NICHT MEIN FALL: Small Luxury Hotel – Grossarler Hof – Suite

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Review einer Suite im Grossarler Hof (Small Luxury Hotels) …

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Mit der Small Luxury Hotels Kooperation mit Hyatt verschlägt es mich jetzt doch immer wieder in diese Hotels. Dieses World of Hyatt Feature finde ich cool. Man bucht ein SLH Hotel über Hyatt, erhält Stay Credits, Upgrade und Frühstück. So ging es für mich nach Salzburg in den Grossarler Hof. Gebucht habe ich die höchste Zimmerkategorie und wirklich günstig war das echt nicht.

Das Hotel liegt extrem zentral direkt an der Talstation. Im Winter ist die Location da perfekt. Eine Seite des Hotels schaut auf die Berge, aber das Hotel liegt auch direkt an der Straße durchs Tal. Das Hotel kommt im Tiroler Stil daher, ist aber relativ neu.

Der Check- in war freundlich, aber ein wenig angespannt. Man hat halt so einen Standard-Check-in durchgespielt, aber richtig professionell war es nicht ganz. Es hat mich ein wenig an eine Pension erinnert. Als Upgrade gab es ein Single Upgrade in eine Suite (das war von mir so geplant).

Die Suite war in der höchsten Etage. Beim Weg dorthin war ich über das Chaos des Housekeepings ein wenig erstaunt. Der Müll der Zimmer, die Bettwäsche, das ganze Zeugs war auf den Gängen verstreut. Der Staubsaugerschlauch lag schön zum Stolpern. Auf jedem Stock war die gleiche Katastrophe. Das geht gar nicht und da war das Hotel sehr weit von internationalen Hotels entfernt. Man darf beim Housekeeping auf den Gängen nicht so eine Unordnung produzieren. Das macht einfach ein wirklich schlechtes Bild.

Die Suite war ein kleiner Raum mit einem noch kleineren Schlafzimmer. Als Begrüssungsgeschenk warteten Obst und zwei Giotto Kugeln (!!!). Für Wasser hat man einen Krug aufgefüllt. Plastikblumen really??? Im Badezimmer hangen große Seifenspender. Das Bett war Plastik und einfach nur unbequem. Irgendwie war das alles sehr günstig und auf Holiday Inn Niveau, aber in dieser Tiroler Stil Kulisse. Ich habe mich eigentlich nicht wohlgefühlt. Das Zimmer war nicht wirklich 100% sauber und da geht definitiv mehr. Auf die Details hat man nicht wirklich perfekt geachtet. Der View auf die Berge war nett.

Das richtige Problem der Suite war der Geruch. In der obersten Etage hat es nach Kanal gestunken. Ich hab dann angerufen. Eine Mitarbeiterin ist gekommen und hat bei der Dusche den Abfluss gereinigt. Der Geruch ist geblieben. Man meinte, man könne mir nicht helfen. Das sei einfach so. Insgesamt würde ich sagen, Zimmer durchgefallen. In der Regel war das schon sehr Nahe an einem Auszug. Gerade wenn es riecht bin ich da wirklich empfindlich.

Das Hotel hat immer Halbpension dabei. Das ist scheinbar so ein Thema bei den Hotels in der Gegend. Das Abendessen war exzellent. Service perfekt und hervorragend. Man ist auf meinen Sonderwunsch auf der Terrasse zu essen eingegangen. Der Abend war wirklich nett und da gibt es volle Punktzahl.

Beim Frühstück war dann leider ein wenig Chaos, keine Covid-19 Vorkehrungen und kein Abstand. Da habe ich darauf verzichtet und mir was vom Billa (Supermarkt) gegenüber geholt.

Die Location des Hotels ist wirklich zentral. Man bietet einen kleinen Pool und Spa. Das Fitnesscenter ist überschaubar.

Covid-19 Maßnahmen: Da ist das Hotel IMO durchgefallen. Die öffentlichen Bereich sind relativ eng und beschränkt. Man kann sich schwer aus dem Weg gehen. Der Stay war genau an der Einführung der Maskenpflicht in Hotels und Gastronomie in Österreich. Man hat wirklich bis 24:00 gewartet und erst dann haben sich die Mitarbeiter Schilde aufgesetzt. Keine Desinfektionsmittel und keine Hinweisschilder im Hotel. Keine reservierten Zeiten und keine nennenswerten Vorkehrungen. Im Restaurant hat man die Gäste platziert (aber das macht man wahrscheinlich sonst auch so). Scheinbar gibt es in Grossarl kein Covid-19. Diese leichtfertige Herangehensweise habe ich überhaupt nicht verstanden.

