Hier mal Roomservice erklärt …
Serviceleistungen von Hotels können verwirren. Nachdem ich schon ein halbes Jahrzehnt in Hotels geschlafen habe, erkläre ich mal wie Roomservice (aka Zimmerservice) funktioniert.
In welchen Hotels gibt es Roomservice?
Hotels und Kettenhotels ab der Mittelklasse (z. B. normalerweise kein Moxy, es wird aber irgendwo schon ein Moxy mit Roomservice geben) bieten die Möglichkeit Essen und auch Getränke aufs Zimmer zu bestellen. In der Regel bieten alle irgendwie gearteten Kettenhotels (ausgenommen die untersten Hotelmarken) Roomservice an. Dafür liegt eine Karte am Zimmer. Man findet darin jeweils die Zeiten, Preise und auch die Service Charge (wenn sie anfällt). Es gelten zu jeder Uhrzeit verschiedene Karten. Das Angebot ist in der tiefen Nacht meist ausgedünnt. Einige Hotels verlangen für das Roomservice eine zusätzliche Serviergebühr.
Wie läuft eine Bestellung beim Roomservice ab?
Man nimmt die Karte und sucht sich Gerichte bzw. Getränke aus. Im Telefonmenü drückt man auf die Taste „Roomservice“ und gibt die Bestellung durch. Der Mitarbeiter beendet das Gespräch mit einer Angabe der Wartezeit auf die Bestellung.
Nach 30 / 45 Minuten kommt ein Kellner und bringt die Bestellung. In sehr traditionellen Häusern passiert das mit geschulterten Trays. Die meisten Hotels haben aber rollende Tische. Im Heizfach befinden sich die warmen Speisen.
Man kann sich dann aussuchen, ob bzw. wo man einen Tisch vom Kellner gedeckt haben möchte oder man sich selbst alles herrichtet. Nachdem geliefert wurde unterschreibt man die Rechnung und der Mitarbeiter verlässt natürlich das Zimmer. Abgerechnet wird über die Hotelrechnung beim Check-out.
Hat man irrtümlicherweise das Do-not-disturb Schild draußen, wird der Angestellte anrufen und vor dem Zimmer einige Zeit warten. Der Kellner sollte aber in dem Fall niemals klopfen.
Ist man fertig, lässt man never ever das Geschirr bis zum nächsten Tag stehen. Das macht einfach im Zimmer Geruchsprobleme und würde man zu Hause auch nicht machen. In wärmeren Ländern zieht man so auch ungeliebte Tiere an. Man ruft erneut den Roomservice an und lässt den Tray abholen. Ist man in Eile, hat sich auch das Rausstellen vor die Tür irgendwie eingebürgert. Wenn man das macht, sollte man aber das Hotel informieren. Diese Trays sollten auch am Gang nicht herumstehen.
Wie teuer ist Roomservice?
Das kommt aufs Land und Hotel an. Prinzipiell orientiert sich die Roomservice Karte am Preis des Hotels. Manche Hotels lassen aber auch übers Roomservice aus den prämierten Restaurants bestellen. Da hat man dann natürlich mit den Preisen des jeweiligen mitunter extrem hochpreisigen Restaurants zu rechnen.
Darf man Lieferdienst in Hotels bestellen?
Prinzipiell sollte das kein Problem darstellen. Gerade in den Kettenhotels herrscht eine Lockerheit. Ich sage immer, dann hätte es kein Marriott, Hilton, Park Hyatt usw. werden sollen. In den USA und Asien ist das Bestellen ins Hotel richtig gängig. Asiaten habe es sich sogar angewöhnt das Essen beim Portier abgeben zu lassen (das finde ich persönlich übertrieben).
Wer viel verreist, der bestellt aber auch Lieferdienst ins Hotel. Auch ein Luxushotel ist das zu Hause des Verreisenden.
Über die Übergabe muss man sich Gedanken machen. Wenn der Lift gesperrt ist, kann man natürlich nicht ins Zimmer liefern lassen. Dann ist aber Treffen und Lieferung vor dem Hotel in der Regel kein Problem. Nach einem halben Jahrzehnt in Hotels hat mir noch nie ein Hotel die Mitnahme von Essen verweigert.
Müll lässt man einfach den Mitarbeitern des Housekeepings. Die sind ja meistens irgendwo im Hotel unterwegs. Im Zimmer würde ich das – wie auch zu Hause – nicht lassen.
Fazit
Man nimmt die Roomservice Karte und bestellt übers Telefon. Dann kommt das Essen. Den Tray lässt man wieder abholen. That’s it.
In unseren Facebook Gruppen und Seiten mit über 80.000 Mitgliedern findet ein ständiger Austausch statt! – Vielflieger Lounge (8.500 Mitglieder) – Hilton Honors Community (15.000 Mitglieder) – Marriott Bonvoy Community (17.500 Mitglieder) – USA Reisen (11.000 Mitglieder) – IHG Rewards Lounge (1.300 Mitglieder) – World of Hyatt Lounge (800 Mitglieder) – Oneworld Frequent Flyer (1.250 Mitglieder) – American Express Platinum Karteninhaber (3.100 Mitglieder) – Miles and More Tipps&Tricks für Meilensammler (1.500 Mitglieder) – TheYHBU auf Facebook (19.000 Abonnenten)
Wer braucht denn so eine Anleitung… Sommerloch? :-)
Und wo gibt´s noch Hotels, die kein zusätzliche Serviergebühr verlangen?
