Das Hyatt Regency wurde meine Rettung …
Nach einer überaus entspannten Woche im St. Regis im Norden Marokkos (Review) musste ich wieder zurück ins kalte Europa. Vor der Reise rauf habe ich im Ritz-Carlton in Rabat (Review) einen Halt gemacht. Nun bei der Rückreise sollte es nach Casablanca – was für ein Sehnsuchtsort – gehen.
Das Marriott hatte gute Reviews und das wäre eigentlich meine geplante Herberge gewesen. Leider hatte ich mit dem Marriott trotz der Buchung einer Suite und einem Lifetime Platinum mit Titanium Upgrade in eine ihre besten Suiten kein wirkliches Glück. Die Abweichungen von den gewohnten Sauberkeitsstandards und die Abgewohntheit trotz einer Renovierung haben mich ein wenig fertig gemacht. Nach dem Wechsel der Suite und erneuter Probleme, bin ich aus der Reservierung raus und die Straße runter ins Hyatt Regency gewechselt. Für Punkteeinlösungen ist das Hotel in Kategorie 2 ein ganz guter World of Hyatt Deal gewesen.
Das Hyatt in Casablanca war gleich eine andere Welt als das Marriott. Das Hyatt Regency ist zwar ein altes Haus, aber vom Stil ein Five Star Hotel. Was das Marriott eher nicht war.
Das Hyatt habe ich ja ein wenig überfallen. Als Globalist Upgrade gab es eine ihrer coolen Junior Suiten mit Ausblick auf die Altstadt und die große Moschee. Das Zimmer war zwar bezugsfertig, man wollte aber noch wirklich den letzten Schliff anbringen. In der Zwischenzeit hat man mich in der Lounge geparkt und eine halbe Stunde später hat man mich in die Suite begleitet.
Ist das Hyatt schon eher älter – und das merkt man auf den Gängen deutlich – so war das eine wirklich adrette Suite. Die zwei Fenster mit Ausblick auf die Moschee und die City haben wirklich gleich einen tollen ersten Eindruck gemacht. Die Junior Suite war absolut sauber und in einem ordentlichen Zustand. Willkommensgeschenk waren Obst und Süßigkeiten.
Drei Kritikpunkte sind mir schon aufgefallen. Das Badezimmer ist von der Größe her überhaupt nicht mehr passend und die Toilette echt winzig. Auch ein standardisiertes Hyatt Bett hätte gefallen. Sonst fand ich das aber eine wirklich wohnliche Suite. Was man in den Reviews an Kritik liest, kann ich nicht bestätigen. Natürlich nicht taufrisch, aber glänzend und gut. Die Suite war um Welten besser, als was man mir im Marriott vorgesetzt hat.
Sicher, bei der Club Lounge haben die 90er angerufen und wollen sie wieder zurück. Mit Blick auf den Platz der Vereinten Nationen und einem essbaren Evening Spread und Frühstück war die Lounge aber benutzbar. Also vom Stil her ist diese Lounge wie eine Zeitreise in die Welt vergangener Hyatt Regency Lounges. Früher war die Welt der Lounges aber auch ganz schön cool, also eine ganz nette Experience.
Das Hyatt Regency soll in den nächsten Monaten schließen und nach einer exzessiven Renovierung als Park Hyatt Casablanca aufmachen. Mit der Lage im absoluten Epizentrum von Casablanca kann ich mir das schon gut vorstellen.
Pool war leider geschlossen. Fitness habe ich wegen fehlender Beschilderung nicht gefunden. Manche Bereiche – gerade die Hotelgänge – schreien richtig nach Sanierung. Service war sehr umsichtig und man hat sich um mich als Globalist ordentlich gekümmert.
Frühstück am nächsten Morgen im Hotelrestaurant war seltsamerweise sehr einfach und wenig vertrauenserweckend. Das Angebot in der Club Lounge war ansprechender und so habe ich die Lounge auch am Morgen genutzt.
