British Airways möchte sich wieder im Premium Segment ansiedeln …

British Airways hat im Bereich des Service eine gewisse durchwachsene Performance gezeigt. Man hat der Kurzstrecke Economy komplett das Catering gestrichen und auf Billigflieger getan. Dann ging es auch bei der Business und First sehr schnell abwärts. Mit der alten Business Hardware konnte man sich nicht mehr so ganz im Premium Segment behaupten. Jetzt hat man sehr gute neue Business Sitze vorgestellt und verbaut sie. Das Catering und Konzept der Business hat einen Refresh bekommen. Auch in der Economy gibt es jetzt wieder Wasser und einen Snack.

Mit dem Managementwechsel bei British Airways in 2020 von Alex Cruz zu Sean Doyle soll British Airways nun noch mehr in die Richtung Premium ausgerichtet werden.

Dailymail hat die internen Infos:

  • digitales Bestellsystem für Kurzstrecke
  • Premium Menüs ausgewählter Köche für First und Business
  • neue Uniformen
  • Renovierung der Lounges
  • digitale Lösungen (z. B. Bestellungen in der Lounge über Smartphone) sollen ausgebaut werden

Der volle Beitrag: New uniforms, smarter cabins, gourmet food: Revealed – British Airways’ blueprint to go upmarket again

Das Nörgeln über die British First und Business ist in unserer Szene ja schon legendär. Diese Upgrades hören sich aber vielversprechend an!


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