Schönes Zimmer, aber sonst: Park Hyatt Istanbul – Suite

Meine Meinung zum Park Hyatt Istanbul …

Istanbul ist irgendwie teuer geworden und die Hotelpreise haben in den letzten Jahren schwer angezogen. Da hat sich das Park Hyatt im Luxussegment um 350 Euro eigentlich wie ein Schnäppchen präsentiert. In Istanbul herrscht gerade die Devise „the sky is the limit“.

Park Hyatt Istanbul habe ich 2014 damals noch mit Hyatt Goldpassport Diamond besucht (Review). Wenn ich mir die alten Reviews nochmals ansehe, merkt man erst, wie lange man da schon bei einer Kette unterwegs ist und wie lange ich eigentlich meinen Blog schon schreibe. Ich hoffe er ist noch immer halbwegs unterhaltsam.

Check-in war sehr höflich. Es gab ein Upgrade in eine ihrer Park Spa Suiten. Man hat das Hotel erklärt. Eine Begleitung in die Suite habe ich dankend abgelehnt.

Das Park Hyatt fährt ein wenig das Spa Thema. Einige Suiten haben so ein riesiges Badezimmer mit einem Dampfbad. Genau so eine Suite habe ich erhalten.

Von der Größe und dem Schnitt her würde ich die Suite eher wie eine Junior Suite beschreiben. Zunächst hat man beim Einbaukasten so eine Art Sitzecke, dann Schreibtisch und nochmals eine Sitzecke. L-förmig erstreckt sich diese Junior Suite zum Bett. Das Badezimmer mit einem Dampfbad war schon ein sehr nettes Feature. Ein Balkon mit Blick auf den Hof des Hotels hat gefallen. Damit war die Suite auch vom Straßenlärm abgeschottet.

Bei Reviews dieses Hauses liest man immer wieder Beschwerden über den Zustand der Zimmer. Die Suite war vollkommen in Ordnung, sicher nicht high-end, aber gepflegt, sauber und renoviert. Diese Suite war sehr nice. Bis auf die doch eher kleinere Größe war die schon ganz gut. Ein Wohnzimmer finde ich bei Suiten schon immer ganz angenehm. Hier hat man das scheinbar zu Gunsten dieses Spas im Zimmer eingetauscht.

Gefallen hat mir auch das Willkommensgeschenk. Für mich als Globalist haben Süßigkeiten gewartet. Meine bei World of Hyatt hinterlegten Sonderwünsche (Taschentücher und Mineralwasser) hat man registriert.

Leider habe ich im Laufe des Aufenthalts Ungenauigkeiten beim Housekeeping feststellen müssen. Bei einer Spa Suite ist das Sparen von Bade- und Handtüchern unlogisch. Turn-Down war auch extrem halbherzig. Da können sie das gleich lassen. In der Preisklasse sollte Turn-Down das Zimmer wieder voll herrichten, was sie nicht getan haben.

Die Location des Park Hyatt ist zu empfehlen. Hier in diesem Cluster von Istanbul haben sich viele Five Star Hotels angesiedelt. Einmal raus aus der Herberge und man steht im angesagten Shopping-Viertel von Istanbul. Das Hotel hat aber eine gewisse Distanz zum Overtourism der Stadt. Zu den touristischen Sehenswürdigkeiten ist es eine gewisse Strecke, aber in diesem Viertel will man eh nicht wohnen. Zum Bosporus kann man recht nett zu Fuß durch den Park den Hügel runtergehen.

Die Lage kann ich loben, aber die Hardware des Hotels leider nicht mehr. Im Gegensatz zur Suite sieht man in den öffentlichen Bereichen schon starke Abnutzungserscheinungen. Man hat das Fitness aus dem Keller in den ersten Stock verlegt und das ist wirklich wunderschön geworden. Dafür hat man so ca. jeden freien Quadratmeter der öffentlichen Bereiche mit Lokalen zugestopft. Also es gibt im Sommer noch den Pool, aber nur vier Liegen, weil der Rest Lokalfläche von zwei unterschiedlichen Restaurants ist. In den Seiteneingang des Hotels hat man einen Coffee-Shop reingestopft. Die Lobby hat man auf ein paar Sitzmöglichkeiten reduziert und stattdessen ein griechisches Restaurant reingepfercht. Man geht also durch die Lobby-Bar, wo es deswegen keine Sitzmöglichkeiten mehr gibt und irgendwie fehlt da die Lobby. Die ist weg, weil das ist jetzt Restaurant. Als Hotel muss man sich halt überlegen, ob man Restaurant oder Hotel sein möchte? Mit diesen ganzen Umbauten hat man sich leider auch vom ursprünglichen Designkonzept des Park Hyatt Istanbul wegbewegt. Die öffentlichen Bereiche wirken unstrukturiert und haben irgendwie die Form verloren. Bei einem Park Hyatt erwarte ich schon ein wenig die Designsprache Park Hyatt und die ist weg.

Eigentlich hätte das Park Hyatt mit dem Cipriani ein sehr schönes Restaurant. Frühstück gibt es aber in ihrem Hotelrestaurant neben der Lobby. Warum man in der Türkei in einem internationalen Park Hyatt ein griechisches Restaurant betreibt, darüber kann man sich nur wundern. Es war während meines Aufenthalts bis auf das Frühstück da nie wer. Wenigstens konnten die Mitarbeiter in Ruhe mit ihren Handys spielen. Das ist ja überhaupt Thema des Hotels, hier aber war es sehr offensichtlich.

Das Frühstück war auf den ersten Blick ein schönes buntes Buffet. Dazu konnte ich von einer Karte bestellen. Leider ist ihnen regelmäßig das Frühstück entglitten. Das Buffet war dann abgeerntet. Die Mitarbeiter sind ins Chaos verfallen und haben durchs Lokal sich gegenseitig Dinge zugerufen. Speisen wurden prinzipiell kalt und mit langen Wartezeiten serviert. Wenn ich in einem Park Hyatt Papierservietten bekomme, dann weiß ich eigentlich schon was los ist. Frühstück war nicht schlecht, aber in der Preisklasse muss da schon mehr Zauber sein.

Upgrade war in Ordnung und die Suite war eher klein aber angenehm. Am Abend ins Dampfbad und in dem ruhigen Zimmer habe ich wunderbar geschlafen. Richtig eine Suite würde ich das aber nicht bezeichnen.

Mir hat dieses ständige Gefühl von Cost Cutting nicht wirklich gefallen. Beim Frühstück war es dann echt offensichtlich. Auch dieses Vermarkten von jedem Quadratmeter für irgendwelche Restaurants hat mich schwer irritiert. Auch diese Verhaltensweisen der Mitarbeiter wie Handy Spielen oder im Lokal Herumschreien fand ich für ein Park Hyatt eigenwillig. Zur Ehrenrettung muss man Rezeption und Herren am Eingang da von der Kritik rausnehmen.

Positiv muss man Location und Fitness erwähnen. Beide Features sind exzellent.

Wenn der Preis passt, man ein Hyatt Loyalist ist, ist es eine Option. Nicht perfekt, aber auch nicht schlecht. Nach einigen Nächten bin ich rüber ins St. Regis. Als Marriott Loyalist habe ich dort eine gigantische Suite bewohnt und insgesamt fand ich dieses moderne Hotel auch besser.