Die Loyalitätsprogramme sind eine enorme Geschichte. Meine Trips haben sie erheblich besser und angenehmer gemacht. Jetzt gibt es aber natürlich Reisende, die nicht so oft unterwegs sind und sich – wenn sie dann einmal wegfahren – etwas besonderes leisten möchten.
Nehmen wir als Beispiel Prag. Man fährt ins Four Seasons und nimmt sich ein Zimmer. Wir sind ja klug und buchen mit Virtuoso und bekommen einige Vergünstigungen (VIRTUOSE verstehen). Virtuoso ist eine Art Reisebüro, das bei der Buchung eines Zimmers zusätzliche Geschenke hergibt. Am 11.06. möchte man 530 Euro für ein Standard Zimmer. Über Virtuoso gibt es einen 100 USD Gutschein für die Restaurants, Frühstück, Late Check-out und ein Upgrade.
Mein Aufenthalt im Four Seasons war ernüchternd (Review). Es gab ein Virtuoso Upgrade von einem Zimmer in ein Zimmer. Das war nicht wirklich spektakulär. Ein Sammelsurium verschiedener Einrichtungsgegenstände. Von der durchgelegenen Matratze habe ich noch immer Rückenschmerzen. Alles war sauber, jedoch war diese Vorstellung erheblich überteuert. Die Location perfekt, aber es gibt viele andere Hotels in Prag mit guter Lage.
Meine ehrliche Frage: Sollte man sich nicht in einem anderen Hotel nicht um den gleichen Preis eine Suite nehmen? Klar, man schläft nicht im Four Seasons, aber ist nicht eine Suite immer noch besser, als ein Zimmer? Auch ein Zimmer im Four Seasons? Ich habe mir jetzt einige Suiten in den anderen Hotels rausgesucht:
Intercontinental Executive Suite: 352 Euro (mit Club)
Sheraton Prag Grand Premium Suite: 362 Euro (mit Club)
Boscolo Prag Junior Suite: 290 Euro
Marriott Duplex Suite: 390 Euro
Hilton Executive Suite: 290 Euro
Um den Preis eines Zimmers im Four Seasons kann man sich schon schöne Suiten in anderen Hotels leisten. Die haben auch zumeist aufgrund ihrer Größe eine bessere Hardware.
Warum aber funktioniert das Four Seasons Konzept? Warum kann man überhaupt so Zimmer verkaufen? Ist es das tolle Marketing der Kette? Oder braucht man irgendwo Möglichkeiten Geld loszuwerden? Oder werden Reisenden da zu teure Zimmer verkauft?
Ich denke mir schon. Eine Suite ist immer besser als ein Zimmer. Auch ein Zimmer im Four Seasons. Und die oben genannten Suiten sind wirklich gut, haben eine schöne Aussicht und sind riesig.
