Das St. Regis Aspen hat die schlimmste Stornoregeln ever. Und kommt damit bei Marriott Bonvoy durch …
Marriott Bonvoy macht es den loyalen Kunden gerade ein wenig schwierig. Marriott Bonvoy hat scheinbar selbst gerade so viele Sorgen, dass man letztlich die Hotels machen lässt, was sie wollen.
Einzelne Hotels sperren die Titanium und Platinum Suite Upgrade Awards (SNA) für Einlösungen überhaupt oder für bestimmte Rates: ACHTUNG: Marriott Bonvoy Suite Upgrades Sperre bei einzelnen Hotels und Room Rates
Bei nicht-stornierbaren Rates hatte man bei Marriott immer eine Schonfrist kurz nach der Buchung wieder zu stornieren. Das hat man zugunsten der SPG Regel aufgeben: ACHTUNG: Marriott Bonvoy Buchungen sind mitunter nicht innerhalb von 24 Stunden stornierbar!
Man erlaubt den Hotels ein absolutes Wirrwarr innerhalb der Stornierungsregeln. Bei jeder Marriott Bonvoy Buchung sollte man sie also ganz genau lesen.
Punktenächte waren eigentlich immer offen stornierbar. Auch hier erlaubt Marriott Bonvoy jetzt alles. Das St. Regis Aspen hat so eine recht heftige Regel für Stornos einer Award Night im Winter:
„Additional Information
For detailed information regarding property category level and
other Redemption information please visit the property online
at www.marriott.com.Thank You
Holding Your Reservation
We will need a credit card number to reserve your room 60 days before your expected arrival.
Cancelling Your Reservation
You may cancel your reservation for no charge until October 20, 2019 (60 day[s] before arrival).
When You Check-in
Please be prepared to show proof of eligibility for your rate (such as a membership card, corporate or government identification card, or proof of your age).
Modifying Your Reservation
Please note that a change in the length or dates of your reservation may result in a rate change.“
Onemileatatime.boardingarea.com hat sich so eine Reservierung reingezogen. In der Email der Buchung erhält man diese Zusatzinfo mitgeschickt:
„We would also like to bring to your attention that a 60-day cancellation policy is in effect for the dates of your reservation. If changes are required within 60 days of your arrival date, cancellation penalties and additional fees may apply. Due to our remote resort destination we strongly recommend you purchase travel insurance. Please note that a monetary fee will be assessed in the event of a cancelation within 60 days prior to arrival in the amount of $5,000.“
Das St. Regis Aspen krallt sich also bei einem Storno innerhalb von 60 Tagen nicht nur die Punkte als Stornogebühr. Es verlangt auch wirklich 1 000 USD pro Nacht zusätzlich.
Das hat man auch scheinbar schon mehrfach vollzogen. Hier mehrere Berichte von Flyertalk: Nearing the end of my relationship with Marriott – how to deal with the ST Regis
Auch wenn die Rate unter den 1 000 USD war, hat man 1 000 USD und die Punkte einbehalten. Also scheinbar dürfen die Marriott Bonvoy Hotels gerade alles. Bitte immer ganz genau die Regeln für die Stornos bei Marriott Bonvoy lesen. Wobei das hätte hier auch nicht geholfen, weil stand ja erst in der Email. Andere Häuser machen das auch, dort aber erfährt man das gleich während der Buchung.
Das Problem ist zwar ein Einzelfall, aber für Marriott Bonvoy gerade bezeichnend. Die Hotels erschaffen sich ihre eigenen Regeln und kommen locker damit durch.
Tolll und wahrscheinlich sind die Awards dann in der Standardklitsche. Geil finde ich auch die „Remote resort destination“. Für mich ist das was anderes und ehrlich gesagt hat mich die Bude auch noch nie umgehauen, außer beim Preis.
Dort kommen zwei Dinge zusammen:
1)Hohe Nachfrage (daher auch die strengen Stornoregeln)
2)Offensichtlich viele „Maximierer“, die die Regeln ausgereizt haben
Mir als voll zahlender Privatreisender werden also nicht mehr die Zimmer von Statusgeilen Geschäftsreisenden weggenommen.
Von mir aus also ein herzliches Mimimiiii
Dann hätten sie vielleicht eine andere Hotelgruppe wählen sollen. Wenn ich bei einer Marke mit Punktesystem dabei bin, dann muss ich das Spiel auch wollen. Es gibt auch Hotelmarken ohne Punktesystem. GHA oder Four Seasons z. B.