Die Marriott Bonvoy Ambassador Mitarbeiter werden ausgedünnt …
Der Marriott Bonvoy Ambassador stellt den echten Top-Tier Elite Status bei Marriott dar. Man kann es sich wie den Titanium Status nur mit einem persönlichen Betreuer vorstellen. Über die persönlichen Betreuer von Marriott Bonvoy gibt es dabei unterschiedliche Meinungen. Manche sind verzückt, andere Kunden berichten über ein eher schwaches Servicelevel.
Ende März hat Marriott Bonvoy das Service beschnitten: Marriott Bonvoy schränkt das Ambassador Service für Ambassador Mitglieder ein
Man hat die Ambassador Service Mitarbeiter in einen gemeinsamen Helpdesk zusammengelegt. Angesichts der laufenden Covid-19 Krise konnte man es nachvollziehen. Warum man aber genau bei den umsatzstärksten Kunden gespart hat, das weiß keiner. Wir wissen, dass die Top-Tier Kunden der Hotelprogramme prozentuell einen enormen Anteil am Umsatz bringen und auch derzeit eigentlich der Rettungsanker in umsatzschwachen Zeiten sind. Die Elite Kunden sind gerade noch die mit einer gesteigerten Reisefreude.
Nun gehts den Mitarbeitern in den Ambassador Service Helpdesks an den Kragen. Viewfromthewing.boardingarea.com berichtet von Massenentlassungen. Den Ambassador Mitarbeitern flattern die blauen Briefe in den Briefkasten.
Mit diesem Slogan:
„Get personal assistance with your stays — anytime, anywhere.“
… sollte Marriott vielleicht ein wenig aufpassen. So ganz personalisiert ist das in der jetzigen Form wahrscheinlich nicht mehr. Wer diesen Status vielleicht 2020 noch anstrebt, sollte nicht zu viel erwarten.
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Wird jetzt ausgetestet was sich die Leute gefallen lassen. Nachdem man sich dann dran gewöhnt hat bleibt es auf dem Level und man zahlt den gleichen Preis wie vorher für weniger Service.
Das Problem ist, dass das schon ein sehr gewagtes Spiel ist. Manche Hotels testen ja auch aus was geht. Also ich hab mit Covid-19 doch einige Hotels gewonnen, wo ich definitiv keinen Schritt mehr hineinsetze. Nichtmal geschenkt.
Ach was, wen interessiert schon diesen HambHassaDor Service. Merke keine UNTERschiede seit ich TITTENanium Mitglied bin
Ambassador sticht halt den Titanium beim Pre-Upgrade.
Ich weiß aber auch nicht ob die 20k Umsatz so richtig investiert wären. Da kann man in der Regel einen anderen Status bei anderer Marke auch noch machen.
@ youhavebeenupgraded
ja genau, wird schon so sein. bei „meinen“ hotels kennen sie mich halt schon seit lange und von daher sehe ich keinen unterschied zwischen amb von früher und tit von jetzt
und wie gesagt, ja hahahahah, loool, für 20k kann ich mir manch ein upgrade kaufen.
und überhaupt. die schiessen sich selbst in die ferse! was ist besser: 100 spassnächte mit geringem umsatz (= ambassadore) oder nur noch knapp zehn nächte (und titelanizm) hahahahah, selbst schuld herr Marriott
Der Ambassador hat keinerlei Mehrwert in der Praxis. Your24 funktioniert alle Jubel-Jahre mal, die Upgrades finden teilweise gar nicht statt. Lieber 75 Nächte bei Marriott und 60 bei Hyatt, als dass ich nochmals diesem schwachsinnigen Premium-Status hinterherrenne. Marriott hat ein super Händchen dafür, einen upzugraden, wenn man montags um 23 Uhr anreist, dienstags von 8 bis 22 Uhr Termine hat und mittwochs den ersten Flieger nehmen muss. Dafür kommen sie im Leben nicht auf die Idee, mal ein Upgrade rauszuhauen, wenn man Freitag bis Montag ein Doppelzimmer bucht und ganz offensichtlich privat unterwegs ist. Ein Executive Zimmer in einem hohen Stockwerk ist nicht das, was ich als Upgrade bezeichne – das geht da los, wo ein Zimmer 2 Toiletten hat. Also: Ambassador-Mitarbeiter – ja schade, tut mir leid für Euch, aber Eure Performance war niemals so, dass ich bereit wäre, Geld dafür zu bezahlen (weder direkt, noch indirekt). Vielleicht fühlt Ihr Euch woanders auch wohler, da habt Ihr keine Vielreisenden, die entweder die Nase hoch tragen oder aber Erwartungen haben, die Ihr regelmäßig nicht erfüllt… Alles Gute!
JA!!!!! Wie schon gesagt, ja. Ich machte ähnliche Erfahrungen.
Ich erinnere mich an your24 unter Märriott. Wurde mal bewilligt bis 19 Uhr. Das Hotel wusste angeblich nichts davon und wollte mich um 16 Uhr raus haben. Ich benötigte dann etwa eine halbe Stunde um dieses bewilligte your24 zu „verhandeln“. Ansonsten ja, wurde mal bewilligt, mal nicht. Unter SPG funktioinierte eigentlich immer alles betens. Aber Hand mal auf Herz! Sooooo oft braucht man 24Your gar nicht. It’s nice to have. Manchmal muss man einfach „reden“. Heute kann ich im Radisson (nur Gold) auch bis 19 Uhr bleiben…
Gut und ja, ansonsten, wie schon gesagt, ich traure dem Märriott Amassadoren nicht nach. MITARBEITER sind ANGEBLICH in den USA top (wenn man das englischsprachige Bluffer Forum liest). Aber auch ich hatte zwei Ambassador Mitarbeiter aus den USA und konnte nicht bestätigen, dass die irgendwas „besser“ machten als die in Europe..
Oder gleich hier einziehen:
https://www.mydealz.de/deals/scandic-hotels-als-studentenbude-570eurmonat-1645043