Ich hätte das Hotel mögen wollen, es sollte aber nicht sein. Das Restaurant war hervorragend. Suite und Hotel waren aber ein echter Flop. Ein doch sehr teurer Fehlgriff meinerseits. Eigentlich wollte ich verlängern, was ich dann aber sehr rasch verworfen habe.

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Kommentare 17
  1. Sehr schlimm, 2 Tüten stehen im Flur, uiuiui.
    Schlimm daß ein wohl Familienhotel in einem Skigebiet nicht die gleichen Anforderungen erfüllt und soviele Mitarbeiter hat wie ein Hotel in einer Millionenstadt. Total abgehoben und fern jeglicher Realität dein “Review”. Deine Reviews haben mir besser gefallen vor noch ein paar Jahren, schade

    1. Dann viel Spaß dort. Ich berichte immer meine Eindrücke. Ich muss mich nicht rechtfertigen. War mir aber klar, dass bei der Stimmung gerade draußen solche Kommentare wieder kommen. Bei Preisen wie in Tokyo kann man schon ein wenig internationalen Standard erwarten. Auch wenn es Großarl in der Nebensaison ist …

      BTW habe ich nichts über die Anzahl der Mitarbeiter geschrieben??? Und ein Park Hyatt hat auch eigentlich nur maximal 100 Zimmer. Also da kann man sich nicht rausreden.

  2. Die Suite erinnert ein bisschen an die Junior Suiten in Kolasin. Entweder ein Lob fürs Four Points oder Beleidigung fürs SLH :-)

  3. Und das liegt in Salzburg?
    Ich mache mit Covid leider gerade sehr schlechte Erfahrungen. Einige Hotels nutzen es, um cost-cuts unter dem Mantel des Infektionsschutzes einzuführen. Nicht lustig. Gleichzeitig hängen dann in der “nach höchsten Hygienestandards” gesäuberten und desinfizierten Bude Spinnweben. Passt nicht.

    1. St. Johann im Pongau um genauer zu sein, also Salzburg ja.

      Das ist halt das klassische Österreich-Hotel-Problem. Österreich Tourismus ist ja nicht mehr ganz (oder war noch nie) auf einem internationalen Level. Sehr teuer und leider wenig Qualität. Man hat da einen speziellen Kundenkreis aus Deutschland, Österreich und Niederlanden.

  4. Ich wohne in unmittelbarer Nähe zu Grossarl (St Jo) und der Ort war dann im Frühjahr eines der wenigen Salzburger Skigebieten in Quarantäne (neben Flachau, Zell/See und dem Gasteinertal). Von der Beschreibung her hast du halt ein typisches Winterhotel (oder Pension mit Wellness) erwischt. Das Nesslerhof und besonders seit letzten Jahr das Edelweiss Hotel sind im Grossarl hervorzuheben

    1. Das Edelweiss wäre wahrscheinlich eher mein Fall. Was ich dort steil finde ist, dass die keine einzige Kooperation haben. Also kein SLH, Leading Hotels oder Virtuoso.

      Den Preis einer Pension haben sie halt leider nicht. Auch bei diesen ganzen Ö Wellness Hotels bin ich eher skeptisch.

  5. Ja, das Edelweiss wäre sicher mehr dein Fall gewesen. Ein wirklich gutes Hotel, dass durch den Umbau bzw. Neubau noch einmal deutlich aufgewertet wurde.

    Auf das Problem mit den Hotelprogramm-Kooperationen wirst du in Österreich vor allem in solchen Gebieten, wie z.B. Großarl, öfter stoßen. Die meisten Hotels dort sind alteingesessene Familienbetriebe, die sich nie um Kooperationen kümmern mussten/wollten, weil sie ihr Hotel mit Stammgästen gefüllt bekommen haben. Wenn das nicht mehr klappt, greifen sie eher zu günstigen Angeboten oder verschleudern ihre Zimmer über Hofer-/Aldi-/Lidl-Reisen.

