Review einer Suite im Grossarler Hof (Small Luxury Hotels) …

Mit der Small Luxury Hotels Kooperation mit Hyatt verschlägt es mich jetzt doch immer wieder in diese Hotels. Dieses World of Hyatt Feature finde ich cool. Man bucht ein SLH Hotel über Hyatt, erhält Stay Credits, Upgrade und Frühstück. So ging es für mich nach Salzburg in den Grossarler Hof. Gebucht habe ich die höchste Zimmerkategorie und wirklich günstig war das echt nicht.

Das Hotel liegt extrem zentral direkt an der Talstation. Im Winter ist die Location da perfekt. Eine Seite des Hotels schaut auf die Berge, aber das Hotel liegt auch direkt an der Straße durchs Tal. Das Hotel kommt im Tiroler Stil daher, ist aber relativ neu.

Der Check- in war freundlich, aber ein wenig angespannt. Man hat halt so einen Standard-Check-in durchgespielt, aber richtig professionell war es nicht ganz. Es hat mich ein wenig an eine Pension erinnert. Als Upgrade gab es ein Single Upgrade in eine Suite (das war von mir so geplant).

Die Suite war in der höchsten Etage. Beim Weg dorthin war ich über das Chaos des Housekeepings ein wenig erstaunt. Der Müll der Zimmer, die Bettwäsche, das ganze Zeugs war auf den Gängen verstreut. Der Staubsaugerschlauch lag schön zum Stolpern. Auf jedem Stock war die gleiche Katastrophe. Das geht gar nicht und da war das Hotel sehr weit von internationalen Hotels entfernt. Man darf beim Housekeeping auf den Gängen nicht so eine Unordnung produzieren. Das macht einfach ein wirklich schlechtes Bild.

Die Suite war ein kleiner Raum mit einem noch kleineren Schlafzimmer. Als Begrüssungsgeschenk warteten Obst und zwei Giotto Kugeln (!!!). Für Wasser hat man einen Krug aufgefüllt. Plastikblumen really??? Im Badezimmer hangen große Seifenspender. Das Bett war Plastik und einfach nur unbequem. Irgendwie war das alles sehr günstig und auf Holiday Inn Niveau, aber in dieser Tiroler Stil Kulisse. Ich habe mich eigentlich nicht wohlgefühlt. Das Zimmer war nicht wirklich 100% sauber und da geht definitiv mehr. Auf die Details hat man nicht wirklich perfekt geachtet. Der View auf die Berge war nett.

Das richtige Problem der Suite war der Geruch. In der obersten Etage hat es nach Kanal gestunken. Ich hab dann angerufen. Eine Mitarbeiterin ist gekommen und hat bei der Dusche den Abfluss gereinigt. Der Geruch ist geblieben. Man meinte, man könne mir nicht helfen. Das sei einfach so. Insgesamt würde ich sagen, Zimmer durchgefallen. In der Regel war das schon sehr Nahe an einem Auszug. Gerade wenn es riecht bin ich da wirklich empfindlich.

Das Hotel hat immer Halbpension dabei. Das ist scheinbar so ein Thema bei den Hotels in der Gegend. Das Abendessen war exzellent. Service perfekt und hervorragend. Man ist auf meinen Sonderwunsch auf der Terrasse zu essen eingegangen. Der Abend war wirklich nett und da gibt es volle Punktzahl.

Beim Frühstück war dann leider ein wenig Chaos, keine Covid-19 Vorkehrungen und kein Abstand. Da habe ich darauf verzichtet und mir was vom Billa (Supermarkt) gegenüber geholt.

Die Location des Hotels ist wirklich zentral. Man bietet einen kleinen Pool und Spa. Das Fitnesscenter ist überschaubar.

Covid-19 Maßnahmen: Da ist das Hotel IMO durchgefallen. Die öffentlichen Bereich sind relativ eng und beschränkt. Man kann sich schwer aus dem Weg gehen. Der Stay war genau an der Einführung der Maskenpflicht in Hotels und Gastronomie in Österreich. Man hat wirklich bis 24:00 gewartet und erst dann haben sich die Mitarbeiter Schilde aufgesetzt. Keine Desinfektionsmittel und keine Hinweisschilder im Hotel. Keine reservierten Zeiten und keine nennenswerten Vorkehrungen. Im Restaurant hat man die Gäste platziert (aber das macht man wahrscheinlich sonst auch so). Scheinbar gibt es in Grossarl kein Covid-19. Diese leichtfertige Herangehensweise habe ich überhaupt nicht verstanden.

Ich hätte das Hotel mögen wollen, es sollte aber nicht sein. Das Restaurant war hervorragend. Suite und Hotel waren aber ein echter Flop. Ein doch sehr teurer Fehlgriff meinerseits. Eigentlich wollte ich verlängern, was ich dann aber sehr rasch verworfen habe.

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