Gekommen um zu bleiben: British Airways behält Snack und Getränk in Economy Europa

Bei British Airways will man weiter am Service Level arbeiten …

Der British Airways CEO Sean Doyle hat in einer Email an Statuskunden die Richtung von BA vorgegeben. Nachdem man Jahre gespart hat, will man weiter am Premium-Produkt arbeiten und beliebte Features aus der Covid-19 Krise beibehalten.

  • Ausbau des Umbaus der Business Hardware zu Club Suiten
  • Service in den Lounges (per online Bestellung)
  • Wasser und Snacks in der Economy Europa
  • Live Baggage Tracking

Der Brief:

To our loyal customers,
I’m writing to you directly today in the spirit of transparency, which is the ethos we’re striving to promote at British Airways in 2022 as we emerge from the worst crisis in our 102-year history.
We know that for many months now we’ve been asking you to be patient with us. Patient while we bring multiple aircraft back from airfields around the world. Patient while we rebuild our network, retrain and recruit people to serve you better, and patient while we deal with the thousands of customers that need our help.
To be frank, we’ve been moving from one set of restrictions to another and the amount of change we’ve been dealing with over the past couple of years from week to week has been relentless. I’m not seeking to make excuses for things that should have gone better. What I am doing is making a personal commitment to you that we will build a better British Airways. An airline you can trust and rely on and that offers great customer service, with someone always available to help. Most importantly, an airline that you are proud to fly with – an airline that you are proud is your British flag-carrier. For me, 2022 is the year we’re finally able to rebuild and re-energise our airline. After the recent news from the UK Government around the removal of restrictions, it’s time to get Britain moving again.
My number one priority is to address the customer call centre issues many of you have experienced and may still be experiencing. In the face of constantly changing and complicated travel restrictions the length of time it’s taking us to take calls has naturally been longer, which has pushed up our waiting times. We are mid-way through replacing our phone systems to create a better customer experience and are also already recruiting more people to ensure your calls are answered, social media messages are responded to and problems are solved in the moment, wherever possible.
We’ve been working hard to create a more premium experience for you, putting you at our heart and doing it in a way that’s sustainable. Every aspect of this strategy is to help make your journey more seamless and enjoyable. For example, our operations teams are working on a new baggage tracing system, allowing you to track your bag via your phone throughout your journey. We know you’ve enjoyed the table ordering service we began to offer in our lounges during the pandemic, and so we’re continuing with this initiative. You’ve also told us you appreciate the complimentary water and snacks we’ve been offering on short-haul flights in our Euro Traveller cabin, so we’ll be continuing with these too. In addition, we’re working hard to improve the quality of the meals and choices we serve across all cabins and rolling out our Club Suite on as many aircraft as we can, as quickly as we can.

Quelle: Mitgliederkommunikation


– Aktuelle Kreditkarten Deals –

75.000 Membership Rewards Punkte mit der American Express Platinum Deutschland

Hammer Features: 75.000 Punkte, 200 Euro Reiseguthaben, Membership Rewards Programm, Platinum Partnerkarte, Metallkarten, Priority Pass Mitgliedschaften, Lufthansa Lounge Zugang, umfangreiches Versicherungspaket und viele Statuslevel bei Hotelprogrammen!

Zu den Infos: Hier die PlatinumCard mit 75.000 Membership Rewards Punkten beantragen!

150.000 Membership Rewards Punkte mit der American Express Platinum Business Deutschland

Hammer Features: 150.000 Punkte, 200 Euro Reiseguthaben, 200 Euro Sixt Ride Guthaben, 200 Euro Dell Guthaben, Membership Rewards Programm, Platinum Partnerkarte, Platinum Privatkarten, Metallkarten, Priority Pass Mitgliedschaften, Lufthansa Lounge Zugang, umfangreiches Versicherungspaket und viele Statuslevel bei Hotelprogrammen!

Zu den Infos: Hier die American Express Business Platinum Card mit 150.000 Membership Rewards Punkten beantragen!

25.000 Miles and More Meilen mit der Gold Privatkarte / 35.000 Miles and More Meilen mit der Gold Businesskarte

Derzeit gibt es wieder einen erhöhten Bonus beim Abschluss einer Miles and More Privat- oder Businesskarte. Man sammelt mit allen Umsätzen Miles and More Meilen. Meilen sind vor dem Verfall geschützt. Für 2022 hat man das große Versicherungspaket um eine Quarantäneversicherung erweitert.

Zu den Infos: Hier die Miles & More Credit Card Gold beantragen! 

40.000 Membership Rewards Punkte mit der American Express Gold Deutschland

Tolle Vorteile: 40.000 Membership Rewards Punkte, Membership Rewards Programm und großes Versicherungspaket!

Zu den Infos: Hier die Gold Card mit 40.000 Membership Rewards Punkten beantragen!

5.000 Payback Punkte mit der kostenlosen American Express Payback Karte

Der Abschluss der beitragsfreien American Express Payback Karte bringt 5.000 Punkte. Die kann man wie gewohnt 1:1 in Miles and More Meilen umwandeln.

Zu den Infos: Hier die American Express Payback Card beantragen! 

75.000 Membership Rewards Punkte mit der American Express Platinum Österreich

Hammer Features: 75.000 Punkte, Membership Rewards Programm, Platinum Partnerkarte, Metallkarten, Priority Pass Mitgliedschaften, Lufthansa Lounge Zugang, umfangreiches Versicherungspaket und viele Statuslevel bei Hotelprogrammen!

Zu den Infos: Hier die Platinum Card mit 75.000 Membership Rewards Punkten beantragen!


Stolzer Erfinder der Freizeit! Seit 2011 helfe ich Millionen Besuchern ihre Reisen zu optimieren! Stay connected! Abonniere doch meine neue private Facebook Gruppe: Meilen – Punkte – Upgrades – Status – Deals

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Prev
Mit Meilenschnäppchen: Lufthansa A350 mit neuer Übergangs-Business fliegt nach Kanada

Mit Meilenschnäppchen: Lufthansa A350 mit neuer Übergangs-Business fliegt nach Kanada

Die Übergangs-Business fliegt von München nach Kanada

Next
UK wird strenge Fluggastrechte erhalten

UK wird strenge Fluggastrechte erhalten

UK arbeitet an neuen strengeren Fluggastrechten

You May Also Like