    Ansonsten, wie du das Hotel beschreibst, kommen viele Erinnerungen hoch. Ich war jahrelang beruflich in Österreich unterwegs und habe die verschiedensten Hotels in den verschiedensten Preisklassen erlebt. Auf solche Häuser triffst du in Österreich (vor allem im Salzburger Land und Tirol) leider viel zu oft. Service und Ausstattung sind kaum mit Hotels in dieser Preisklasse in Deutschland zu vergleichen. Hier wird sehr viel “Berg-Aufschlag” genommen – vor allem natürlich in der Wintersaison.

    Da muss man sich teilweise schon gut in der Region oder im Ort auskennen, um hier ein Hotel zu finden, das den eigenen Ansprüchen entspricht.

    Aber wenigstens hatten sie gutes Bier (Stiegl), wie ich auf dem einen Foto sehe. ;)

    1. Danke für deinen Kommentar.

      Ich möchte den Tokyo Vergleich nicht strapazieren, aber für den Preis bekomme ich in Tokyo ein Five Star Haus. Von der Preisklasse sind wie W Verbier oder Schloss Fuschl, aber da sind doch Welten zwischen diesen Häusern.

      Ich denke, ich kann den Review aber nicht auf diese Gegebenheit anpassen, so nach dem Motto, Österreich in den Bergen, ah da kannste nicht so viel erwarten. Ich versuche schon immer einen internationalen Blick zu bewahren. Da sind sie halt leider weit weg.

    2. Das sollte überhaupt keine Kritik an deinem Review sein. Ich bin da völlig deiner Meinung. :)

      Das Problem ist, dass die Leute diese teilweise völlig überzogenen Preise ohne Wimpernzucken zahlen. Wenn ich mir die Preise – vor allem im Winter – anschaue, schlage ich sehr oft die Hände über dem Kopf zusammen. Aber im Sommer ist es inzwischen auch nicht mehr besser. Deswegen ist es gut, wenn es solche Reviews gibt.

      Du zahlst teilweise 5-Sterne-Preise für 3-Sterne-Niveau (oder schlechter).

    3. Sicherlich kann man darüber diskutieren, ob die Preise hier im Winter gerechtfertigt sind (für`s Edelweiss zahlt man 300-400€ aufwärts für die Nacht, ein Zimmer in Wien im Hilton kostet 100-150€ meistens und das Ritz bekommt man auch unter 300€) Die Schigebiete sind es auf jeden Fall wert und möchte man Schisport machen, muss man nach Ö, CH oder Südtirol. Ohne jetzt die patriotische Flagge zu schwingen, ein vernünftiges Schigebiet in Deutschland gibt es nicht, nicht mal in Garmisch, da sind die Liftanlagen wirklich veraltet.
      Gute Hotels (4*s) hier in der Region sind ein paar im Alpendorf St Johann und ganz gut ist auch das Gasteiner Tal speziell Bad Hofgastein. Da gibt es rundum um die Alpentherme ein paar Hotels, welche auch mit der Therme direkt verbunden sind, als Hotelgast kommt ma dann gratis rein

    4. Immer dort wo die Ketten voll in die Skigebiete gegangen sind, sind es eigentlich ganz gute Häuser geworden: W Verbier, Intercontinental Davos, auch das Curio in Kitzbühel.

      Wobei das Edelweiss nach der Renovierung ca. 500 Euro aufruft. 350 Euro Nebensaison Großarler Hof, das ist schon viel.

  6. Österreich hatte viel Glück diesen Sommer. Das Land war weitgehend offen und die Hotels konnten gefüllt werden. In der Schweiz schaut es anders aus. Da gingen die Preise immer runter und das tun sie immernoch. Wer in die Schweiz reisen darf, oder schon da ist, kann sich richtig gute Hotels gönnen für mittlerweile denselben Preis wie in Österreich.
    Kleiner Tipp: bis 31.12. gibt die Stadt Genf einen 100 CHF an allen Gästen, die mindestens 2 Nächte bleiben. Der Voucher ist in ausgewählten Hotels und Restaurants gültig. Bucht man eine flexible Rate kann man den Voucher auch beim Check-out für den Aufenthalt einlösen :-)
    http://www.geneve.com/de/sehenswertes/geneva-gift-card

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