Review einer Suite im brandneuen Intercontinental Ljubljana. Ein wirklich schönes neues Intercontinental …
IHG errichtet gerade ein paar neue Intercontinental Hotels in Osteuropa. Neben Ljubljana soll ein neues IC auch in Sofia entstehen. Ljubljana ist jetzt nicht so extrem mit den high-end Hotels gesegnet, umso mehr hat mich deswegen ein Intercontinental dort interessiert. Von den Fotos und vom Preis hat man sich auf einem sehr hohen Level positioniert. In Ljubljana so ein Hotelprojekt zu verwirklichen finde ich spannend.
Gebucht hatte ich echt sehr früh mit einem Ambassador Weekend-Gutschein eine Club Kategorie unter den Suiten. Als Spire Elite Ambassador sollte ich mit einem einfachen Upgrade in einer Suite landen. So läuft das normalerweise beim Intercontinental Ambassador Programm.
Der erste Eindruck war super. Ein hypermodernes Intercontinental mit tollem Design. Beim Check-in hat sich der gute Eindruck aber schnell verabschiedet. Zunächst eimal musste ich ewig warten. Die Lady an der Rezeption war komplett unfreundlich und vollkommen überfordert. Als Upgrade hätte es ein Club Zimmer gegeben. Das Club Zimmer hatte ich aber gebucht gehabt, also hätte es gar kein Upgrade gegeben. Noch dazu hat man mir noch mitgeteilt, dass der Club auch noch gar nicht geöffnet ist. Nein, sowas kann man nicht bringen. Mit der Lady war ein normales Gespräch nicht möglich. Sie war nur angepisst. Ich musste dann um den Manager bitten, der hat mir dann eine Executive Suite angeboten und statt des Clubs hätte es einen Gutschein für das Restaurant gegeben. Zwischenzeitlich hat mich die Lady vom Check-in noch angeschrien, ich sollte sie nicht anschreien, was ich aber nicht getan habe. Sie hatte scheinbar wirklich einen schlechten Tag. Ich habe dann nur mehr mit einer anderen Mitarbeiterin geredet. Soweit bin ich schon erwachsen, dass ich so einem Konflikt aus dem Weg gehe. Bei einem Check-in eines durchwegs sehr hochpreisigen Hotels passt die ganze Experience nicht wirklich. Dieser Eindruck ist geblieben.
Ich bin dann in die Executive Suite. Die war sicher nett, aber in einer sehr niedrigen Etage und laut. Die Straßenbahn ist eigentlich durch das Zimmer gefahren. Ich habe dann um ein ruhigeres Zimmer gebeten. Es wurde dann eine Junior Suite in einer hohen Etage. Darauf musste ich noch eineinhalb Stunden warten. Geplant waren nur 20 Minuten. Kurz zusammengefasst, hat der Check-in und das Upgrade nicht gut funktioniert.
Die Junior Suite hat mir super gefallen. Tolle Einrichtung, genialer Ausblick, absolut sauber, gute Details. Definitiv ist die Suite gut gelungen. Sie war jetzt nicht riesig, aber mit den Panoramafenstern hat sie viel größer gewirkt. Wirklich gut fand ich die geschmackvolle Gestaltung. Note: Ausgezeichnet!
Die geschlossene Club Lounge war den ganzen Aufenthalt ein Problem. Eigentlich hätte man in der Bar im Erdgeschoss kostenlose Getränke anbieten sollen. Davon wusste aber niemand was. Es hätte einen Voucher für das Hotelrestaurant geben sollen. Auch davon hatte niemand eine Ahnung. Dann hat sich das geklärt, aber das Hotelrestaurant ist so hochpreisig, dass sich mit dem Gutschein genau ein Wasser und eine Vorspeise ausgegangen wäre. Ein geschlossener Club und dann noch eine so chaotische Kompensation fand ich überhaupt nicht in Ordnung. Den ersten Abend war ich auswärts essen, dann am nächsten Tag wollte ich die Club Frage schon geklärt wissen. Das Intercontinental hat mich schlußendlich auf ein Abendessen eingeladen. Das Abendessen war aber leider nicht wirklich gut.
Die Location des Intercontinental ist super. Mit einem kleinen Spaziergang ist man in der Stadt. Gleichzeitig bietet man einen wirklich tollen Ausblick über Ljubljana.
Die Hardware ist ausgezeichnet. Es gibt ein riesiges Fitnesscenter und einen Pool in der höchsten Etage. Darüber ist nur mehr das Restaurant und die Rooftop Bar.
Design, Hardware, Einrichtung, Housekeeping sind absolut top. Beim Restaurant und der Rezeption gibt es starke Schwächen. Es wird dem Gast nichts mitgeteilt, die Mitarbeiter kennen sich nicht aus und sind gereizt. Das Abendessen im Hotel (als Kompensation für drei Tage fehlenden Club) hat mich nicht wirklich umgeworfen.
