Aeroflot versteht keine Spaß mehr mit Randale. Den Störenfrieden werden Meilen und Status gestrichen und sie kommen auf eine Black-List …
Aerflot hat eine sehr steile Entscheidung getroffen. Macht man Randale, verliert man Status und Meilen. Man kann nicht mehr mit Aeroflot fliegen und sich nicht wieder beim Programm einschreiben.
Die volle Pressemitteilung:
„Moscow, 6 March 2018. – Aeroflot will revoke the Aeroflot Bonus elite status and associated privileges from passengers who violate the rules of conduct during pre-flight services and on board its aircraft. Any miles accrued while participating in the loyalty program will be voided, and the participant’s account will be closed.
Aeroflot has seen an increase in cases of disruptive behaviour on board its aircraft. Since the beginning of 2018 alone, there have been nine cases of physical violence against employees of the airline. Closer scrutiny of these incidents has revealed that virtually all the disruptive passengers were elite-level participants in the Aeroflot Bonus loyalty programme. A number of silver, gold and platinum Aeroflot Bonus card-holders consider it acceptable to treat the airline’s employees as second-class citizens, behaving not only rudely and aggressively but also in some cases resorting to violence.
The rules of the Aeroflot Bonus programme are such that a participant’s account may be blocked for abusive behaviour towards Aeroflot employees, and the participant will subsequently be banned from re-registering with the programme. Each participant may register with the Aeroflot Bonus programme only once. Thus, passengers who behave in a disruptive or violent manner on Aeroflot flights may be deprived not only of all privileges associated with the Aeroflot Bonus programme, but also of the possibility of further participation in the programme.
Aeroflot continues to take all cases of violation of public order on board very seriously, regardless of the status of the individuals involved. The airline strives to ensure complete safety and comfort for passengers on its flights. Aeroflot is constantly raising the level of its services and makes every effort to ensure the safety and protection of its passengers.
Recently, thanks to the active efforts of the airline, the Russian Criminal Code was amended to provide criminal liability for gross violation of public order on various modes of transport. Aeroflot also reminds passengers that from June 2018 Russian airlines will legally be able to add offenders to a black-list and deny them future transportation.“
Die volle Pressemitteilung: Aeroflot to revoke customers‘ Aeroflot Bonus elite status for disruptive behavior on board
Steil ist natürlich die Geschichte, dass 9 Angriffe auf Personal in 2018 (wer macht sowas???) allesamt von Statuskunden durchgeführt wurden. Das hätte ich jetzt so nicht erwartet.
Aeroflot, da gebe ich euch Recht. Wer körperliche Gewalt ausübt (gegen wen auch immer), bekommt die rote Karte.
Naja, mal ehrlich und vielleicht ein brisantes Thema…. Aber gerade die mit tollen Status fühlen sich doch oft als etwas besseres und glauben Sie dürfen alles. Was wir da letztens für eine Diskussion mitbekamen in der First Lounge Zürich, wo ein Typ meinte „Was ist Ihnen lieber? Ein guter zahlender Kunde oder ihre Vorschriften“ ist ja nur ein Beispiel von vielen…. Oder der Typ auf unserem Qatar First Flug ab Kairo, wo doch ernsthaft reklamierte weil es seine Lieblings-Nuss-Sorte nicht gab und die armen Stewards mussten auch noch höflich bleiben und gaben Ihm am Ende 30% vom Flugpreis als Gutschrift …. (Ich und meine Frau schütteln bis heute den Kopf). Der laberte ewigs von wegen das sei doch First Class und da müsse man auch dies haben blabla …
Und wir wurden auch schon sehr „vielsagend“ angeschaut in der Swiss Lounge, von so einem „Anzug-Business-Typ“ wo dauernd rüber schaute zu unserem Tisch, frei nach dem Motto „Was wollen denn so Normalos wie Ihr in der FIRST Lounge?“… Das gerade so Leute dann durchdrehen im Flugzeug wenn sie Ihren Willen nicht bekommen wundert mich nicht.
Natürlich ist Gewalt ein No-Go, egal ob privat oder an Flugzeug gegen unschuldige Stewards (nichtmal die lustlosen bei der Russlandreise haben die verdient ;)) aber für manche Menschen gelten halt scheinbar keine Regeln. Ist halt leider eine Sache wo man automatisch reinrutscht, wenn man Geld hat denkt man zu 95% automatisch man sei etwas besseres und merkt dann meist erst ganz spät im Leben das Geld nicht alles ist im Leben ;)
lg
Ich glaube ein Status kann schon prinzipiell Vorteile bringen. Deswegen ist er da. Aber er macht aus Menschen, keine besseren oder schlechteren Menschen. Ein Auto macht aus einem Menschen auch keinen besseren Menschen.
Sobald sie gewalttätig werden ist das auf alle Fälle richtig. Sie können dann auch gern den Status behalten. Nur fliegen dürfen sie nicht mehr. Dann sehen sie was ihr Status dann noch wert ist.
Solange das wirklich auf Grenzüberschreitungen wie Gewalt beschränkt bleibt vollkommen nachvollziehbar, nur sollten solche Strafen wirklich die Ausnahme bleiben. Nicht das wegen irgendwelcher kleinlicher Regeln auf einmal jeder Angst haben muss rausgekegelt zu werden. Auch solche Überreaktionen gabs ja schon öfter. Beispielsweise mit dem Wahnsinn mit dem Wasser an der Sicherheitskontrolle usw.
Ich glaube sie brauchen einfach nur eine Handhabe gegen vereinzelte Passagiere. Und da gehts glaube ich wirklich um Schlägereien und Belästigungen.