Etihad stellt ein paar Verbesserungen für ihre First vor

Bei Etihad gibt es ein paar Ideen die First besser zu machen …

Etihad war mal mit Emirates die First Class Airline. Sie haben auf ihren Langstrecken exzessiv die First angeboten. Nun gibt es nur mehr ihre 787 und ein paar übrig gebliebene A380 mit einer First. Da ist nicht mehr richtig die Partystimmung aufgekommen.

Etihad hat nun ihre A321LR vorgestellt. Die bekommen die Hardware die wir von der ITA Business in ihren A321 kennen (Review und Review). Statt die erste Reihe Sitze mit mehr Beinfreiheit als Business Plus zu vermarkten, hat man sich hier für ein First Branding entschieden. Rein von der Hardware ist diese erste Reihe in den A321LR aber leider eher weiter von einer klassischen First Hardware entfernt.

Scheinbar weiß das auch Etihad und will die First Experience am Boden heben. Folgende Features hat man sich – erneut – einfallen lassen:

Concierge Service für Etihad First Passagiere

„From the moment guests choose to book First, they will be supported by personalised service from the new Etihad Concierge, which will be available 24/7 for tailored travel planning.“

Chauffeur Service in den VAE

„In the UAE and all First destinations, guests will enjoy a private chauffeur service to and from the airport, providing a seamless experience from door-to-door.“

Begleitung am Flughafen in Abu Dhabi

„First class guests will also be personally escorted through a dedicated Check In to the Etihad First Lounge and then for boarding. On arrival, guests will be accompanied from the aircraft door to their chauffeur, with porter services taking care of the luggage.“

Home Check-in in Abu Dhabi

„In Abu Dhabi, First guests will also soon benefit from complimentary Home Check-In and Land & Leave services, offering a baggage-free airport experience. At Zayed International Airport, First guests will be chauffeured to the aircraft door in a private limousine if the flight does not board directly from the terminal.“

Quelle: Pressemitteilung

Alles ganz liebe Features, aber dann wirkt das auch nur halbherzig. Warum kein Chauffeur Service auch bei Ankunft? Warum keine Begleitung bei Ankunft? Concierge Service hört sich lustig an, aber wird das wieder nur ein Anruf im eigenwilligen Etihad Callcenter? Warum keine Spa-Behandlungen wie früher?

Etihad konnte mal wirklich gut First. Ihre Qualitätsoffensive erscheint aber gerade, wie wenn sie das alles verlernt hätten. … oder nichts kosten darf …

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