Ich wurde wieder belehrt, Tripadvisor Reviews nur eingeschränkt Glauben zu schenken. Statt mich im Marriott zu ärgern, habe ich den Absprung gewagt und ein eigentlich ganz ordentliches Hyatt Regency gefunden. Natürlich steht in vielen Bereichen dringend die Renovierung an, die Junior Suite war aber nice. Frühstück und geschlossene Einrichtungen waren eher seltsam, dafür war die Lounge wie früher. Gerade die exzellente Location und die Aussicht über die Stadt sprechen sicher für das Haus und lassen mich auf ein schönes Park Hyatt hoffen.
Danke für das Review, aber…
Du weißt doch dass wir es jetzt kaum erwarten können zu erfahren was Dir denn alles so im Marriott vorher widerfahren ist… ;-)
Also es gab Upgrade von bezahlter Suite in eine ihrer besten Suiten. Die von Taubendreck blinden Fenster gemeinsam mit wischbaren Schmutz (naßes Handtuch nehmen) haben mich komplett demoralisiert. Ein Wechsel in andere noch besser geputzte Suite hat die Problematik leider nicht behoben. Da geht dann ab einem gewissen Punkt nur mehr Hotelwechsel.
Manchmal muss ich schon schmunzeln bei deiner Hervorhebung vom Bonvoy Lifetime Platinum Titanium Status (oder anderen). Selbst wenn du einen You-are-the-only-one Status haben würdest ist das nichts als Klopapier. Über 50% (!) bei Bonvoy haben Platinum. Du hast also Anerkennung wir bei IKEA oder Tedi. Herzlichen Glückwunsch, dass du immer noch denkst, das macht dich zu einem besonders erwünschtem Kunden ;)
Marketing scheint noch zu funktionieren und du hast das tolle Gefühl, entweder ein Schnäppchen gemacht zu haben oder (endlich mal!) wichtig zu sein.
Durch diese „Treue“ verpasst du herrliche Herbergen wie das Royal Mansour, FS, Le Doge oder meinetwegen auch Marly – um nur mal in Casablanca zu bleiben.
Aber gut, immerhin reicht es für eine Story, und ich lese sie gern – peace.
Anyway, ich mache es so: wenn ich eine Suite will, oder Club Room, oder Besenkammer: dann buche ich es. Kein Thrill, kein Gamble, kein Getue. Das ersetzt jedes Spa – ankommen, einchecken, fertig.
Oder ich wohne bei Freunden – da kann jedes Hotel einpacken. Nennt sich „Wir-freuen-uns-ehrlich-Status“
PS: Tripadvisor: alle Bewertungen, die von „Personen“ mit weniger als 10 Bewertungen geschrieben wurden: ignore.
Und immer die 3- oder 2 Sterne-Bewertungen lesen, von Kunden, die nicht zum ersten Mal in einem 5-Sterne-Haus absteigen. Dann kommt man dem wahren Status Quo relativ nahe.
Haha, ich hatte aber Suite im Marriott gebucht, also es ging gar nicht so ums Upgrade, sondern um den (Sauberkeis-)Zustand der Suite. Ich kann mich bei Marriott mit Lifetime Platinum und Titanium wirklich nicht beschweren. Mir geht es nicht um Entitlement, mein Ego könnte ich mit meinem Blog exzessiv ausleben, wenn ich wollen würde, sondern ich bin sehr berechnend. Royal Mansour und FS (mit schlechter Lage) hatte ich auch als Notlösung in Erwägung gezogen, aber hey 8k Punkte bei Hyatt Regency mit Suite Upgrade, da brauche ich nicht lange nachdenken. Ich bin mit meinen Ketten und den Statusprigrammendurchwegs zufrieden. Ich bilde mir nichts drauf ein und würde es nicht betreiben, wenn ich nicht eigentlich auf der Welle reiten würde.
In der Regel lese ich nur schlechte Reviews bei Tripadvisor, aber das hatte ich sicher irgendwann mal erwähnt. Wobei ich genau wegen dieser Reviews Angst vorm Hyatt hatte.