Sieht man von den Anfangsproblemen ab, ist das ein wirklich tolles neues Intercontinental.
Sieht sehr schick aus aber der property sollte man wohl noch ein Jahr geben um das alles in den Griff zu bekommen. Wie hat dir die Stadt sonst gefallen? Finde diese Laender sehr interessant und wollte immer mal mehr hinreisen, aber mein einziger Ausflug nach Riga war dann nicht so klasse und seit dem liegt das Projekt auf Eis.
Also gerade die Länder Ex-Jugoslawiens sind unglaublich interessant. Slowenien erinnert stark an Kärnten bzw. die Steiermark in Österreich. Kroatien hat die wunderschönen Strände. Die venezianischen Städte, das römische Erbe und eine traumhafte Landschaft. Montenegro ist ein riesiges Gebirge mit einem unberührten Wald. In Bosnien glaubt man sich schon im Orient. Serbien ist absolut touristisch unterschlossen, aber geschichtlich höchst interessant. Vom Kosovo muss man sich nicht fürchten, da bin ich erst durchgefahren. So eine kulturelle und landschaftliche Vielfalt hat man weltweit sehr selten.
Klingt alles sehr verlockend, ich denke mindestens Kroatien muss es 2018 definitiv werden!
Wobei man bei Kroatien zwei Dinge berücksichtigen sollte. Im Winter kann die Bora sehr unangenehm werden, im Sommer der starke Tourismus. Touristisch ist aber nur die Küste Kroatiens ein wenig überlaufen. Da gilt aber je weiter runter, desto weniger ist das der Fall. Ausnahme ist Dubrovnik mit den Kreuzfahrtschiffen.
Trotz Mangel kann man sich aufs Hotel freuen. Die Hotelszene in Ljubljana fängt erst an, interessant zu werden. Bisher waren die guten Hotels alle am Stadtrand gelegen (z.B. Four Points & Radisson BLU).
Das InterContinental in Sofia war bisher ein Radisson BLU. Die Lage ist toll aber das Gebäude ist wirklich in die Jahre gekommen, sowohl draußen als drinnen. Ich kann nur hoffen, dass es beim Inhaberwechsel jetzt ordentlich modernisiert wird.
Wobei mich das Four Points eher an eine Jugendherberge erinnert hat. Das Intercontinental kann man mit dem Four Points ja gar nicht vergleichen. Die Bewegung der internationalen Ketten in den Balkan hinein ist aber sehr begrüßenswert.
Ich muss schon zugeben… bei diesem InterConti habe ich etwas Blut geleckt. :)
Bin im Juni sowieso auf dem Weg nach Dubrovnik. Da wäre dann eh die Überlegung dort einen Tag „Rast“ zu machen, wenn ich sowieso an Ljubljana direkt vorbei fahren muss. Leider habe ich mit IHG nichts am Hut. Aktuell bin ich Accor PLA, HH Dia, SPG & Marriott PLA & ClubCarlson Gold Member.
Wie kann ich deiner Meinung nach irgendeinen Profit daraus schlagen? Status Match? Oder gibt es eine andere Alternative, außer die 200€ für den Ambassador Status ausgeben?
Das IC Ljubljana will 35 000 Punkte, was ja echt sehr nett ist. Beim nächsten IHG Punktesale zuschlagen, dann sollte es mit Punkten auf 170 Euro kommen. Ist die Frage, wie dann der Preis des IC sich weiterentwickelt. Bei Aufenthalten mit Punkten und ohne Status landest du aber wahrscheinlich echt in einem Standardzimmer. Über Virtuoso oder Fine Hotels ist noch nichts machbar, dafür ist das IC zu jung.
IHG bietet meines Wissens derzeit keinen Status Match. Vielleicht kennst du ja einen RA oder Spire Elite, der soll das Zimmer buchen und du schläfst dann dort. Das verhilft oft auch zu Upgrades.
Hardware sieht doch toll aus! Ich bin dann fürs Weekend in die Presi Suite eingebucht, Bogo Voucher und doppeltes Upgrade als RA. Für dieses völlig korrekte Upgrade musste ich aber hart kämpfen. Man scheint dort auch die T&C noch nicht zu kennen. Zudem wurde ich noch angelogen. Software ein no go…
Hardware ist absolut top. IMO von der Hardware ist es eines der besten modernen IC Hotels. Sind Präsidentensuiten nicht mehr aus den Terms and Conditions ausgenommen. Da gibt es ja normalerweise keine Upgrades rein.
Müsste in den T&C explizit ausgeschlossen sein. Ist sie aber (noch) nicht. ;-)
Ah interessant. Hatten sie nicht mal eine ganze Weile pauschal alle Präsidentensuiten ausgeschlossen?