilder.
Nach meinem RA Downgrade 3 Monate vor Ablauf des Status (hattest du ja drüber geschrieben), bin ich nun mit einem großen Teil meiner Nächte zu SPG gewechselt. Und muss sagen, dass da der Kundenservice deutlich besser ist, als bei IHG (ist ja auch nicht besonders schwer). Und natürlich die Abdeckung insb. in DE und den umliegenden Ländern doch deutlich besser ist. Und auch ich hatte oft das Süddeutschland Problem: Kein IC weit und breit.
Spire werde ich sicher behalten, da ich einige Crowne Plazas häufig besuche und wie schon jemand schrieb, der nicht schwer zu erreichen ist. Vor allem die 100% Bonuspunkte sorgen für schnelle Freinächte.
Spire ist easy. Werde ich auch behalten. Manchmal gibt es eben nur ein IHG Hotel in einer Stadt.
SPG hat definitiv ein besseres Kundenservice, wobei Hyatt absolut der Gewinner ist. Hyatt hat zwar ein wenig nachgelassen, aber ist noch immer toll. Das Ambassador Servicecenter ist ja komplett zum Vergessen. Stimme ich dir zu.
Moin,
hab mal eine Frage, wie verhält es sich denn, wenn du sowohl durch den Platinum Status ein Upgrade bekommen würdest und gleichzeitig durch den gekauften Ambassador Status? Gibst dann ein doppeltes Upgrade? Hast du da Erfahrungswerte? LG Martin
Also Platinum bringt was man so liest relativ wenig. Auch als Spire Elite sind die Upgrades mitunter mau und nicht so atemberaubend.
Als Ambassador darfst du mit Platinum mit einem einfachen Upgrade rechnen. Als Spire Elite könnte ein wenig mehr rausschauen. Die Royal Ambassador Upgrades kann man nicht mit Ambassador und Platinum vergleichen. Wobei die nach den Terms and Conditions eigentlich nur mehr ein doppeltes Upgrade bekommen sollten. Man hört berichte, dass sich eigentlich wenig geändert hat und man in einer Suite landet. Andere sagen, die Upgrades wurden schlechter. Die echt konsistente Marke ist Intercontinental nicht wirklich.
Mit einem Wochenendgutschein und einer höheren Zimmerkategorie und einem einfachen Upgrade lassen sich aber auch nette Dinge machen.
Na ich bin mal gespannt, werd mir denk ich den Ambassador Status mit Punkten gönnen. Bin im Mai im IC in New York im Sky View Corner Room… Vielleicht überspringe ich mit Platinum Ambassador ja die Familiensuite und komme in die Sky View Suite. Werde berichten, ob es sich gelohnt hat.
Ja alleine der Gutschein lohnt sich, wenn man die Punkte für den Ambassador hat ;-)
Danke für deine Einschätzung
Den Wochenendgutschein finde ich prinzipiell auch sehr ok. Als ich noch Royal Ambassador war, hatte ich sogar meinen Hund zu einem Ambassador gemacht und seine Gutscheine verwendet.
Hola. Sie haben sich nicht lumpen lassen, es wurde eine Sky View Suite. Nur das Geschenk war ein wenig dürftig, 2 Ministücke Schokolade hektisch Abends noch reingebracht ;-) Die Sicht im 30. hat es aber mehr, als weg gemacht!!!
Hab noch eine Frage bezüglich der Ambassador Gutscheine. Hab den Ambassador mit Punkten gekauft, während ich Gold Status bei IHG hatte. Nette Box bekommen , wo die Gold Card Ambassador Karte und WE Gutschein drin ist. Passt!! Kurz vor Amerika hab ich den Platinum Status erreicht. Jetzt hatte ich gestern eine nette Box von Intercontinental im Briefkasten mit der neuen Platinum Ambassador Karte und wieder einem WE Gutschein!?? Ist der erste jetzt ungültig? Beide gültig? Wäre halt blöd mit einem ungültigen Gutschein am Deck zu stehen;-( Ist mir neu, dass sie die Gutscheine bei Statuserreichung erneut rauswerfen?!
Ohja, die versinken ein wenig im Chaos mit den Gutscheinen. Als ich noch RA war hatte ich manchmal 10 pro Jahr verbraten. Das fällt nicht auf. Ich hatte nie Probleme mehr auf einem Account einzulösen.
Wobei in dem Beitrag ging es um Royal Ambassador. Das ist schon mal eine andere Sache ;)
Wenn ich Spire erreiche, beschwere ich mich nicht über einen dritten Gutschein;-) Aber neu ist doch, dass sie die bei der Statuserreichnung neu rausgeben!? Das die nicht personalisiert sind, ist klar.
Nein, das ist immer schon ein Fehler. Der kommt schon seit Jahren vor. Freu dich, aber der passiert nicht immer.