Yes, Sommerloch! Aber jetzt wissen alle, die eher im Hostel schlafen und Lieferservice nur von Lieferando kennen, wie Nahrungsaufnahme im Waldorf funktioniert ;-)
Und danke auch für den Hinweis, dass man abgefressene Teller nicht im Zimmer stehen lässt… Meine Mama ist also doch nicht alleine mit ihrer Meinung! Sie lässt Dich schön grüßen!!
In einem studentischen „Luxusblog“ wird das in der Anleitung aber so gesagt. Ich dachte immer man lässt die Teller im Zimmer :DDDD
Ja, es gibt sie noch.
Der Beitrag ist eine spezielle Message an meine speziellen Freunde. Es ist eher eine Persiflage auf einen ernst gemeinten Beitrag einer gewissen Studentengruppe.
Immerhin nennt die Konkurrenz ein paar erwähnenswerte Hotels, meine Frage nach Hotels ohne Zusatzkosten ist noch offen…
Ich war gerade im Belmond Taormina (1k gerade) und die haben keine Gebühr. So als schnelles Beispiel.
Bitte einen weiteren Thread bezüglich Trinkgeld für happy ending Massage, wie viel Trinkgeld ist für den Concierge angebracht, für die Vermittlung eines Escort Girls und so weiter..,
Wenn man die Vorlage kennt, sollte ich eher erklären, ob das Anrufen beim Roomservice extra kostet ;)
Ich denke, ich bin irgendwo zwischen 5-10 Jahren. Ich kann es aber nicht genau sagen. Respekt, so genau zu zählen ;)
Ich dachte erstmal was ist denn das für ein Schwachsinn. Erst durch deinen Kommentar hab ichs verstanden.. :D
Wahnsinn was die für Artikel raushauen! Haha
Vielleicht solltest du das erwähnen. Ich glaube die Schnittmenge an Leuten die den Blog und deinen Blog lesen ist ziemlich gering
Offensichtlich ist die Schnittmenge sehr gering – könnte mal einer einen Hinweis auf dieses „Konkurrenzprodukt“ geben?
Links dorthin werden von mir leider konsequent gelöscht. Sorry ;)
nagut, das war jetzt keine Überraschung. Aber so ein kleiner Hinweis? Unter Flachpfeiffen-reisen.com war nichts, auch nicht unter allein-ohne-mami.org. Wenn ich da jetzt weitersuche, dann bring ich den google-Algorithmus durcheinander…. Das kannst Du doch nicht verantworten?
Gute Satire sollte immer auch als das erkennbar sein.
Was ich aber nicht verstehe: Das ist gefühlt der erste Artikel seit Monaten in den Du viel Arbeit gesteckt hast. Warum nicht diese Kraft auf Reviews, Deals und News verwenden?
Evtl. sollte man noch erwähnen, dass man für die Bestellung auch das Telefon im Zimmer verwenden darf und nicht das Smartphone benutzen muss :)
Bist Du immer noch nicht über Moritz hinweg? :-)
Was man von Aussteigern so hört, ist das ne total nette Gruppe ;)
Ich fand den Artikel eigentlich ganz ok. Für den Leser dieses Blog sollte der Erkenntnis Gewinn aber zu vernachlässigen sein.
Thema Trinkgeld finde ich aber wirklich mal nen Beitrag wert.
Da fände ich schon interessant wie ihr das Handhabt.
genau: wieviel in welchem Land, wo tunlichst nicht, und vor oder nach dem Aufenthalt?
Also im Sheraton Carlton in Nürnberg stand am Eingang von einiger Zeit tatsächlich ein Schild mit der Aufschrift „Lieferdienste sind in unserem Haus nicht erwünscht.“ Fand ich schon interessant. Gewundert hat es mich allerdings nicht. Dort sind „wegen Corona“ alle Wasserkocher aus den Zimmern entfernt worden und bis heute nicht wieder aufgestellt. Seltsames Haus…
Das Marriott Berlin hatte im Winter gar keinen Room-Service, Lieferdienste waren die einzige Option (Frühstück gab es vom Hotel aus im Room-Service, aber danach nichts mehr – oder max. noch eine Lunch-Box für die Club-Gäste).
Auch das Waldorf Astoria Berlin, das Hilton Berlin und das Ritz Carlton waren total entspannt mit Lieferdiensten, obwohl diese 3 Häuser auch im Dezember/Januar Room-Service angeboten haben. Tatsächlich was das Hilton das einzige, das eine Service Fee abgerechnet hat. Die höherklassigen Häuser nicht. Ich war länger in Berlin und hat auch einige Male das Hotel gewechselt, um etwas Abwechslung in der Speisekarte zu haben – obwohl ich die auch schnell durch hatte und dann auf Lieferservice zurückgegriffen habe. Tatsächlich hat ich vor Corona noch nie einen Lieferservice ins Hotel bestellt.
FIRST WORLD PROBLEMS….
Ja das ist mir in Nürnberg auch aufgefallen, aber is ja kein Verbot…
Wasserkocher gibt´s meist auf Nachfrage ohen Probleme
xxx hat den Beitrag dann gleich mal „kopiert“…
Oder doch anders herum? Wobei xxx, normalerweise oft von anderen Seiten Texte übernimmt, auch wenn Sie sonst die Quelle angeben.
Hier der Link:
xxx
Sie würden ja nie etwas mit Copy and Paste kopieren, sogar mit Fehlern die ich reingemacht habe. Wie komme ich nur auf sowas. Das wäre ja komplett absurd.