Review einer Junior Suite im Hilton Sibiu (Hermannstadt) …

Ich weiß wie ihr diese Reviews liebt, wenn es so richtig schlimm wird. Manche Geschichten könnte man sich gar nicht ausdenken. Die muss man wirklich erlebt haben.

Für mich ging es nach Rumänien. Ich war schon sehr lange nicht mehr in Hermannstadt und Siebenbürgen wollte ich mir wieder ansehen. Der Tourismus hat in den letzten Jahren sehr stark eingesetzt. War man in Hermannstadt vor einiger Zeit noch komplett alleine, so ist die Stadt ein richtiger touristischer Hotspot geworden. Der Ausbau der Hotels hat da nicht Schritt gehalten. Schon länger ist das Hilton ein Player. Das Hotel sollte es als Hilton Diamond für mich werden.

Die Lage des Hilton Sibiu ist wenig zentral. Das Haus liegt in einer Art Naherholungsgebiet sehr weit von der Innenstadt entfernt. Zu Fuß ist die City nicht wirklich erreichbar. Ein Auto ist notwendig. Dafür gibt es dann einen großen bewachten Parkplatz vor dem Haus.

Der erste Eindruck war mal prinzipiell ok. Das Hilton fährt so einen Rumänien-Barock. Ist jetzt nicht so ganz mein Fall, aber wenn man sich die Hotelfotos vorher angesehen hat, dann weiß man das.

Der Check-in war seltsam unfreundlich. Gebucht hatte ich eine Junior Suite. Die hat es dann auch gegeben. Kein Upgrade, weil man ausgebucht war. Hilton Diamond Benefits hat man nicht erklärt. Es soll eine Lounge geben, aber die habe ich nicht gefunden und ich weiß auch eigentlich nichts davon.

Diese Junior Suite war in einem Nebengebäude untergebracht. Das Hauptgebäude ist netter, dieser Zubau hat schon mal einen wilden Eindruck gemacht. In der Suite sollte es dann weitergehen. Die Junior Suite war auf zwei Ebenen aufgeteilt. Unten hat sich eine Art Wohnzimmer mit Bad befunden, oben war das Schlafzimmer.

Es war mal unerträglich heiß. Die stark laufende Klimaanlage hat es nicht wirklich geschafft, eine ordentlichen Temperatur herzustellen. Im unteren Level hat irgendwie die Einrichtung gefehlt. In diesem doch relativ großen Raum waren zwei Sessel und ein Schreibtisch. Der Fernseher war bei diesen zwei Stühlen an der Wand. Ein kleines Fenster hat den Raum nur spärlich mit Tageslicht versorgt.

Es war nicht sauber. Im Bad hat man noch Haare gefunden. Die Oberflächen waren schmutzig. Ich denke, ich war noch nie in so einem schlecht geputzten Hotelzimmer. Die ganze Suite war ranzig, abgewohnt und einfach nicht ordentlich. Nichtmal die Mineralwasserflaschen für Diamonds haben es in die Suite geschafft.

Dann wollte ich mich noch frisch machen. Das Badezimmer war mal in einem üblen Zustand. Gleichzeitig war die Badewanne undicht und das ganze Zimmer war nach einer Dusche überschwemmt.

Meine Laune war ganz stark im Keller. Meine Hoffnung war wirklich die Klimaanlage. Nach dem Abendessen in der Stadt sollte sie hoffentlich das Zimmer auf eine annehmbare Temperatur gebracht haben. Bei meiner Rückkehr hat sich nichts geändert. Klimaanlage hat in Vollbetrieb die Suite nicht geschafft.

Ich bin dann zur Rezeption und wollte einen Zimmerwechsel. Man war wenig hilfreich. Mit dem Argument “Ausgebucht” sollte ich also weiter in dem Zimmer bleiben. Vielleicht hätte man am nächsten Tag eine andere Suite für mich.

Es war spät. Die Hotels in Hermannstadt stark belegt. Do not disturb sign rausgehängt und ich habe auf einen besseren Tag gehofft. Was ist passiert? Natürlich, hat der diensthabende Manager das Do not disturb Sign ignoriert und hat an meiner Tür sturmgekloppft und mein Zimmer belagert.

Nach diesen ganzen Geschichten habe ich Hilton angerufen. Sowas mache ich normalerweise extrem selten. Die Mitarbeiterin am Diamond Helpdesk hat noch während des Anrufs einen Voucher für eine kostenlose Nacht per Express zu mir nach Hause geschickt.

Die Nacht war dann noch ein weiterer Horror. Diese Suite war extrem hellhörig. Hat sich der Nachbar im Bett gedreht, hat mein Bett gewackelt. Vor dem Hotel hat eine Hochzeitsgesellschaft im Freien bis spät in die Nacht gefeiert. In der Bar des Hilton war bis 04:00 Disco angesagt und natürlich hat man das alles bis in mein Zimmer laut gehört.

Am nächsten Tag habe ich ohne Frühstück Reißaus genommen. Vom Hotel hat sich niemand gemeldet. Scheinbar ist das dort halt so. Es war das so ein Stay, wo ich andere Leute bemitleiden würde und mich frage, warum man da nicht sofort ausgezogen ist.

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