Eurowings erhält ein besseres Skytrax Ranking …
Lufthansa war mal Five-Star-Airline, hat jetzt wie Austrian und Swiss nur mehr vier Sterne. Eurowings steigt bei Skytrax auf und wird Four-Star-Airline.
Die Liste der Four-Star-Airlines ist lange und prominent: Skytrax Four Star Rating
Hier mehr:
„Eurowings erhält das begehrte Vier-Sterne-Siegel der auf Luftfahrt spezialisierten britischen Unternehmensberatung Skytrax. Damit setzt sich die deutsche Fluggesellschaft im Marktsegment der sogenannten Low-Cost-Airlines immer deutlicher von Wettbewerbern wie Ryanair oder Wizz Air ab, die jeweils eine Drei-Sterne-Bewertung bei Skytrax haben. Für Eurowings ist die Auszeichnung der bisher sichtbarste Beleg für die erfolgreiche Neuausrichtung vom einstigen NRW-Billigflieger zur Value Airline für Europa.
Die nach Lufthansa zweitgrößte deutsche Fluglinie hat dafür nicht nur massiv in die Erneuerung ihrer Airbus-Flotte investiert (u.a. Kauf von 13 fabrikneuen A320neo und A321neo im Volumen von 1,5 Mrd. Dollar), sondern auch Produkte und Services an Bord und Boden konsequent verbessert: Lounge-Zugang für Business- und Statuskunden, Prämien-Meilen bei Europas größtem Loyalitätsprogramm Miles & More, der freie Mittelsitz ab zehn Euro oder flexible Umbuchungsmöglichkeiten noch bis 40 Minuten vor Abflug sind heute Alleinstellungsmerkmale im Marktsegment von Eurowings. Der erfolgreiche wirtschaftliche Turnaround des Unternehmens beflügelt weitere Investitionen in Produkt und Service.
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Die Tester:innen von Skytrax reisen mit dem Blick der Kund:innen. Sie bewerten für ihr Urteil den Service der jeweiligen Fluggesellschaft umfassend: in bis zu 800 Bereichen am Boden und in der Luft. Dazu gehören Bordservice, Sitzkomfort, Catering, Sicherheitsmaßnahmen, Inflight Entertainment, Duty-free-Angebote sowie weitere Services.
Ein entscheidender Aspekt für die Vergabe des vierten Sterns ist das ausgeprägte Servicebewusstsein und -verhalten der Eurowings Crews. Sie seien im Wettbewerbsvergleich „professioneller, erfahrener und freundlicher im Umgang mit den Fluggästen”, heißt es in der Skytrax-Analyse. Das Bordprodukt mit WLAN, In-Flight-Entertainment und digitalem Leseportal sei ein weiteres Differenzierungsmerkmal. Auch an Flughäfen biete Eurowings einen umfassenden Service. Die deutsche Airline hebe sich im Wettbewerb über Self-Service-Möglichkeiten bei Check-in und Gepäckaufgabe, konsequent im Voraus durchgeführte Gepäckkontrolle sowie über konsistentes Branding ab.“
Quelle: Pressemitteilung
Skytrax hat damit wieder mal eine schön kontroverse Einordnung erschaffen. Wobei Eurowings nur eine Four-Star-Airline mit dem Zusatz „Low-cost“ ist.
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Nimmt Scamtrax eigentlich noch irgendjemand ernst? :-)
Eurowings 4 Sterne? Aha.
Wieso hat dann BA keine 5 Sterne bei den „Phantasie-Awards“?
Am ESSEN oder dem Service, der Freundlichkeit der Crews oder dem Hardprodukt kann es jedenfalls definitiv NICHT liegen?
Ich würde vorschlagen EW bekommt mal 2 Sterne und BA 4 Sterne. Dann sieht das auch mal weitaus realistischer aus.
Vor allem hatte man in der Vergangenheit immer Probleme, als Star*G in die popeligen LH Lounges zu kommen. Diese sind für EW wahrscheinlich zu „exklusiv“.
Als Gegenbeispiel die „popeligen“ BA- „Businesslounges“ in LHR: zu JEDER Tageszeit mehrere WARME Essen zur Auswahl.
Unterschied zu den LH- Lounges? +500 Punkte BA, -200 für LH.
ALSO schon wirklich gravierend.